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廣州職場口才培訓(xùn)班


廣州商務(wù)溝通與談判培訓(xùn)

廣州商務(wù)溝通與談判培訓(xùn)

溝通與談判是商務(wù)場合**重要的工作之一,在作出正確的決策之前,商務(wù)人士必須**上司、協(xié)作部門、下屬及同事全面準(zhǔn)確地了解有關(guān)信息。根據(jù)對有關(guān)商務(wù)管理人員工作時間分布的研究表明,他們一天的工作時間里,有80%的時間用于溝通。在溝通的過程中,有45%的時間在傾聽,30%的時間在講話,16%的時間在閱讀文件,9%的時間在書寫報告,因此對于商務(wù)管理人員來講,溝通是一項重要的技能。要做好溝通談判工作,管理人員應(yīng)能靈活運(yùn)用各種溝通談判的方法,克服溝通談判中的障礙,在管理實(shí)踐中不斷改進(jìn)。

廣州商務(wù)溝通與談判培訓(xùn)

1.希望商務(wù)場合能夠談笑風(fēng)生,談判場合 掌握主動

2.希望了解別人的興趣點(diǎn),和客戶有話題可談

3.希望與上級、下級、平級暢快溝通,與家人和諧溝通

4.渴望談判場合能隨時應(yīng)答別人的話題,控制談判場面

5.渴求**談話讓對方信任,改變木訥嘴笨的社交形象

廣州商務(wù)溝通與談判培訓(xùn)

溝通篇

一、商務(wù)溝通的意義和原則

1. 認(rèn)識溝通:商務(wù)溝通的目的、基本程序、障礙分析、應(yīng)注意的要點(diǎn)。

2. 溝通的基本技巧:傾聽、語言表達(dá)技巧、非語言表達(dá)的技巧、超語言表達(dá)的技巧、回饋方式、同理心運(yùn)用、尊重的遣辭用語、有效溝通的模式、理性溝通的習(xí)慣建立、非理性溝通的省思。

3. 橫向溝通的主要角色與方式:平行溝通、會議與協(xié)調(diào)、對外溝通、應(yīng)對進(jìn)退、抱怨處理、建立雙贏的互動。

二、商務(wù)溝通的要點(diǎn)與關(guān)鍵技巧

尊重和欣賞,換位思考,知己知彼,有效進(jìn)行跨部門溝通的五大重點(diǎn),管理溝通的五大能力。

三、商務(wù)溝通的角色與方式

1.(對內(nèi))上對下的溝通:員工激勵、工作教導(dǎo)、信息傳遞、績效評估、員工問題處理。

2.(對內(nèi))下對上的溝通--報告與建議、陳述意見、抱怨與批評、非問如何處理。

3.(對外)對外與客戶的溝通:服務(wù)人員溝通技巧,服務(wù)客戶的技巧、態(tài)度、禮儀,語言表達(dá)技巧,電話中的溝通技巧,發(fā)問技巧和傾聽技術(shù),認(rèn)同心和**理解,有效聆聽的準(zhǔn)則、突破溝通障礙的方法。


談判篇

一、商務(wù)談判的原則及行動綱領(lǐng)

談判的三大基本原則、五大誤區(qū)、兩種類型及戰(zhàn)略、五大特征;商務(wù)談判風(fēng)格與行為表現(xiàn),價格杠桿原理與蹺蹺板效應(yīng),買賣雙方的價值平衡。

二、商務(wù)談判戰(zhàn)略制定與節(jié)奏控制

商務(wù)談判分析的六個核心要素,交易雙方合作關(guān)系矩陣,談判戰(zhàn)略選擇模型,定位談判基調(diào)和方向,談判。戰(zhàn)略制定之四步曲,如何優(yōu)先掌控談判節(jié)奏,影響談判成功的六大障礙,防范談判中的九個漏洞。

三、商務(wù)談判兵法、戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)用

蠶食戰(zhàn)之步步為營,防御戰(zhàn)之釜底抽薪,游擊戰(zhàn)之紅鯡魚策略,外圍戰(zhàn)之談判升格,決勝戰(zhàn)之請君入甕,影子戰(zhàn)之欲擒故縱,攻堅戰(zhàn)之打虛頭,用“認(rèn)知對比法”降低對方戒備,用“沉錨理論”縮小談判范圍,用“相機(jī)合同”解決相互爭端。

廣州商務(wù)溝通與談判培訓(xùn)

