近來因?yàn)轫?xiàng)目擴(kuò)展手頭的工作也逐漸多起來，需要招人，而招聘必然要經(jīng)歷面試環(huán)節(jié)。面試是招聘者用自己的理解和經(jīng)驗(yàn)形成的標(biāo)準(zhǔn)去考核一個(gè)應(yīng)聘者，其中有一定的主觀性，但也有很多共性的點(diǎn)。之前招聘專職交互設(shè)計(jì)師的經(jīng)歷，我也算是形成了自己的一個(gè)習(xí)慣——就是會(huì)在面試前列出我想考核應(yīng)聘者哪幾個(gè)方面的框架提綱，不做專業(yè)的面試問卷，具體問的方式和內(nèi)容可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況再做具體填充，這個(gè)方法之前和現(xiàn)在用得也算得心應(yīng)手，這次僅是照例而行。

但是我越來越發(fā)現(xiàn)，把我這個(gè)框架告訴大家會(huì)給未來的面試者或許有些幫助，尤其是在我面試過一個(gè)應(yīng)聘交互實(shí)習(xí)生的在校生后，這種想法也越發(fā)強(qiáng)烈。

他是一名**大學(xué)設(shè)計(jì)專業(yè)的碩士研究生，剛過研一就已經(jīng)把所有要修的課程都學(xué)完了，然后想接下來能全心全意做些交互實(shí)習(xí)工作（這可見他自己時(shí)間規(guī)劃得很好，也很有自己的想法）。然后就拿出了自己打印好的一些設(shè)計(jì)作品的冊(cè)子，很客氣地遞給我，作品冊(cè)設(shè)計(jì)和裝訂的很精致。

我仔細(xì)看了他的設(shè)計(jì)作品，主要包括三個(gè)方面：2個(gè)服務(wù)設(shè)計(jì)工作坊的設(shè)計(jì)草案，1個(gè)本科工業(yè)設(shè)計(jì)的手繪草圖效果圖，此外還有一個(gè)簡(jiǎn)短的插畫本（這些體現(xiàn)出的設(shè)計(jì)水平和表現(xiàn)能力，其實(shí)他不用說什么我都已經(jīng)看在眼里了）。但是我們招的實(shí)習(xí)生過來就可以做具體設(shè)計(jì)項(xiàng)目的，不是打雜的，這對(duì)實(shí)習(xí)生本身鍛煉而言也是極有好處的，所以我們希望的設(shè)計(jì)師應(yīng)該具備一定的交互設(shè)計(jì)知識(shí)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

為了讓他切身認(rèn)識(shí)到自己的不足，我先問了他什么是服務(wù)設(shè)計(jì)？他支吾了半天沒說上來。我又問根據(jù)你做的服務(wù)設(shè)計(jì)工作坊，你說一下服務(wù)設(shè)計(jì)的流程？他指著自己做得東西一步步說的很詳細(xì)很具體，可見他頭腦中還沒有形成自己的認(rèn)識(shí)，對(duì)流程上沒有一個(gè)總括性的認(rèn)識(shí)；而這些對(duì)于認(rèn)真看過幾本用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的人而言是基本的。他講完后我告訴他能不能每一步驟用一句話或一個(gè)詞來表達(dá)，接著他開始說，還是說得很詳細(xì)，我就快速搶斷讓他說下一步，逼他去提煉自己對(duì)設(shè)計(jì)流程的認(rèn)識(shí)（當(dāng)然工作坊的設(shè)計(jì)流程是不完善的），之后根據(jù)他說的又給他加以補(bǔ)充，才得出一個(gè)設(shè)計(jì)流程——用戶研究-產(chǎn)品需求-競(jìng)品分析-框架結(jié)構(gòu)-頁面布局-功能任務(wù)流程設(shè)計(jì)-交互細(xì)節(jié)-可用性測(cè)試（評(píng)審）-視覺設(shè)計(jì)-技術(shù)開發(fā)-走查-上線（迭代）。

之后我跟他說你的優(yōu)缺點(diǎn)很明顯，希望你能了解：

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的知識(shí)儲(chǔ)備缺乏。

設(shè)計(jì)和表現(xiàn)能力還不錯(cuò)，但是設(shè)計(jì)思維和用戶體驗(yàn)意識(shí)比較差。

沒有互聯(lián)網(wǎng)方面交互設(shè)計(jì)作品，沒有相關(guān)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。

