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課程介紹Course Introduction
對企業(yè)內(nèi)部而言,注重團(tuán)隊(duì)合作精神,企業(yè)內(nèi)部高效的溝通交流是成功的關(guān)鍵;對企業(yè)外部而言,企業(yè)自身的發(fā)展和競爭,越來越依靠團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),因此,合作、溝通、協(xié)調(diào)就顯得更加重要。企業(yè)中長期溝通不暢,會導(dǎo)致運(yùn)作效率低,人際關(guān)系緊張,團(tuán)隊(duì)凝聚力差,管理成本增高等等,將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
所以《有效溝通》培訓(xùn)越來越被企業(yè)重視。很多優(yōu)秀的企業(yè)把卡耐基教育《有效溝通》的培訓(xùn)作為每年培訓(xùn)計(jì)劃中的必修課。
對個(gè)人而言,建立良好的溝通意識,養(yǎng)成在任何場合都能夠有意識地運(yùn)用溝通技巧進(jìn)行高效溝通,達(dá)到事半功倍的效果顯然也十分重要。學(xué)習(xí)高效溝通技巧,可以在工作、學(xué)習(xí)和生活中游刃有余??突逃陡咝贤ā氛n程**對*實(shí)用的溝通經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)性總結(jié)以及對眾多成功人士的深入研究,總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。學(xué)員可以接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練和溝通專家的言傳身教。
希望提高溝通能力的商務(wù)人士
希望溝通和談判中思維清晰、更具說服力
渴望提高團(tuán)隊(duì)溝通效率的管理者
希望提高與上司的溝通質(zhì)量,改善與下屬的溝通方法
希望溝通了解對方,知己知彼
希望建立和諧的人際關(guān)系,與不同的人順暢溝通
一、高效溝通的基礎(chǔ)
1.溝通的含義與原理
2.溝通的重要性:溝通與管理,溝通與領(lǐng)導(dǎo),溝通與人際關(guān)系
3.溝通的要素和干擾溝通的因素
4.溝通的不同場合的分類及不同方法優(yōu)缺點(diǎn)的對比
5.溝通中應(yīng)遵循的原則
二、高效溝通的心態(tài)
1.溝通中心態(tài)障礙的剖析及必備心態(tài)
2.溝通中應(yīng)遵循的三點(diǎn)人性及情緒管理
3.排除溝通中的干擾:先入為主,好為人師,左手爛與右手欄
三、高效溝通的技巧
1.溝通中有效實(shí)用的步驟、有效聆聽的技巧、洞察心態(tài)的技巧
2.溝通中清晰表達(dá)與有效反饋的技巧
3.溝通中的身心語、禮儀及其它非語言部分
4.啟發(fā)導(dǎo)向的開放式和結(jié)果導(dǎo)向的封閉式
四、高效溝通的應(yīng)用
1.不同情境下的溝通要領(lǐng):重要、緊急、常規(guī)、表揚(yáng)、批評等
2.不同性格類型的溝通:與九型人格與溝通要點(diǎn)
3.不同角色的溝通技巧:領(lǐng)導(dǎo)、下屬、平行關(guān)系、客戶等
4.在溝通中如何運(yùn)用激勵(lì)和挑戰(zhàn)讓對方**采取行動
5.如何處理異議、沖突和危機(jī)
6.溝通的多方式應(yīng)用技巧:會議、電話、電郵等
7.視頻欣賞:優(yōu)秀人物溝通風(fēng)格再現(xiàn)
8.案例分析:學(xué)員現(xiàn)實(shí)溝通困難案例,現(xiàn)場解析
★ 掌握高效溝通的原理、重要性、必備心態(tài)和應(yīng)遵循的原則。
