深圳諾達名師

《基于系統(tǒng)思考的管理問題分析與解決》

【課程時間】兩天12小時

【主講老師】廖衍明老師

【課程前言】

系統(tǒng)思維不同于結構化思維，結構化思維是一種將元素進行系統(tǒng)分類的方法，更多的運用于寫作與表達。而系統(tǒng)思維則是運用在問題的分析與解決。結系統(tǒng)思維并非將原因無遺漏的羅列和歸類，而是需要從整體考慮導致問題發(fā)生的每個要素之間的內在聯(lián)系，以及問題運作系統(tǒng)和環(huán)境的關系。所以系統(tǒng)思維需要有全局和動態(tài)的觀念。

正是擁有了這種觀念，管理者才能夠看清問題發(fā)生的本質，并且在解決路徑的思考上，考慮到各種要素對問題解決的影響，以及這些要素在運作過程中可能發(fā)生的變化。

同樣系統(tǒng)思維不等同于創(chuàng)新思維。創(chuàng)新是需要**大可能的思考一切的方法，**后才去評估方法的可行性。而系統(tǒng)思考則是**大限度的去思考問題的解決路徑和具體細節(jié)，確保問題的計劃的全面和可行性。所以系統(tǒng)思維完成的恰恰是對創(chuàng)新思維成果的分析與評估，以及思考方法的具體轉化路徑。

因為系統(tǒng)思維的周密性，常常會給到管理者難以學會，難以形成思維習慣的刻板印象。但事實上系統(tǒng)思維并非難以學習，關鍵找到解決方法。而真正能讓人快速學到的思維方法恰恰是一系列行為的組合。

本套課程的研發(fā)者，在系統(tǒng)思維的方法傳授上，摒棄了談方法論形而上的方式，每一種方法的傳授都聚焦到具體可行的行為上。同時課程現場將充分結合研發(fā)者十余年管理咨詢實踐的案例，與大家具體解構日常管理難點的分析與解決。幫助學員獲得一種有效的方法快速掌握系統(tǒng)思考，簡潔的完成問題分析與解決。

課程收益：

1.獲得多套在管理問題分析與解決方面可用的方法

2.掌握對管理問題解讀的系統(tǒng)工程，建立問題思考的全局意識

3.掌握運用多層分析法進行問題全面解讀，解決思考不全面的問題

4.掌握運用問題檢索法把握問題的關鍵，找準問題核心

5.掌握系統(tǒng)循環(huán)圖把握問題的具體方法，完成問題的策劃

6.掌握運用層次分析法，找到問題解決的具體方法

課程特色：具體方法 案例分析 實戰(zhàn)模擬

課程對象：企業(yè)中高層管理者、企業(yè)的儲備管理干部、企業(yè)人力資源相關負責人，以及需要進行進行問題分析的相關工作人員

課程時長：2天12小時

課程大綱：

一、如何明確系統(tǒng)思考的方法與方法論，讓問題分析走到正確的路上

1.運用思維的道路，你走過幾道彎路

2.為什么所謂的方法總是用不出

3.真正的方法：必須聚焦于行為

4.行為提煉：唰的解決方法轉化難的困境

5.方法與方法論的區(qū)別在哪里

6.改變方法論的形而上，走到方法運用的路上

7.問題分析的道路，從正確地提出問題開始

8.成功運用系統(tǒng)思考的六大要素，真正上路

9.顛覆式訓練：十分鐘找到世紀難題的解決路徑

二、系統(tǒng)方法的三大類別，全方位的開啟系統(tǒng)思維的分析模型

1.系統(tǒng)方法，你對它的認識有多深?

2.問題分析太單一，解決方法不全面，全因為單線思考

3.系統(tǒng)思維，讓腦子建立起思維的立體網

4.系統(tǒng)分析方法：一張認清問題全貌的地圖

5.系統(tǒng)工程：構建問題解決的模型，思考更全面

6.控制與管理事物整體的方法：理解事物運作元素的相互作用

7.現場繪制問題解鎖的地圖，啟動系統(tǒng)方法的工具

三、系統(tǒng)分析方法的應用，讓問題的分析循序漸進

1.走不到終點，只是道路不對

2.你清楚，醫(yī)生是如何探尋發(fā)病根源嗎?

3.找到問題解決的方法，需要多種方式探索

4.因素分析方法：從構成部件，元素要素中找原因

5.系統(tǒng)分析法，問題分析的關鍵路徑

—構成方式

—關聯(lián)

—秩序

—構型

6.多層分析法，問題分析的多層面方法

7.思考：時事問題的多維解讀，一些意想不到的認識

四、如何確定元素與要素，清楚定位問題解決的核心點

1.影響問題的元素有十萬八千點，但問題的核心是什么

2.問題關鍵檢索，找到問題基因圖的裂變點

3.好方法不是一招鮮，問題的適用途徑很重要

4.如何進行問題突破口，具體問題具體解決

—因果分析法

—目標—手段分析法

—系統(tǒng)結構分析方法

5.如何確定什么樣的場合運用什么樣的方法

—事情發(fā)生后的總結與優(yōu)化

—直擊問題的成果導向

—方法運作的沙盤推演

6.現場問題包：運用多種方法，找到問題解決點

五、如何確定關聯(lián)、秩序與構型，完成在管理中解決的整體策劃

1.從靜態(tài)分析到反饋，問題的線性波動

2.從反饋到系統(tǒng)思考，問題思考的系統(tǒng)性

3.管理思考的實踐，管理中的常用的系統(tǒng)方法

—福雷斯特“動力系統(tǒng)理論”