根據(jù)我自己的經(jīng)歷，研究生研一上課，研二論文開題后面還要專心寫論文，真正用于實(shí)習(xí)的經(jīng)歷也不會(huì)多，所以我給他的建議是：對(duì)于自己不了解的盡快自學(xué)，缺少的作品去畫去臨摹。我告訴他：如果你還有第二次面試的機(jī)會(huì)，希望你能提供互聯(lián)網(wǎng)方面交互設(shè)計(jì)作品。結(jié)果在我的爭(zhēng)取下確實(shí)給了他第二次面試的機(jī)會(huì)，很不錯(cuò)的是他利用三天時(shí)間做了一個(gè)主題為夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的App，自己畫了流程圖和交互線框圖，其中夢(mèng)想的文案就是希望能夠順利過##（我們產(chǎn)品的名字）的面試。我很欣慰。這就有希望——未來的希望！所以把之后的機(jī)會(huì)給了他。機(jī)會(huì)都是自己爭(zhēng)取的，缺什么并不可怕，認(rèn)識(shí)到了補(bǔ)上就好。

在這里說一下我面試思路和框架：

一. 專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備、設(shè)計(jì)思維和技能

A.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)知識(shí)點(diǎn)

給應(yīng)聘者提問幾個(gè)專業(yè)問題（包括用戶研究方法、可用性知識(shí)、用戶思維、情感化設(shè)計(jì)、web設(shè)計(jì)常識(shí)、移動(dòng)設(shè)計(jì)規(guī)范、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特征等）來考察他的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的理論知識(shí)儲(chǔ)備。

B.設(shè)計(jì)方法和流程

主要是詢問對(duì)方是否了解開展設(shè)計(jì)工作的一個(gè)主干流程（用戶需求和產(chǎn)品需求-競(jìng)品分析-需求提煉-信息架構(gòu)-頁面布局-功能任務(wù)流程和交互細(xì)節(jié)-測(cè)試/走查），考察他對(duì)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)系統(tǒng)在宏觀上的認(rèn)識(shí)以及該有的設(shè)計(jì)思維。

C.產(chǎn)品意識(shí)和設(shè)計(jì)思維

格局：作為設(shè)計(jì)師是否能夠上升到產(chǎn)品層面去看待問題，有沒有或者有沒有意愿去研究產(chǎn)品的走向和產(chǎn)品功能背后的邏輯；思維：有沒有切實(shí)地用用戶體驗(yàn)的方法和原則去指導(dǎo)設(shè)計(jì)；需求到設(shè)計(jì)的轉(zhuǎn)化落地能力。

D.設(shè)計(jì)表達(dá)和技能情況

主要是設(shè)計(jì)工具使用情況，如PS，AI，Axure，以及Sketch/AE等，主要是考察其是否具備立即開展工作的基本功，以及設(shè)計(jì)表達(dá)的動(dòng)手能力；輸出物的細(xì)致和規(guī)范程度。

二. 項(xiàng)目經(jīng)歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

A.項(xiàng)目和實(shí)踐分享

獨(dú)立參與哪些項(xiàng)目，拿一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目講述主要過程，具體講解由需求到設(shè)計(jì)的轉(zhuǎn)化過程，以及主要的創(chuàng)新點(diǎn)，主要考察他分析需求的能力，設(shè)計(jì)的意識(shí)和思維以及創(chuàng)新能力。

B.職責(zé)和能力

明白交互設(shè)計(jì)師的職責(zé)以及自己在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中作用和貢獻(xiàn)，考察其真正做了哪些事情，付出了哪些心血。

C.成長和收獲

讓應(yīng)聘者講述自己經(jīng)歷過項(xiàng)目后在專業(yè)知識(shí)和技能上的提升，以及設(shè)計(jì)心得，主要考核他的分析和總結(jié)能力，以及認(rèn)識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)上的提升，是否想成了自己的設(shè)計(jì)觀點(diǎn)和理念。