★ 學(xué)會在溝通中用心聆聽、準(zhǔn)確洞察、清晰表達(dá)和有效反饋。
★ 解讀溝通對象肢體語言的含義,為實(shí)現(xiàn)良好溝通創(chuàng)造條件。
★ 利用性格特征分析達(dá)到知己知彼,掌握與不同性格類型人的溝通策略。
★ 掌握與不同關(guān)系(上司、下屬、同級、客戶等)的溝通要領(lǐng)。
★ 學(xué)會在不同情境下(重要、緊急、常規(guī)、表揚(yáng)、批評等)的溝通方法。
★ 掌握多種形式的溝通要點(diǎn):會議、電話、電子郵件等等。
★ 挖掘溝通障礙的深層原因,融洽人際關(guān)系,提高溝通效率,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人目標(biāo)。
采用『啟發(fā)式、體驗(yàn)式 訓(xùn)練式』的特色教學(xué)方式,追求品質(zhì)至上,持續(xù)提升,提供實(shí)用、專業(yè)、的培訓(xùn)。
『系統(tǒng)化』的課程設(shè)置,一站式解決個(gè)人和企業(yè)的問題,迅速將學(xué)習(xí)的知識轉(zhuǎn)化為結(jié)果,并長時(shí)間保持效果,幫助個(gè)人、企業(yè)及社會團(tuán)體提升整體素質(zhì),體現(xiàn)價(jià)值,充分展現(xiàn)發(fā)揮個(gè)人、企業(yè)及社會團(tuán)體的核心競爭力!
多年來,卡耐基訓(xùn)練幫助成千上萬的人走出人生與職場困窘,指明方向,培養(yǎng)了良好素質(zhì)、講話演講能力和人際溝通能力,增加自信,啟發(fā)潛能,帶領(lǐng)他們走向成功!
你是想一直安于現(xiàn)狀,還是要徹底改變?
五年前,你沒有行動,所以你什么也沒得到,而現(xiàn)在,你還在猶豫,五年后依然一無所獲。
你該如何選擇?
立刻行動, 學(xué)習(xí)之后掌握了實(shí)戰(zhàn)溝通能力,創(chuàng)造數(shù)以百倍的回報(bào),數(shù)十萬粉絲**:
若干年后,你一定會驚訝于今天的選擇;學(xué)習(xí)完畢之后,覺得沒有效果,可以聯(lián)系退款,你沒有任何損失。
機(jī)構(gòu)介紹
深圳卡耐基教育總部及深圳卡耐基教育廣州分公司是華南地區(qū)首家授權(quán)在工商部門注冊的卡耐基訓(xùn)練機(jī)構(gòu),專注口才演講培訓(xùn)、人際溝通和形象禮儀培訓(xùn)的素質(zhì)培訓(xùn)與推廣的教育機(jī)構(gòu),以『國際級卡耐基教育者』定位。
開設(shè)課程:公眾講話與演說、商務(wù)演講、領(lǐng)導(dǎo)力演說、青少年口才演講、青少年我是演說家訓(xùn)練營,人際關(guān)系與溝通、形象禮儀、科學(xué)發(fā)聲、講師培訓(xùn),以成功素質(zhì) 育人強(qiáng)企,口才演講 助人弘愿為使命,幫助個(gè)人和企業(yè)增強(qiáng)核心競爭力。榮獲中國消費(fèi)者信賴教育品牌、中國**具影響力情商素質(zhì)教育品牌、全球口才演講訓(xùn)練首選品牌、中國外交官演講培訓(xùn)指定品牌。擁有深圳卡耐基教育、卡耐基教育廣州總部、李陽瘋狂英語總部培訓(xùn)基地,鐘落潭陳洞戶外拓展培訓(xùn)基地。
深圳卡耐基教育廣州分公司地址羊城國際商貿(mào)中心位于廣州市體育東路的黃金地段,雄據(jù)市內(nèi)具發(fā)展前景和經(jīng)貿(mào)活力的時(shí)尚商務(wù)區(qū)域,羊城國際商貿(mào)中心東、西兩座塔樓高低并立、交相輝映,獨(dú)具現(xiàn)代建筑特色。
卡耐基教育《公眾講話與演說》培訓(xùn)課堂,課程氣氛活躍,學(xué)員積極踴躍發(fā)言。
卡耐基商務(wù)演講訓(xùn)練
卡耐基青少年口才演講訓(xùn)練
卡耐基戶外訓(xùn)練基地
