2017管理學(xué)考研復(fù)習(xí)筆記：西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展

2017考研已經(jīng)起步，很多考生投入到各考研專業(yè)的基礎(chǔ)階段復(fù)習(xí)當(dāng)中，考研在此整理了管理學(xué)原理的知識(shí)點(diǎn)，希望能幫到你們。

2.3西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展

1：第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，工業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家的勞工運(yùn)動(dòng)有了發(fā)展，勞資矛盾尖銳

2：企業(yè)規(guī)模在激烈競(jìng)爭(zhēng)中迅速擴(kuò)大

3：科學(xué)技術(shù)急速發(fā)展，新興工業(yè)不斷出現(xiàn)，技術(shù)更新速度空前加快

4：職工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)、文化程度都有了變化

社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治形勢(shì)的變化為企業(yè)管理提出了新的要求

a：突出了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策問題

b：要求運(yùn)用更先進(jìn)的管理手段

c：要求管理理論和經(jīng)營(yíng)方法能充分調(diào)動(dòng)人的積極性

一：“行為科學(xué)”學(xué)派

(一) 行為科學(xué)的由來(lái)

泰羅制的“科學(xué)管理“理論把人看成“經(jīng)濟(jì)人”而行為科學(xué)把人看成“社會(huì)人”即：影響工人生產(chǎn)效率的因素除了物質(zhì)條件外，還有人的工作情緒。

行為科學(xué)——一門研究人類行為規(guī)律的科學(xué)

(二)“行為科學(xué)”的早期理論——人群關(guān)系論(代表人：梅奧)

霍桑試驗(yàn)

目的：找出工作條件對(duì)生產(chǎn)效率的影響，以尋求提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途經(jīng)

過程：試驗(yàn)首先從變化現(xiàn)場(chǎng)工作的照明強(qiáng)度著手。研究人員將參加工作的工人分成兩組，一組為試驗(yàn)組，一組為控制組。控制組一直在平常的照明強(qiáng)度下工作，而試驗(yàn)組則給予不同的照明強(qiáng)度。當(dāng)試驗(yàn)組的照明強(qiáng)度逐漸增大時(shí)，試驗(yàn)組的生產(chǎn)增長(zhǎng)比例與控制組大致相同，當(dāng)試驗(yàn)組的照明強(qiáng)度逐漸降低時(shí)，試驗(yàn)組的產(chǎn)量明顯下降。試驗(yàn)表明，照明度的一般改變不是影響生產(chǎn)率的決定因素。后來(lái)再進(jìn)行其他方面的試驗(yàn)。

結(jié)論：生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素影響，而且受社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理的影響。

觀點(diǎn)：1：企業(yè)的職工是社會(huì)人。

2：滿足工人欲望，提高工人的士氣是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。

3：企業(yè)中實(shí)際存在一種“非正式組織”——企業(yè)職工在共同工作和共同生產(chǎn)中必然產(chǎn)生相互之間的人群關(guān)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則和慣例，要求個(gè)人服從。這就構(gòu)成了“非正式組織”

4：企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。新型的領(lǐng)導(dǎo)方法，主要是要組織好集體工作，采取措施提高士氣，促進(jìn)協(xié)作，使企業(yè)的每個(gè)成員能與領(lǐng)導(dǎo)真誠(chéng)持久合作。

影響：人群關(guān)系理論是“行為科學(xué)”管理學(xué)派的早期思想，它只強(qiáng)調(diào)要重視人的行為，而行為科學(xué)還要求進(jìn)一步研究人的行為規(guī)律，找出產(chǎn)生不同行為的影響因素，探討如何控制人的行為以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。

(三)“行為科學(xué)”學(xué)派的主要理論

1：需求層次理論——馬斯洛

尚未滿足的需要————為目標(biāo)而驅(qū)使的行為————目標(biāo)的滿足

馬斯洛的需要層次理論有兩個(gè)基本的觀點(diǎn)

a：一個(gè)人的需要取決于他已經(jīng)得到什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為

b：人的需要都有輕重層次，某一需要得到滿足后，另一需要才出現(xiàn)

A：生理需要B：安全需要C：感情和歸屬需要D：尊重需要E：自我實(shí)現(xiàn)需要

缺點(diǎn)：它只是說明了需要與激勵(lì)之間的一般關(guān)系，沒有考慮到不同的人對(duì)相同的需要的反映方式往往是不同的。此外，這一理論也沒有考慮到工作和工作環(huán)境的關(guān)系。

2：雙因素理論——赫茨伯格

赫茨伯格拋棄了傳統(tǒng)的觀點(diǎn)：滿意——(對(duì)立面)——不滿意

提出新觀點(diǎn)：滿意——沒有滿意——沒有不滿意——不滿意

調(diào)查認(rèn)為：使職工感到滿意的因素都是工作的性質(zhì)和內(nèi)容方面的。而使他們不滿意的因素都是工作環(huán)境或者工作關(guān)系方面的。赫茨伯格把前面的因素叫激勵(lì)因素，后者叫保健因素

(1) 保健因素：當(dāng)保健因素低于一定水平時(shí)，會(huì)引起職工的不滿;當(dāng)這類因素得到改善時(shí)，職工的不滿就會(huì)消除，但是，保健因素對(duì)職工起不到激勵(lì)的積極作用。