三. 學(xué)習(xí)和研究能力

A.學(xué)習(xí)途徑和計(jì)劃

（應(yīng)屆生的課程設(shè)置）詢問獲取專業(yè)知識(shí)的渠道和成長路徑，考察其對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的認(rèn)識(shí)和設(shè)計(jì)前沿的關(guān)注情況；另外判斷其學(xué)習(xí)積極性，是否真的有自己的學(xué)習(xí)安排和計(jì)劃。

B.用戶研究能力

熟悉常用的用戶研究方法，有用戶意識(shí)；能夠基于用戶需求和使用場(chǎng)景分析和闡述問題；能夠獨(dú)立開展用戶研究工作，收集反饋和分析數(shù)據(jù)，輸出研究報(bào)告。

C.市場(chǎng)和競(jìng)品分享能力

了解互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，熟悉所參與項(xiàng)目的市場(chǎng)和競(jìng)品情況，有自己喜歡的應(yīng)用并對(duì)其核心功能和設(shè)計(jì)優(yōu)劣點(diǎn)能夠了如指掌，好有相關(guān)方面的完整的（體驗(yàn)）研究報(bào)告。

四. 項(xiàng)目和工作能力

A.獨(dú)立思考和自助解決問題能力

是否善于思考，善于發(fā)現(xiàn)問題；對(duì)待現(xiàn)象、問題和事物是否有自己獨(dú)到的觀點(diǎn)和見解；遇到問題能不能獨(dú)立去思考，是否能帶著見解去和別人討論。

B.主觀能動(dòng)性和執(zhí)行力

如何看待一些初級(jí)的設(shè)計(jì)任務(wù)，能否很好地完成它；能否按時(shí)完成老師或主管交給的工作；能否主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)并解決產(chǎn)品上的一些體驗(yàn)問題，并推進(jìn)落實(shí)。

C.溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作

考察其在工作中是否善于和別人進(jìn)行溝通和協(xié)作，是否有推介、辯論、說服等溝通能力以及組織協(xié)調(diào)推動(dòng)能力。

D.責(zé)任心

考察其是否熱愛這項(xiàng)工作？是否愿意為工作付出？是否對(duì)公司有一定的忠誠度？

五. 個(gè)人成長及規(guī)劃

A.對(duì)自己和對(duì)公司的期待

如果規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展以及對(duì)公司的要求和看重的點(diǎn)（薪資待遇、做的產(chǎn)品、個(gè)人發(fā)展空間、企業(yè)平臺(tái)、工作時(shí)間、個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)）。

B.興趣愛好及專長

一個(gè)好的（交互）設(shè)計(jì)師應(yīng)該具備的素質(zhì)是什么？自己平時(shí)有哪些興趣和愛好？考察設(shè)計(jì)師對(duì)待生活的態(tài)度、以及他的眼界和接觸面，以及獲取設(shè)計(jì)靈感的來源。

C.專注點(diǎn)

對(duì)生活和未來的思考，自己私下關(guān)注的是什么樣的產(chǎn)品和設(shè)計(jì)？喜歡什么樣的設(shè)計(jì)師，喜歡哪類明星？未來有沒有設(shè)計(jì)以外的計(jì)劃或夢(mèng)想？

其實(shí)對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師而言，上述問題都很好回答。

但是對(duì)于沒有經(jīng)驗(yàn)的在校生，就會(huì)有很大的難度。還是那句話：缺啥補(bǔ)啥。建議你：除了公眾號(hào)和設(shè)計(jì)群，多看幾本用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的書，開始建立系統(tǒng)化的知識(shí)結(jié)構(gòu)；多關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，多參加一些設(shè)計(jì)工作坊和比賽，切身感受下設(shè)計(jì)氛圍；多去瀏覽一些web網(wǎng)站，多去體驗(yàn)一些App，用交互設(shè)計(jì)師的眼光去審視你的周邊世界；可以去臨摹一些你認(rèn)為還不錯(cuò)的設(shè)計(jì)作品，動(dòng)手畫一些線框圖吧，然后放在你的作品集里。之后，當(dāng)然有機(jī)會(huì)還是要爭(zhēng)取做些實(shí)際的項(xiàng)目或者去互聯(lián)網(wǎng)公司實(shí)習(xí)，增加自己實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

從這一刻，就開始吧！

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