★ 學(xué)會關(guān)鍵時刻一句話讓談判致勝。

★ 學(xué)會在商務(wù)談判中搜集有利信息掌握主動。

★ 深入了解與上級、下級、平級之間溝通的原則和技巧。

★ 掌握反饋信息、下達(dá)指令、批評與表揚(yáng)的實(shí)用溝通技巧。

★ 用恰當(dāng)?shù)姆绞脚c不同溝通對象溝通,掌握多種實(shí)用型商務(wù)溝通與談判的方法。


機(jī)構(gòu)介紹

深圳卡耐基教育總部及深圳卡耐基教育廣州分公司是華南地區(qū)首家授權(quán)在工商部門注冊的卡耐基訓(xùn)練權(quán)威機(jī)構(gòu),專注口才演講培訓(xùn)、人際溝通和形象禮儀培訓(xùn)的素質(zhì)培訓(xùn)與推廣的教育機(jī)構(gòu),以『國際級卡耐基教育者』定位。

開設(shè)課程:公眾講話與演說、商務(wù)演講、領(lǐng)導(dǎo)力演說、青少年口才演講、青少年我是演說家訓(xùn)練營,人際關(guān)系與溝通、形象禮儀、科學(xué)發(fā)聲、講師培訓(xùn),以成功素質(zhì) 育人強(qiáng)企,口才演講 助人弘愿為使命,幫助個人和企業(yè)增強(qiáng)核心競爭力。榮獲中國消費(fèi)者**信賴教育品牌、中國**具影響力情商素質(zhì)教育品牌、全球口才演講訓(xùn)練首選品牌、中國外交官演講培訓(xùn)指定品牌。擁有深圳卡耐基教育、卡耐基教育廣州總部、李陽瘋狂英語總部培訓(xùn)基地,鐘落潭陳洞戶外拓展培訓(xùn)基地。


深圳卡耐基教育廣州分公司地址羊城國際商貿(mào)中心位于廣州市體育東路的黃金地段,雄據(jù)市內(nèi)**具發(fā)展前景和經(jīng)貿(mào)活力的時尚商務(wù)區(qū)域,羊城國際商貿(mào)中心東、西兩座塔樓高低并立、交相輝映,獨(dú)具現(xiàn)代建筑特色。


卡耐基教育《公眾講話與演說》培訓(xùn)課堂,課程氣氛活躍,學(xué)員積極踴躍發(fā)言。


卡耐基商務(wù)演講訓(xùn)練


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卡耐基戶外訓(xùn)練基地

卡耐基領(lǐng)袖學(xué)校廣州基地位于風(fēng)景宜人的廣州市白云區(qū)鐘落潭鎮(zhèn)陳洞村,占地面積200畝,可同時容納1000多名學(xué)員住宿和進(jìn)行拓展訓(xùn)練?;赜幸慌咚刭|(zhì)的培訓(xùn)師團(tuán)隊**課程質(zhì)量,餐廳可容納1000多人同時就餐,室內(nèi)禮堂兩座(共1600平米,如遇風(fēng)雨天氣可做室內(nèi)訓(xùn)練場),另有3間多媒體室內(nèi)培訓(xùn)室、10000平方米大型主訓(xùn)場地;另外還包括室內(nèi)籃球場、羽毛球場、小訓(xùn)練場,整個基地可容納2000人同時在基地進(jìn)行室內(nèi)外訓(xùn)練或培訓(xùn)。我們的培訓(xùn)服務(wù)設(shè)施設(shè)備有:CS野戰(zhàn)場、燒烤野炊場、畢業(yè)墻、攀巖場、V型橋、消防訓(xùn)練、三防訓(xùn)練場、高空斷橋、跳出真我、信任背摔等;是進(jìn)行青少年素質(zhì)教育、企業(yè)拓展培訓(xùn)、社會綜合和各項訓(xùn)練的絕佳場地。


課程咨詢:19925842925,QQ:117282299     姚老師


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深圳卡耐基國際教育集團(tuán)、卡耐基教育廣州總部是一家專注于個人和企業(yè)成功素質(zhì)培訓(xùn),口才演講、商務(wù)演講培訓(xùn)、人際關(guān)系與溝通、形象禮儀培訓(xùn)、青少年口才演講陪訓(xùn)的教育機(jī)構(gòu),以『國際級卡耐基教育者』定位,以成功素質(zhì)育人強(qiáng)企為使命,幫助個人和企業(yè)增強(qiáng)核心競爭力。榮獲中國消費(fèi)者*喜愛教育機(jī)構(gòu)、中國*具影響力情商教育品牌、全球口才演講訓(xùn)練首選品牌、中國外交官演講培訓(xùn)指定品牌。擁有深圳卡耐基教育、卡耐基教育廣州總部、李陽瘋狂英語總部培訓(xùn)基地,鐘落潭陳洞戶外拓展培訓(xùn)基地。

