企業(yè)品質(zhì)管理公開(kāi)課

開(kāi)課時(shí)間：

2016-11-22——2016-11-26 | 上海

2016-12-20——2016-12-24 | 福州

課程大綱：

**部分：IT項(xiàng)目管理體系與IT項(xiàng)目經(jīng)理的技能

1.討論IT項(xiàng)目管理基本流程與方法論體系，以及IT項(xiàng)目經(jīng)理在IT項(xiàng)目管理過(guò)程中的定位、作用與技能要求

2.STQC：IT項(xiàng)目管理的基本目標(biāo)與“業(yè)務(wù)目標(biāo)”

3.IT項(xiàng)目管理流程的框架結(jié)構(gòu)與知識(shí)領(lǐng)域

4.成功的IT項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是什么樣

5.具體討論IT項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)，以及需要哪些軟技能以適應(yīng)復(fù)雜的組織架構(gòu)中的IT項(xiàng)目管理工作

第二部分：IT項(xiàng)目的需求分析及啟動(dòng)過(guò)程

1.IT項(xiàng)目目標(biāo)與背景的介紹（AIT項(xiàng)目）

2.IT項(xiàng)目粗估過(guò)程

交付1：進(jìn)度估算

交付2：成本估算

3.討論：

IT項(xiàng)目過(guò)程與管理過(guò)程

IT項(xiàng)目估算中的相關(guān)考慮因素

“合理”的IT項(xiàng)目規(guī)劃所應(yīng)該具備的特性

4.IT類(lèi)IT項(xiàng)目中，我們*容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤是什么

5.IT類(lèi)IT項(xiàng)目的需求分析過(guò)程

6.需求的識(shí)別、分析、與確認(rèn)過(guò)程

7.IT項(xiàng)目啟動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)控制

8.IT項(xiàng)目的啟動(dòng)過(guò)程

第三部分：IT項(xiàng)目的核心過(guò)程規(guī)劃--范圍計(jì)劃

1.IT項(xiàng)目的工作范圍及定義

2.把需求轉(zhuǎn)化成可交付件（PBS，WBS）

3.討論及案例分析

4.團(tuán)隊(duì)練習(xí)模塊三：為AIT項(xiàng)目創(chuàng)建WBS

根據(jù)IT項(xiàng)目需求SOW，形成AIT項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)

各IT項(xiàng)目組技術(shù)負(fù)責(zé)人上臺(tái)講解

案例分析：使用從客戶(hù)實(shí)際工作中總結(jié)的一些狀況，來(lái)分析做得好的和需要改進(jìn)的。主要針對(duì)：交付物清單、分解層次和組織劃分

第四部分：IT項(xiàng)目的核心過(guò)程規(guī)劃--  資源計(jì)劃

1.確定IT項(xiàng)目資源

2.人員責(zé)任分配矩陣

3.成本估算、成本預(yù)算

4.掙值系統(tǒng)的使用

5.工時(shí)系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)與績(jī)效機(jī)制的建立

第五部分：IT項(xiàng)目的核心過(guò)程規(guī)劃--  進(jìn)度計(jì)劃

1.怎樣才能制定出一個(gè)合理的進(jìn)度計(jì)劃

2.計(jì)算活動(dòng)浮時(shí)、關(guān)鍵路徑

3.進(jìn)度表與資源約束

4.可視化的管理：進(jìn)度表和網(wǎng)絡(luò)圖

5.進(jìn)度如何控制和變更

6.團(tuán)隊(duì)練習(xí)模塊四：編制AIT項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖

各IT項(xiàng)目組在IT項(xiàng)目經(jīng)理及技術(shù)負(fù)責(zé)人組織下編制AIT項(xiàng)目的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖，在本練習(xí)中暫時(shí)不考慮資源因素

各IT項(xiàng)目組推選一個(gè)人上臺(tái)講解其網(wǎng)絡(luò)圖

案例分析：使用從客戶(hù)實(shí)際工作中總結(jié)的一些狀況，來(lái)分析做得好的和需要改進(jìn)的。主要針對(duì)：進(jìn)度管理的*佳經(jīng)驗(yàn)、應(yīng)用工具舉例、工期問(wèn)題、進(jìn)展控制

第六部分：IT項(xiàng)目中的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通技能

1.IT項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)與構(gòu)成

2.基本的IT項(xiàng)目溝通法則

3.MBTI理論（性格差異化）在IT項(xiàng)目管理溝通中的應(yīng)用

4.IT項(xiàng)目中的沖突管理與幾種典型的沖突場(chǎng)景

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