企業(yè)通用管理培訓(xùn)

課程大綱

內(nèi)容模塊課程提綱**天

管理者的角色定位與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

定位才可定位，心動才能行動

讓他時刻跟隨你才算真正的領(lǐng)導(dǎo)

1、 什么是管理

2、 管理者在企業(yè)中的重要作用

3、 管理者在企業(yè)中的角色定位

高層的正確定位

中層的正確定位

基層的正確定位

4、 管理者常見的四種角色錯位

5、 避免管理者的兩種“病癥”

6、 管理者容易在管理過程中出現(xiàn)的“內(nèi)傷”

7、 管理者七大定位思維

8、 管理者應(yīng)具備的素質(zhì)

“實力”是領(lǐng)導(dǎo)力修煉的根本

“信任”可以激活員工

“謙遜”才可讓下屬直言

“勇氣”是格局的體現(xiàn)

“真誠”可以感動下屬

“關(guān)愛”可以讓下屬拼命

“公平”是績效提升的**

9、 管理應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)

企業(yè)人意識

積極主動心態(tài)

敬業(yè)的心態(tài)

學(xué)習(xí)的心態(tài)

老板的心態(tài)

10、 管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

以身作則－別忽略你對部屬的影響

積極傾聽－從部屬的角度看問題

有效溝通－讓部屬相信我們可以做的更好

創(chuàng)造信任的組織文化－對犯錯的人給予機會

重視成果不論位階－解除部屬聽命行事的束縛

合理冒險－打破無意義的成規(guī)

超脫成規(guī)－平淡無奇的事也可以讓你成為贏家

攜手共進－小事情也可以締造大成就

團結(jié)一致－嚴厲而公平的進行懲處

改善部屬的生活質(zhì)量－營造一艘歡樂的船

第二天 管理者的目標(biāo)管理

讓你的工作方向永遠明確1、 目標(biāo)管理的正確認知

目標(biāo)與計劃有什么不同？

如何理解目標(biāo)管理這個概念

工作中是否有目標(biāo)不明晰的時候－目標(biāo)管理的誤區(qū)

如何才能做好目標(biāo)管理－管理者的素質(zhì)要求

什么樣的目標(biāo)才算是好目標(biāo)

2、 目標(biāo)管理的制定方法

目標(biāo)管理實施的四個步驟

目標(biāo)管理制定七步法

目標(biāo)制定不是一個人的事

目標(biāo)制定要遵循的原則－SMART原則

目標(biāo)制定的層級：組織/部門/個人

制定目標(biāo)用到的工具：ABC法/四像限法

3、 計劃制定與控制

計劃制定的方法與流程

制定計劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容

如何確保計劃的合理性和可操作性

計劃出現(xiàn)問題怎么辦－計劃控制技巧

4、 如何評估目標(biāo)與計劃完成效果

評估方法

與下屬面談的策略

改進工作的方法與技巧

第三天 高效時間管理

合理安排時間，就等于創(chuàng)造時間1、 時間管理的定義與目的

2、 時間管理的重要性

3、 錯誤與正確的時間觀念

4、 不重視時間的四個原因

5、 創(chuàng)造時間六大絕招：

創(chuàng)造時間**招：堵住時間漏洞

創(chuàng)造時間第二招：做好規(guī)劃

創(chuàng)造時間第三招：要事**

創(chuàng)造時間第四招：組織得當(dāng)

創(chuàng)造時間第五招：時間習(xí)慣

創(chuàng)造時間第六招：應(yīng)付時間殺手

第四天 高效會議管理

從這一刻開始，讓你每一個會議都能**達成決議并另所有人滿意的會議

1、 為什么開會重要？

2、 如何評估會議的價值

3、 會議效率不高的原因及預(yù)防措施

4、 會議的準(zhǔn)備技巧

必須開會和無須開會的五個如果

會議準(zhǔn)備原則－5W1H原則

會議核對單的內(nèi)容

會議主持人的準(zhǔn)備技巧

5、 成功會議的五種策略

如何做開場白

如何分配發(fā)言時間

如何掌握議事進度

如何達成決議

如何圓滿結(jié)束會議

6、 會議中的溝通與反饋技巧

會議中的溝通技巧與原理

會議中的7大反饋技巧

7、 主持人的八大控場技巧

8、 如何對待會議中的意外情況

與“蟬”相遇的解決辦法

與“鯊魚”相遇的解決辦法

與“驢”相遇的解決辦法

與“兔子”相遇的解決辦法

與“螃蟹”（跑題者）相遇的解決辦法

9、 會議記錄的策略與方法

10、 會后跟蹤的策略與方法

第五天 團隊管理

好的團隊管理，讓你業(yè)績飛升

1、 高效團隊認知

互動：請說出二者之間的區(qū)別？

你能說出團隊的概念嗎？

如何理解群體？

團隊與群體有怎樣的區(qū)別？

2、 高效團隊的構(gòu)成特征

團隊核心層面－高效團隊的8大特征

優(yōu)秀的管理者－團隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)

團隊成員的要求－6大職業(yè)價值觀

團隊的形成－高效團隊形成的4大要素

3、 高效團隊組建

組建高效團隊的五大條件

人員

定位

職權(quán)

計劃

目標(biāo)

團隊成員的篩選方法

確定團隊崗位

確定崗位的核心工具

組建團隊前必須注意的事項

人員測評

職業(yè)性格測評方法

邏輯思維測評方法

團隊合作能力測評方法

形成團隊

團隊新人較多時的管理技巧

定準(zhǔn)與職權(quán)

