廣州卡耐基口才培訓(xùn)學(xué)校

廣州人際溝通課程

【培訓(xùn)目的】 了解良好的品質(zhì)與心理 ，建立處世新態(tài)度，避免破壞人際關(guān)系的行為
? 掌握感情投資的方法，改善處人方式， 考慮并了解他人立場，善于與人交談
? 掌握贊美、批評、爭論的方法，培養(yǎng)欣賞意識，體驗贊賞的效果
? 掌握增加自我吸引力技巧

【標準課時】 共 15 節(jié)課，每一節(jié) 1 小時，共計 15 小時。

【培訓(xùn)方式】
講授、訓(xùn)練、情景模擬、現(xiàn)場演練、分組討論、游戲等

【課程大綱】

**講：人際關(guān)系的品質(zhì)和障礙
1、認識人際關(guān)系價值，破解人際關(guān)系的大秘密
2、人際關(guān)系的八大良好品質(zhì)
? 對內(nèi)：真誠、自信、主動、快樂
? 對外：尊重、負責(zé)、合作、感恩
3、人際關(guān)系品質(zhì)提升的五大障礙：忽視、恐懼、心態(tài)、自我、能力

第二講：人際關(guān)系吸引力總原則
1、人際關(guān)系吸引力總原則
? 滿足需求
? 反向需求
? 挖掘需求
2、人際關(guān)系之人性需求分析
? 馬斯洛需求原理
? 人性需求七大特征：個性、網(wǎng)狀、變化、兩極、力型、能量、無限

第三講：人際關(guān)系的能力提升
1、感情投資——五把開心鑰匙
2、贊美的技巧——十二支玫瑰花
3、批評的技巧——八把手術(shù)刀
4、解決爭論——危機溝通五法則
5、人際溝通——說的藝術(shù)和聽的魅力

第四講：職場人際關(guān)系技巧
1、職場形象和角色原則
2、與領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶相處六原則
3、七種職場關(guān)系吸引力催化素
4、人際關(guān)系打造團隊凝聚力

        卡耐基演講口才培訓(xùn)學(xué)校，是廣州卡耐基教育有限公司授權(quán)的軟素質(zhì)培訓(xùn)機構(gòu)。隸屬于廣東省教育出版社粵教培訓(xùn)旗下的培訓(xùn)公司，以企業(yè)內(nèi)部人才為培養(yǎng)對象，以眾多老師、業(yè) 界大師、充分利用廣東省教育出版社眾多的師資為配備，課程沿用美國戴爾卡耐基原創(chuàng)精髓理念，**實戰(zhàn)模擬、案例研討、參與式教學(xué)等實效性教育方法，使員工對企業(yè)的業(yè)務(wù)和文化更 加熟悉和認同，從而不斷地鞏固、提升企業(yè)的核心競爭力。廣州卡耐基之所以獲得國內(nèi)外普遍的認可，**重要的一個原因是：在實際工作中，**自己培養(yǎng)起來的人才比“空降兵”更有責(zé) 任感。作為全球的管理咨詢、素質(zhì)教育品牌，廣州卡耐基教育有限公司正以“咨詢 訓(xùn)練 點評”的獨特服務(wù)模式，與您攜手，共創(chuàng)輝煌！