武漢當(dāng)眾講話口才培訓(xùn)
根據(jù)信息載體的異同，溝通可以分為語言溝通和非語言溝通。語言溝通通常是指建立在語言文字基礎(chǔ)上的溝通方式，它又可以細(xì)分為口頭溝通和書面溝通。口頭溝通也就是我們通常所說的交談，是人們**常用的交流方式。常見的口頭溝通包括演說、正式的一對一討論或小組討論、非正式的討論以及傳聞或小道消息傳播。書面溝通包括信件、電子郵件、傳真、備忘錄、組織內(nèi)發(fā)行的期刊、布告欄及其他任何傳遞書面文字或符號的手段。
非語言溝通指的是那些不是**講話或文字而是**某些媒介來傳遞信息的溝通形式。非語言溝通的內(nèi)涵十分豐富，包括身體語言溝通、面部表情、服飾儀態(tài)、副語言、環(huán)境溝通和空間距離等多種形式。一個人的衣著打扮、談話時的一舉一動無不向別人傳遞著某種信息。
在一個正式組織中，成員間所進(jìn)行的溝通，可因其途徑的異同分為正式溝通與非正式溝通兩類。正式溝通是指在組織中依據(jù)規(guī)章條例明文規(guī)定的原則進(jìn)行的溝通。例如，組織內(nèi)部召開會議、文件傳達(dá)、上下級之間的定期情報交換，以及組織之間的公函往來等，都屬于正式溝通。
非正式溝通是因?yàn)榻M織成員的感情和動機(jī)上的即時需要而形成的，所以與正式溝通不同，它的溝通時間、對象和內(nèi)容等方面都是未經(jīng)計劃和難以辨別的。非正式溝通的途徑超越了部門、單位以及層級，充分利用了組織內(nèi)部的各種社會關(guān)系。
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