北京報個服務禮儀學習要多少錢
一 禮儀師分3個等級：助理禮儀師、禮儀師、高級禮儀師。 二、符合下列條件之一者經(jīng)過培訓可自愿申報助理禮儀師。 1．經(jīng)本職業(yè)助理禮儀師正規(guī)培訓規(guī)定標準學時數(shù)，并取得合格證書。 2．連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)1年以上實踐、實習經(jīng)歷。 3．在校學生職高以上相關(guān)專業(yè)學生報考必須已學習本專業(yè)1年以上。 其他非相關(guān)專業(yè)學生報考須按禮儀教學大綱系統(tǒng)培訓80學時以上，并取得合格證書。 以上申報者提供3000字以上成功案例分析報告或業(yè)績報告 三 符合下列條件之一者經(jīng)過培訓可自愿申報禮儀師。 1．取得本職業(yè)助理禮儀師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上，經(jīng)本職業(yè)禮儀師正規(guī)培訓達規(guī)定培訓學時數(shù)，并取得合格證書。 2．取得本職業(yè)禮儀師培訓師和禮儀培訓師認證資格證書。 3．連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2年以上實踐、實習經(jīng)歷。 以上申報者提供5000字以上論文和一套成功案例分析報告。
一、【課程簡介】
二、課程目標
**培訓學習，樹立正確的服務意識和服務心態(tài)，提高服務人員工作技巧、服務技巧、服務規(guī)范，提升企業(yè)形象。
三、課程特色
講解、互動、參與、訓練、游戲
四、課程收益
**示范、訓練與實戰(zhàn)模擬，讓相關(guān)服務人員從意識上、形象上、態(tài)度上、語言上、服務技巧上有據(jù)可依、有章可循，能規(guī)范、高效、主動地為客戶服務，更得體地處理服務中的事項。
五、時間長度：三天
六、課程內(nèi)容
**模塊：打造你的服務魅力——職業(yè)禮儀的作用
一、現(xiàn)代人士對服務/消費的認知
二、我應該怎么做—陽光職業(yè)心態(tài)
三、服務禮儀作用
第二模塊：打造你的服務魅力——形象塑造
一、工作淡妝規(guī)范
二、發(fā)型發(fā)飾規(guī)范
三、肢部修飾
四、工作裝的穿著規(guī)范
五、服務崗位自我形象檢查
第三模塊：打造你的服務魅力——基本儀態(tài)訓練
一、基本儀態(tài)訓練
二、致意禮節(jié)
三、工作手勢
四、親和微笑服務
五、服務中不受歡迎的身體語言
第四模塊：打造你的服務魅力——工作往來場景模擬訓練
一、服務接待
二、交談與溝通——言為心聲，語為人鏡
三、服務人員文明用語規(guī)范
第五模塊：打造你的服務魅力——工作溝通、異議處理場景模擬訓練
一、電話溝通
二、客戶異議的處理
三、公共場所：控制音量、愛護環(huán)境、收斂舉止、客戶優(yōu)先
第六模塊：現(xiàn)場考核（分組、分崗位）
基本工作儀態(tài)分組、分解展示
客戶的致意與客戶離開致意
工作手勢的變化與禁忌
助臂、助提、助掛、撐傘等服務姿態(tài)的規(guī)范及訓練
茶水服務（含托盤或水壺的拿法、如何上茶、退步）
說明：教練式訓練模式，顧問式服務，我們不是有什么講什么，而是以前期的調(diào)研為突破口，找到企業(yè)真正的培訓需求點，有針對性的開發(fā)和設(shè)計相應課程，并嚴格按要求組織實施，切實協(xié)助企業(yè)解決根本問題為主導，為企業(yè)的發(fā)展鑄魂，為員工的成長注力。
調(diào)研形式：有面對面、表格式、電話等多種形式。
訓練課程：在調(diào)研基礎(chǔ)上初步拿出培訓方案，由培訓雙方共同研討并確定，在此基礎(chǔ)上有針對性的開發(fā)、設(shè)計出相應培訓課程，按期組織實施。
二、【程簡章及班級設(shè)置】
課程時長：三天
三、【招生對象及報考條件】
對本課程感興趣的學員
四、【收費標準及優(yōu)惠條件】請咨詢在線客服。
五、【報名須提交的材料】
學員須帶本人身份證原件及復印件、畢業(yè)證復印件、一寸免冠照片4張前往我中心報名。
六、【機構(gòu)介紹】
為了加快提高外國留學生（公民）進入俄羅斯大學學習的俄語水平、提高中國在俄公民的學習、工作能力，俄羅斯教育與科技部委托北京俄羅斯文化中心負責實施與管理中國俄羅斯聯(lián)邦對外俄語等級考試。2011年12月8日，北京俄羅斯文化中心與北京北京京都漢易普通話禮儀培訓學校是國內(nèi)知名的語言培訓機構(gòu)之一，主要培訓項目為普通話培訓、禮儀培訓及粵語培訓。自成立以來北京京都漢易普通話禮儀培訓中心憑借強大的教師隊伍，先進的教學理念，特色的教學方法及嚴格的質(zhì)量控制體系獲得了眾多學員的認可，**每位學員學有所得、學有所成。在眾多的語言、禮儀培訓機構(gòu)中我們始終以優(yōu)質(zhì)的教學、雄厚的師資、完善的課程體系和高度敬業(yè)的服務精神作為我們的核心發(fā)展理念。學員與客戶的認可是對我們*大的鼓勵，熱情歡迎各界人士來我校參觀指導！
四、【收費標準及優(yōu)惠條件】請咨詢在線客服。
五、【報名須提交的材料】
學員須帶本人身份證原件及復印件、畢業(yè)證復印件、一寸免冠照片4張前往我中心報名。
六、【機構(gòu)介紹】
為了加快提高外國留學生（公民）進入俄羅斯大學學習的俄語水平、提高中國在俄公民的學習、工作能力，俄羅斯教育與科技部委托北京俄羅斯文化中心負責實施與管理中國俄羅斯聯(lián)邦對外俄語等級考試。2011年12月8日，北京俄羅斯文化中心與北京北京京都漢易普通話禮儀培訓學校是國內(nèi)知名的語言培訓機構(gòu)之一，主要培訓項目為普通話培訓、禮儀培訓及粵語培訓。自成立以來北京京都漢易普通話禮儀培訓中心憑借強大的教師隊伍，先進的教學理念，特色的教學方法及嚴格的質(zhì)量控制體系獲得了眾多學員的認可，**每位學員學有所得、學有所成。在眾多的語言、禮儀培訓機構(gòu)中我們始終以優(yōu)質(zhì)的教學、雄厚的師資、完善的課程體系和高度敬業(yè)的服務精神作為我們的核心發(fā)展理念。學員與客戶的認可是對我們*大的鼓勵，熱情歡迎各界人士來我校參觀指導！
咨詢電話：010-64701570 QQ：2277670928 劉老師