—系統(tǒng)思考

4.系統(tǒng)思考的工具

—系統(tǒng)循環(huán)圖的全貌和應用場景

5.系統(tǒng)循環(huán)圖的12大法則

6.現場實踐：繪制系統(tǒng)循環(huán)圖

六、如何運用層次分析法，在管理中快速完成問題解決

1.企業(yè)問題分析與解決的核心：快準狠的解決問題

2.問題分析與解決在管理中的困擾：難以獲得全面有效的解決方案

3.(AHP)層次分析法在管理問題中的運用

—目標如何制定

—原因如何解構

—方案如何設計

—準則如何界定

4.建立問題解決的層次解構

5.設計問題解決的權重比

6.保證問題結構的合理性

授課講師：廖衍明老師

中高層管理者與培訓師培養(yǎng)權威，速贏商學院首席研發(fā)顧問，首屆“我是好講師”專家評委與全國導師，香港理工大學客座講師、《哈佛商業(yè)評論》華南俱樂部特聘顧問，亞組委特聘專家，藍海戰(zhàn)略特邀學者與中國合作伙伴。廖衍明老師擁有廣闊的視野和豐富的企業(yè)從業(yè)背景，歷任浩瀚資訊集團、美國UDS集團、羊城通、知名中外合資咨詢機構的產品經理、IT總監(jiān)、戰(zhàn)略規(guī)劃負責人、課程研發(fā)總監(jiān)、銷售副總、總經理、院長等職務。13年專注于企業(yè)培訓師、商業(yè)講師、中高層管理干部等核心人才培養(yǎng)工作，主攻傳統(tǒng)制造業(yè)向銷售型企業(yè)轉型的應用領域研究和咨詢項目。

廖老師擅長針對現場個案及日常工作實務進行分析與指導，運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性，培訓現場滿意度98%以上。他所提供的管理方法、理念源于傳統(tǒng)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，風險極小，落地性強，直指企業(yè)核心問題，能夠快速幫助企業(yè)實現價值的增長，企業(yè)**高負責人對廖老師的介入與協(xié)助均贊美有嘉。

廖老師的課程特別強調知行合一，實戰(zhàn)性強，他在課程現場散發(fā)的個人魅力和影響力深深感染著每個人：授課思路嚴謹、脈絡清晰、理論功底深厚、觀點一針見血，講授幽默風趣，能根據學員狀況在不同的授課風格之間自由跳動，現場氣氛特別活躍。特別善于將深奧的理論淺顯化，常讓學員有醍醐灌頂和豁然開朗的感覺。

廖衍明老師的部分觀點：

—“允許慢慢見效等于允許培訓師逃跑，培訓必須當場見效!”

—“老師講完課不體現價值，學員從不會到會才體現價值!”

—“我不算學院派，也不算實戰(zhàn)派，我**喜歡別人稱我為落地派?！?

廖衍明老師的品牌課程：

中高層管理人才培養(yǎng)類：

1.《溝通式管理—中高層管理者快速成長的六項精進》(版權課程)

2.《決勝高層—企業(yè)核心團隊價值觀熔煉》

3.《基于系統(tǒng)思考的管理問題分析與解決》

培訓管理人才培養(yǎng)類：

1.《STT企業(yè)培訓師培訓(TTT實戰(zhàn)加強版)》(版權課程)

2.《商業(yè)講師孵化器(針對企業(yè)大學高端需求和職業(yè)講師定制)》

3.《玩轉課堂—新生代超體驗培訓師培訓(版權課程，針對90后定制)》

4.《精品課程的開發(fā)與設計》

5.《第六項修煉—培訓項目的設計、實施與評估》(版權課程)

6.《培訓經理必修課：企業(yè)培訓體系建設與落地實施》

7.《培訓經理必修課：柯氏四級評估的正確解讀與應用》

8.《正確學習—企業(yè)全員學習的**堂課》

銷售管理人才培養(yǎng)類：

1.《銷量II—銷售團隊的建設與銷售流程優(yōu)化》

2.《銷量II—實現持續(xù)營銷的雙贏談判技巧》

3.《銷量II—工業(yè)品銷售技能提升》

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以廖衍明老師為主導的講師團隊目前正為企業(yè)執(zhí)行的項目有：

1.《企業(yè)培訓體系建設項目(含企業(yè)大學)》

2.《企業(yè)內部培訓師隊伍搭建項目(含企業(yè)大學)》

3.《企業(yè)精品課程的開發(fā)與設計項目(含企業(yè)大學)》

4.《企業(yè)中高層管理隊伍建設項目》

5.《企業(yè)銷售流程優(yōu)化與銷量提升項目》

6.《企業(yè)文化落地推行項目》

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專家熱線：400-777-1221轉1 或 18188609073 （葉老師）