卡耐基教育機(jī)構(gòu)美國總部創(chuàng)建于1912年,卡耐基被譽(yù)為20世紀(jì)*偉大的演說家,心靈導(dǎo)師和成功學(xué)大師,人際關(guān)系學(xué)大師,卡耐基教育以國際級的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)于個人、企業(yè)及社會團(tuán)體整體素質(zhì)的提升和打造,增強(qiáng)個人、企業(yè)及社會團(tuán)體的核心競爭力。

我們擁有該專業(yè)領(lǐng)域*資深的專家級教育團(tuán)隊和課程研發(fā)團(tuán)隊,根據(jù)國際專業(yè)訓(xùn)練體系的基礎(chǔ)上結(jié)合中國國情研發(fā)出具有『實(shí)用化,本土化,專業(yè)化、系統(tǒng)化的課程』,讓學(xué)員在生活和工作中能夠?qū)W以致用。

采用『啟發(fā)式、體驗(yàn)式+訓(xùn)練式』的特色教學(xué)方式,追求品質(zhì)至上,持續(xù)提升,提供*實(shí)用、*專業(yè)、的培訓(xùn)。

『系統(tǒng)化』的課程設(shè)置,一站式解決個人和企業(yè)的問題,迅速將學(xué)習(xí)的知識轉(zhuǎn)化為結(jié)果,并長時間保持效果,幫助個人、企業(yè)及社會團(tuán)體**提升整體素質(zhì),體現(xiàn)價值,充分展現(xiàn)發(fā)揮個人、企業(yè)及社會團(tuán)體的核心競爭力!


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個人口才演講訓(xùn)練課程

《公眾講話與演說》

《商務(wù)演講與會議發(fā)言》

《銷售演講與溝通談判》

《介紹說明匯報型演講》

《總裁領(lǐng)導(dǎo)力演講》

《講師訓(xùn)練營》

《講師資格認(rèn)證》

《科學(xué)發(fā)聲與魅力聲音》

《青少年情商自信口才》

《小小演說家》

《青少年冬(夏)令營》

個人成功素質(zhì)訓(xùn)練課程

《人際關(guān)系與溝通》

《形象塑造與禮儀》

《心靈成長與心理素質(zhì)》

企業(yè)培訓(xùn)


商務(wù)演講與口才類:《商務(wù)演講與會議發(fā)言》、《會議主持》、《領(lǐng)導(dǎo)干部公眾演說》 《商務(wù)溝通》、《把話說在心坎上》、《商務(wù)談判與溝通》、《領(lǐng)袖魅力演講》、《領(lǐng)導(dǎo)干部崗位演說》、《競聘演講模式》、《即興演講模式》、《命題演講模式》、《匯報演講模式》 《介紹說明型演講》、《電話銷售與溝通》、《電話禮儀與服務(wù)》

溝通與服務(wù)類:《投訴處理技巧及心理調(diào)適》、《電話溝通與服務(wù)》、《電話服務(wù)禮儀》、《客服技巧》、《卓越服務(wù)》、《服務(wù)人員的綜合能力提升》、《服務(wù)心態(tài)》、《非服務(wù)人員的服務(wù)意識提升》、《溝通與人際關(guān)系》、《高效溝通》

形象與禮儀:《商務(wù)禮儀》、《會議禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《接待禮儀》、《電話禮儀》 《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》、《形象塑造》、《國際商務(wù)禮儀》、《中高層領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)魅力提升》、《社交禮儀》、《商務(wù)宴請》、《卓越的客戶服務(wù)技巧與管理訓(xùn)練》、《女性魅力及修養(yǎng)提升》、《職業(yè)形象塑造與服務(wù)禮儀》、《職業(yè)素養(yǎng)與修養(yǎng)提升》、《酒店服務(wù)禮儀》、《銀行服務(wù)禮儀》;

職業(yè)素養(yǎng)工作態(tài)度:《卓越服務(wù)》、《服務(wù)心態(tài)》、《壓力與情緒管理》、《非服務(wù)人員的服務(wù)意識提升》、《時間與目標(biāo)管理》、《生命的意義》、《感恩心態(tài)》、《快樂生活 快樂工作》、《生命的意義》、《掌控情緒-享受職業(yè)幸?!?、《讓常規(guī)管理充滿智慧》、《領(lǐng)導(dǎo)實(shí)用心理學(xué)》、《企業(yè)員工積極心態(tài)培訓(xùn)》、《團(tuán)隊員工責(zé)任心培養(yǎng)》、《積極心理與陽光心態(tài)塑造》

團(tuán)隊精神與戶外拓展訓(xùn)練:《團(tuán)隊活力激發(fā)》、《團(tuán)隊責(zé)任心建立》、《 團(tuán)隊向心力 》 《企業(yè)目標(biāo)與沖刺》、《感恩心態(tài)》、《生命探索體驗(yàn)》、《生命能量》

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    校區(qū)地址:廣州天河區(qū)體育東路122號羊城國貿(mào)東塔

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