卡耐基領(lǐng)袖學(xué)校廣州基地位于風(fēng)景宜人的廣州市白云區(qū)鐘落潭鎮(zhèn)陳洞村,占地面積200畝,可同時(shí)容納1000多名學(xué)員住宿和進(jìn)行拓展訓(xùn)練?;赜幸慌咚刭|(zhì)的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)**課程質(zhì)量,餐廳可容納1000多人同時(shí)就餐,室內(nèi)禮堂兩座(共1600平米,如遇風(fēng)雨天氣可做室內(nèi)訓(xùn)練場),另有3間多媒體室內(nèi)培訓(xùn)室、10000平方米大型主訓(xùn)場地;另外還包括室內(nèi)籃球場、羽毛球場、小訓(xùn)練場,整個(gè)基地可容納2000人同時(shí)在基地進(jìn)行室內(nèi)外訓(xùn)練或培訓(xùn)。我們的培訓(xùn)服務(wù)設(shè)施設(shè)備有:CS野戰(zhàn)場、燒烤野炊場、畢業(yè)墻、攀巖場、V型橋、消防訓(xùn)練、三防訓(xùn)練場、高空斷橋、跳出真我、信任背摔等;是進(jìn)行青少年素質(zhì)教育、企業(yè)拓展培訓(xùn)、社會綜合和各項(xiàng)訓(xùn)練的絕佳場地。
歡迎咨詢客服 姚老師
課程咨詢:13326488183
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學(xué)校介紹University Profile
卡耐基教育簡介
深圳卡耐基國際教育集團(tuán)、卡耐基教育廣州總部是一家專注于個(gè)人和企業(yè)成功素質(zhì)培訓(xùn),口才演講、商務(wù)演講培訓(xùn)、人際關(guān)系與溝通、形象禮儀培訓(xùn)、青少年口才演講陪訓(xùn)的教育機(jī)構(gòu),以『國際級卡耐基教育者』定位,以成功素質(zhì)育人強(qiáng)企為使命,幫助個(gè)人和企業(yè)增強(qiáng)核心競爭力。榮獲中國消費(fèi)者*喜愛教育機(jī)構(gòu)、中國*具影響力情商教育品牌、全球口才演講訓(xùn)練首選品牌、中國外交官演講培訓(xùn)指定品牌。擁有深圳卡耐基教育、卡耐基教育廣州總部、李陽瘋狂英語總部培訓(xùn)基地,鐘落潭陳洞戶外拓展培訓(xùn)基地。
卡耐基教育機(jī)構(gòu)美國總部創(chuàng)建于1912年,卡耐基被譽(yù)為20世紀(jì)*偉大的演說家,心靈導(dǎo)師和成功學(xué)大師,人際關(guān)系學(xué)大師,卡耐基教育以國際級的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)于個(gè)人、企業(yè)及社會團(tuán)體整體素質(zhì)的提升和打造,增強(qiáng)個(gè)人、企業(yè)及社會團(tuán)體的核心競爭力。
我們擁有該專業(yè)領(lǐng)域*資深的專家級教育團(tuán)隊(duì)和課程研發(fā)團(tuán)隊(duì),根據(jù)國際專業(yè)訓(xùn)練體系的基礎(chǔ)上結(jié)合中國國情研發(fā)出具有『實(shí)用化,本土化,專業(yè)化、系統(tǒng)化的課程』,讓學(xué)員在生活和工作中能夠?qū)W以致用。
采用『啟發(fā)式、體驗(yàn)式+訓(xùn)練式』的特色教學(xué)方式,追求品質(zhì)至上,持續(xù)提升,提供*實(shí)用、*專業(yè)、的培訓(xùn)。
『系統(tǒng)化』的課程設(shè)置,一站式解決個(gè)人和企業(yè)的問題,迅速將學(xué)習(xí)的知識轉(zhuǎn)化為結(jié)果,并長時(shí)間保持效果,幫助個(gè)人、企業(yè)及社會團(tuán)體**提升整體素質(zhì),體現(xiàn)價(jià)值,充分展現(xiàn)發(fā)揮個(gè)人、企業(yè)及社會團(tuán)體的核心競爭力!
