監(jiān)理工程師培訓(xùn) 監(jiān)理工程師培訓(xùn) 發(fā)布時(shí)間： 2017年04月28日
知識(shí)點(diǎn)：質(zhì)量管理體系的建立
（一）策劃（前期工作）
領(lǐng)導(dǎo)決策，統(tǒng)一思想
領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)識(shí)與投入是質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的關(guān)鍵。最高管理者要統(tǒng)一各管理層的思想認(rèn)識(shí)，確定并建立質(zhì)量管理體系的目標(biāo)。
成立班子，擬定計(jì)劃
| 負(fù)責(zé)人 | 主要任務(wù) | |
| 第一層次 | 最高管理者 |
·總體規(guī)劃； ·制定質(zhì)量方針和目標(biāo)； ·按職能部門進(jìn)行質(zhì)量職能分解 |
|
第二層次 |
質(zhì)量和技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)共同牽頭 各職能部門領(lǐng)導(dǎo)參加 |
按照總體規(guī)劃具體組織實(shí)施 |
| 第三層次 | 職能小組 |
·明確條款的責(zé)任單位 ·確定編寫人員 |
制定方針，明確目標(biāo)
| 組成 | 培訓(xùn)的內(nèi)容 | |
| 決策層 | 董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師 | 提高領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系的認(rèn)識(shí) |
| 管理層 | 管理、技術(shù)等職能部門的負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目總監(jiān)理工程師，以及與建立質(zhì)量管理體系有關(guān)的工作人員 | 應(yīng)全面接受質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)內(nèi)容 |
| 執(zhí)行層 | 專監(jiān)、監(jiān)理員及各職能部門有關(guān)工程技術(shù)人員和管理人員 | 質(zhì)量活動(dòng)中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，完成任務(wù)應(yīng)賦予的權(quán)限，以及造成質(zhì)量過失應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 |
方針：質(zhì)量方針，最高管理者發(fā)布的質(zhì)量宗旨和方向。
目標(biāo)：質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量方面追求的目的。
監(jiān)理目標(biāo)的制定要突出監(jiān)理工作的服務(wù)性、公平性、科學(xué)性的要求。目標(biāo)可以定性或定量進(jìn)行測量，反映出質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。對(duì)方針和目標(biāo)的適時(shí)修訂，為體系的持續(xù)改進(jìn)提供機(jī)會(huì)。
圖2-2質(zhì)量管理體系機(jī)構(gòu)框圖
【例題。單選】根據(jù)GB/T 19000－2008族標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語定義：“由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向”稱為（）。
A.質(zhì)量目標(biāo)
B.質(zhì)量戰(zhàn)略
C.質(zhì)量方針
D.質(zhì)量經(jīng)營
【正確答案】C
【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。
【例題。單選】質(zhì)量目標(biāo)通常依據(jù)組織的（）制定。
A.質(zhì)量意識(shí)
B.質(zhì)量方針
C.質(zhì)量計(jì)劃
D.質(zhì)量需求
【正確答案】B
【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)以質(zhì)量方針為框架具體展開。
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