包括：企業(yè)的政策與行政管理、監(jiān)督、與上級(jí)的關(guān)系、與同事的關(guān)系、工作安全個(gè)人生活、工作條件等

(2) 激勵(lì)因素：這些因素具備時(shí)可以起到明顯的激勵(lì)的作用，當(dāng)這類因素不具備時(shí)，也不會(huì)造成職工的極大不滿。

包括：工作上的成就感、受到重視、提升、工作本身的性質(zhì)、個(gè)人發(fā)展的可能性、責(zé)任

結(jié)論：激勵(lì)因素是以工作為中心的，即以對(duì)工作本身是否滿意，工作中個(gè)人是否有成就、是否得到提升為中心的。而保健因素則與工作的外部環(huán)境有關(guān)，屬于保證工作完成的基本條件。馬斯洛的需要層次理論和赫茨伯格的雙因素理論有很大的相似性，馬斯洛的高需要層次即赫茨伯格的激勵(lì)因素。而為了維持生活所必須滿足的低層次需要相當(dāng)于保健理論

3：X、Y理論

(1) X理論和Y理論——麥戈雷格

X理論的主要觀點(diǎn)：人的本性是壞的，一般人都好逸惡勞，盡可能逃避工作的特性，由于人有厭惡工作的特性，因此對(duì)大多數(shù)人來(lái)說，僅用獎(jiǎng)勵(lì)的辦法是不夠的，，必須進(jìn)行強(qiáng)制、監(jiān)督、指揮、對(duì)懲罰進(jìn)行威脅，才能使他們努力地去完成工作目標(biāo)。一般人胸?zé)o大志，通常滿足于平平穩(wěn)穩(wěn)地完成工作。而不喜歡具有壓迫感的創(chuàng)造性的困難工作。

Y理論的主要觀點(diǎn)：人都是積極向上的，他們對(duì)工作的喜歡取決于他們把工作看成是一種滿足還是一種懲罰。在正常情況下人愿意承擔(dān)責(zé)任，人們都熱衷于發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性。

結(jié)論：X理論及Y理論可以發(fā)現(xiàn)，它們的差別在于對(duì)工人的需要看法不同，因而采用的管理方法也就不同。

超Y理論——喬?洛爾斯

主要觀點(diǎn)：管理方式要由工作性質(zhì)、成員素質(zhì)等來(lái)決定

不同的人對(duì)管理方式的要求不同。有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來(lái)要求自己的工作，而不愿參與問題的決策去承擔(dān)責(zé)任。這種人歡迎以x理論來(lái)指導(dǎo)工作，有的人則需要更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造性的機(jī)會(huì)。這種人則歡迎用y理論來(lái)指導(dǎo)工作。

4：Z理論——威廉。大內(nèi)

主要觀點(diǎn)：認(rèn)為企業(yè)管理當(dāng)局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可融為一體。

管理的主要內(nèi)容：a：企業(yè)對(duì)職工的雇傭應(yīng)是長(zhǎng)期的而不是短期的

b：上下結(jié)合制定決策，鼓勵(lì)職工參與企業(yè)的管理工作

c：實(shí)行個(gè)人責(zé)任制

d：上下級(jí)之間關(guān)系要融洽

e：對(duì)職工要進(jìn)行知識(shí)全面的培訓(xùn)，使職工有多方面工作的經(jīng)驗(yàn)。

f：相對(duì)緩慢的評(píng)價(jià)和穩(wěn)步提拔

g：控制機(jī)制要較為含蓄而不正規(guī)，但檢測(cè)手段要正規(guī)

二：“管理科學(xué)”學(xué)派

(一) “管理科學(xué)”學(xué)派的特點(diǎn)

1：生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)領(lǐng)域的各項(xiàng)活動(dòng)都以經(jīng)濟(jì)效果好壞作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，即要求最小的消耗取得最大的經(jīng)濟(jì)效益

2：使衡量的標(biāo)準(zhǔn)定量化，借助數(shù)學(xué)模型找出最優(yōu)的實(shí)施方案和描述事物的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)律，摒棄單憑經(jīng)驗(yàn)和自覺確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與方針的做法

3：依靠計(jì)算機(jī)進(jìn)行各項(xiàng)管理

4：強(qiáng)調(diào)使用先進(jìn)的科學(xué)理論和管理方法

主導(dǎo)思想：使用先進(jìn)的數(shù)理方法及管理手段，使生產(chǎn)力得到最合理的組織以獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益，而較少考慮人的行為因素

(二) 數(shù)學(xué)模型與“管理科學(xué)”

1：根據(jù)模型的作用可分為：描述性模型和指示性模型

2：根據(jù)模型的變量種類分為：確定性模型和隨機(jī)性模型

(三) 系統(tǒng)管理理論的應(yīng)用

——把管理對(duì)象看作一個(gè)整體，是一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的系統(tǒng)。研究企業(yè)管理的任何個(gè)別事物，都要從系統(tǒng)的整體出發(fā)，既要研究出此事物與系統(tǒng)內(nèi)各組成部分之間的關(guān)系，又要研究此事物同系統(tǒng)外部環(huán)境的相互關(guān)系

系統(tǒng)的6要素：人、物質(zhì)、財(cái)、任務(wù)、信息、設(shè)備。企業(yè)的具體組織是各式各樣的，但可按照理論將上述6個(gè)要素分為許多個(gè)系統(tǒng)，如技術(shù)子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)子系統(tǒng)等!