【卡耐基教育子品牌】
卡耐基企業(yè)咨詢管理公司
卡耐基口才演講訓(xùn)練
卡耐基青少年情商及成長教育
【卡耐基教育培訓(xùn)項(xiàng)目】
個(gè)人口才演講訓(xùn)練課程
《公眾講話與演說》
《商務(wù)演講與會議發(fā)言》
《銷售演講與溝通談判》
《介紹說明匯報(bào)型演講》
《總裁領(lǐng)導(dǎo)力演講》
《講師訓(xùn)練營》
《講師資格認(rèn)證》
《科學(xué)發(fā)聲與魅力聲音》
《青少年情商自信口才》
《小小演說家》
《青少年冬(夏)令營》
個(gè)人成功素質(zhì)訓(xùn)練課程
《人際關(guān)系與溝通》
《形象塑造與禮儀》
《心靈成長與心理素質(zhì)》
企業(yè)培訓(xùn)
商務(wù)演講與口才類:《商務(wù)演講與會議發(fā)言》、《會議主持》、《領(lǐng)導(dǎo)干部公眾演說》 《商務(wù)溝通》、《把話說在心坎上》、《商務(wù)談判與溝通》、《領(lǐng)袖魅力演講》、《領(lǐng)導(dǎo)干部崗位演說》、《競聘演講模式》、《即興演講模式》、《命題演講模式》、《匯報(bào)演講模式》 《介紹說明型演講》、《電話銷售與溝通》、《電話禮儀與服務(wù)》
溝通與服務(wù)類:《投訴處理技巧及心理調(diào)適》、《電話溝通與服務(wù)》、《電話服務(wù)禮儀》、《客服技巧》、《卓越服務(wù)》、《服務(wù)人員的綜合能力提升》、《服務(wù)心態(tài)》、《非服務(wù)人員的服務(wù)意識提升》、《溝通與人際關(guān)系》、《高效溝通》
形象與禮儀:《商務(wù)禮儀》、《會議禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《接待禮儀》、《電話禮儀》 《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》、《形象塑造》、《國際商務(wù)禮儀》、《中高層領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)魅力提升》、《社交禮儀》、《商務(wù)宴請》、《卓越的客戶服務(wù)技巧與管理訓(xùn)練》、《女性魅力及修養(yǎng)提升》、《職業(yè)形象塑造與服務(wù)禮儀》、《職業(yè)素養(yǎng)與修養(yǎng)提升》、《酒店服務(wù)禮儀》、《銀行服務(wù)禮儀》;
職業(yè)素養(yǎng)工作態(tài)度:《卓越服務(wù)》、《服務(wù)心態(tài)》、《壓力與情緒管理》、《非服務(wù)人員的服務(wù)意識提升》、《時(shí)間與目標(biāo)管理》、《生命的意義》、《感恩心態(tài)》、《快樂生活 快樂工作》、《生命的意義》、《掌控情緒-享受職業(yè)幸?!?、《讓常規(guī)管理充滿智慧》、《領(lǐng)導(dǎo)實(shí)用心理學(xué)》、《企業(yè)員工積極心態(tài)培訓(xùn)》、《團(tuán)隊(duì)員工責(zé)任心培養(yǎng)》、《積極心理與陽光心態(tài)塑造》
團(tuán)隊(duì)精神與戶外拓展訓(xùn)練:《團(tuán)隊(duì)活力激發(fā)》、《團(tuán)隊(duì)責(zé)任心建立》、《 團(tuán)隊(duì)向心力 》 《企業(yè)目標(biāo)與沖刺》、《感恩心態(tài)》、《生命探索體驗(yàn)》、《生命能量》