課程簡介：ITIL培訓課程介紹：一、ITIL認證介紹：基于ITIL的IT服務(wù)管理（ITIL/ITSM）在跨國公司IT經(jīng)理中素有"IT界MBA"之稱。目前已成為全球IT行業(yè)**搶手的資格培訓，現(xiàn)在這一培訓也在中國逐步展開。IT服務(wù)管理能將IT和公司業(yè)務(wù)很好整合，提高IT服務(wù)質(zhì)量、增加投資回報率、獲得更好的客戶滿意。實踐表明ITIL可以提高IT部門營運效率25%-300%，在有助于改善服務(wù)的同時降低成本。很多組...[詳情]

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