清晰－人員定位的關(guān)鍵核心點是什么？

正確－職權(quán)設(shè)置的正確思路是什么？

破冰：現(xiàn)場組建團隊

4、 高效團隊管理的八大流程

分工

案例分析：炮兵軍官視察

標(biāo)準(zhǔn)

案例分析：小和尚撞鐘

體制

案例分析：7人分粥

表率

案例分析：晉國獄官李離

競爭

案例分析：公園梅花鹿

溝通

案例分析：美國主持人

指導(dǎo)

案例分析：日本歌舞大師

鍛煉

案例分析：鷹的故事

5、 帶好團隊的9個階段

新兵入營－讓他知道來干什么

新兵訓(xùn)練－讓他知道如何能干好

適者生存－讓他知道干不好就消失

掌聲響起－要說我的眼里只有你

感動常在－我心中你**重

獻計獻策－工作用心更要用腦

心中有神－賦予他神圣的使命

血濃于水－不拋棄不放棄

更上一層樓－會當(dāng)凌絕頂，才覽眾山小

第六天 有效溝通

打開閉塞通道，信任從這一刻開始

1、 溝通定義與重要性

2、 溝通不暢的種原因

3、 高效溝通的原則

4、 溝通三要素

5、 與下屬溝通的策略與技巧

“下達命令”的技巧

“聽取匯報”的技巧

“商討問題”的技巧

“推銷建議”的技巧

6、 與上級溝通的策略與技巧

接受指示的技巧

匯報的技巧

商討問題的技巧

表示不同意見的技巧

與上司溝通的五條注意事項

與上司溝通的六條黃金戒律

與各種領(lǐng)導(dǎo)打交道的技巧－控制型/互動型/實事求是型

和上司交流的8個經(jīng)典句型

7、 與平級溝通的方法和策略

什么是平級溝通

平級溝通存在的困難

平級溝通的目的

平級溝通的原則

跨部門溝通的方法

第七天 有效授權(quán)與高效激勵

讓員工興奮，你讓　

1、 授權(quán)的概念與意義

你理解的授權(quán)是什么？

忙碌的主管

誤區(qū)：職位越高越忙碌

案例分析：您是忙碌的主管嗎？

授權(quán)是時代的新要求

考慮一下：授權(quán)的四大好處是什么？

想一想：授權(quán)的四個意義什么？

授權(quán)的兩個元素

任務(wù)本身

權(quán)力

不愿授權(quán)的原因分析

授權(quán)的障礙分析

如何正確理解授權(quán)

授權(quán)是什么？

授權(quán)不是什么？

什么是有效授權(quán)

授權(quán)中存在的問題要要素

2、 正確授權(quán)的理念

授權(quán)的正確時間

授權(quán)的正確原則

權(quán)力下放的四個層次

如何找到授權(quán)的平衡點

**授權(quán)讓下屬忙起來的方法與策略

**授權(quán)讓下屬獨當(dāng)一面的方法

讓員工接受授權(quán)不逃避責(zé)任的方法

3、 授權(quán)的程序和流程

程序一：制定任務(wù)

明確授權(quán)任務(wù)的方法

清楚授權(quán)的風(fēng)險－案例分析

了解任務(wù)的性質(zhì)

知道工作的分類－四大類別

案例分析：你認為小王合適嗎？

明確授權(quán)達到的目的

明確授受雙方的責(zé)權(quán)關(guān)系

明確授權(quán)工作的資源分配方式

程序二：制定計劃

確定授權(quán)目標(biāo)與成果評價方法

預(yù)先制定標(biāo)準(zhǔn)與計劃

預(yù)先制定監(jiān)督控制的程序

程序三：選賢任能

選擇授權(quán)對象

建立選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)

制定人才評估表格

避免選擇授權(quán)對象的誤區(qū)

程序四：落實分工

落實工作的內(nèi)容

授權(quán)的內(nèi)容

防止權(quán)力濫用的方法

4、 授權(quán)后的監(jiān)督與控制

**設(shè)定目標(biāo)建立授權(quán)控制體系

目標(biāo)應(yīng)該是階段性和時限性的

目標(biāo)體系應(yīng)該盡可能量化

目標(biāo)設(shè)定應(yīng)該具有靈活性，能夠做出調(diào)整

案例分析：請為他擬定一個合理的目標(biāo)

**定期檢查進行監(jiān)督與控制

定期檢查應(yīng)作為計劃內(nèi)容的一部分

定期檢查要防止形式化及虛假信息的出現(xiàn)

檢查評定的結(jié)果要能切實指導(dǎo)工作的持續(xù)開展

案例分析：98大洪水

**突擊檢查進行監(jiān)督和控制

突擊檢查應(yīng)該在授權(quán)計劃中被認可

突擊檢查應(yīng)該有所側(cè)重

突擊檢查不要太頻繁

突擊檢查中應(yīng)注意對下屬的尊重

案例分析：山西煤礦

5、 授權(quán)要點與技巧

管理人員心態(tài)的自我調(diào)適

授權(quán)的四種態(tài)度

充分授權(quán)的技巧

模糊授權(quán)的技巧

妥善處理需要撤銷授權(quán)的技巧

6、 激勵技巧

夢想激勵法

如何為下屬描繪夢想

榜樣激勵法

如何運用榜樣的力量

規(guī)劃激勵法

打通下屬的晉升通道

為下屬建立職業(yè)規(guī)劃

培育激勵法

管理者如何做好一名合格的“教練”

培育下屬的關(guān)鍵流程

授權(quán)激勵法

你知道授權(quán)的好處是什么嗎？

授權(quán)四步法讓你解脫，讓下屬激情