近來因為項目擴展手頭的工作也逐漸多起來,需要招人,而招聘必然要經(jīng)歷面試環(huán)節(jié)。面試是招聘者用自己的理解和經(jīng)驗形成的標準去考核一個應(yīng)聘者,其中有一定的主觀性,但也有很多共性的點。之前招聘專職交互設(shè)計師的經(jīng)歷,我也算是形成了自己的一個習(xí)慣——就是會在面試前列出我想考核應(yīng)聘者哪幾個方面的框架提綱,不做專業(yè)的面試問卷,具體問的方式和內(nèi)容可以根據(jù)現(xiàn)場實際情況再做具體填充,這個方法之前和現(xiàn)在用得也算得心應(yīng)手,這次僅是照例而行。
但是我越來越發(fā)現(xiàn),把我這個框架告訴大家會給未來的面試者或許有些幫助,尤其是在我面試過一個應(yīng)聘交互實習(xí)生的在校生后,這種想法也越發(fā)強烈。
他是一名**大學(xué)設(shè)計專業(yè)的碩士研究生,剛過研一就已經(jīng)把所有要修的課程都學(xué)完了,然后想接下來能全心全意做些交互實習(xí)工作(這可見他自己時間規(guī)劃得很好,也很有自己的想法)。然后就拿出了自己打印好的一些設(shè)計作品的冊子,很客氣地遞給我,作品冊設(shè)計和裝訂的很精致。
我仔細看了他的設(shè)計作品,主要包括三個方面:2個服務(wù)設(shè)計工作坊的設(shè)計草案,1個本科工業(yè)設(shè)計的手繪草圖效果圖,此外還有一個簡短的插畫本(這些體現(xiàn)出的設(shè)計水平和表現(xiàn)能力,其實他不用說什么我都已經(jīng)看在眼里了)。但是我們招的實習(xí)生過來就可以做具體設(shè)計項目的,不是打雜的,這對實習(xí)生本身鍛煉而言也是極有好處的,所以我們希望的設(shè)計師應(yīng)該具備一定的交互設(shè)計知識和項目經(jīng)驗。
為了讓他切身認識到自己的不足,我先問了他什么是服務(wù)設(shè)計?他支吾了半天沒說上來。我又問根據(jù)你做的服務(wù)設(shè)計工作坊,你說一下服務(wù)設(shè)計的流程?他指著自己做得東西一步步說的很詳細很具體,可見他頭腦中還沒有形成自己的認識,對流程上沒有一個總括性的認識;而這些對于認真看過幾本用戶體驗設(shè)計的人而言是基本的。他講完后我告訴他能不能每一步驟用一句話或一個詞來表達,接著他開始說,還是說得很詳細,我就快速搶斷讓他說下一步,逼他去提煉自己對設(shè)計流程的認識(當然工作坊的設(shè)計流程是不完善的),之后根據(jù)他說的又給他加以補充,才得出一個設(shè)計流程——用戶研究-產(chǎn)品需求-競品分析-框架結(jié)構(gòu)-頁面布局-功能任務(wù)流程設(shè)計-交互細節(jié)-可用性測試(評審)-視覺設(shè)計-技術(shù)開發(fā)-走查-上線(迭代)。
之后我跟他說你的優(yōu)缺點很明顯,希望你能了解:
用戶體驗設(shè)計的知識儲備缺乏。
設(shè)計和表現(xiàn)能力還不錯,但是設(shè)計思維和用戶體驗意識比較差。
沒有互聯(lián)網(wǎng)方面交互設(shè)計作品,沒有相關(guān)經(jīng)歷和經(jīng)驗。
根據(jù)我自己的經(jīng)歷,研究生研一上課,研二論文開題后面還要專心寫論文,真正用于實習(xí)的經(jīng)歷也不會多,所以我給他的建議是:對于自己不了解的盡快自學(xué),缺少的作品去畫去臨摹。我告訴他:如果你還有第二次面試的機會,希望你能提供互聯(lián)網(wǎng)方面交互設(shè)計作品。結(jié)果在我的爭取下確實給了他第二次面試的機會,很不錯的是他利用三天時間做了一個主題為夢想實現(xiàn)的App,自己畫了流程圖和交互線框圖,其中夢想的文案就是希望能夠順利過##(我們產(chǎn)品的名字)的面試。我很欣慰。這就有希望——未來的希望!所以把之后的機會給了他。機會都是自己爭取的,缺什么并不可怕,認識到了補上就好。
在這里說一下我面試思路和框架:
一. 專業(yè)知識儲備、設(shè)計思維和技能
A.用戶體驗設(shè)計知識點
給應(yīng)聘者提問幾個專業(yè)問題(包括用戶研究方法、可用性知識、用戶思維、情感化設(shè)計、web設(shè)計常識、移動設(shè)計規(guī)范、移動互聯(lián)網(wǎng)的特征等)來考察他的用戶體驗設(shè)計的理論知識儲備。
B.設(shè)計方法和流程
主要是詢問對方是否了解開展設(shè)計工作的一個主干流程(用戶需求和產(chǎn)品需求-競品分析-需求提煉-信息架構(gòu)-頁面布局-功能任務(wù)流程和交互細節(jié)-測試/走查),考察他對用戶體驗設(shè)計系統(tǒng)在宏觀上的認識以及該有的設(shè)計思維。
C.產(chǎn)品意識和設(shè)計思維
格局:作為設(shè)計師是否能夠上升到產(chǎn)品層面去看待問題,有沒有或者有沒有意愿去研究產(chǎn)品的走向和產(chǎn)品功能背后的邏輯;思維:有沒有切實地用用戶體驗的方法和原則去指導(dǎo)設(shè)計;需求到設(shè)計的轉(zhuǎn)化落地能力。
D.設(shè)計表達和技能情況
主要是設(shè)計工具使用情況,如PS,AI,Axure,以及Sketch/AE等,主要是考察其是否具備立即開展工作的基本功,以及設(shè)計表達的動手能力;輸出物的細致和規(guī)范程度。
二. 項目經(jīng)歷和實踐經(jīng)驗
A.項目和實踐分享
獨立參與哪些項目,拿一個重點項目講述主要過程,具體講解由需求到設(shè)計的轉(zhuǎn)化過程,以及主要的創(chuàng)新點,主要考察他分析需求的能力,設(shè)計的意識和思維以及創(chuàng)新能力。
B.職責和能力
明白交互設(shè)計師的職責以及自己在團隊協(xié)作中作用和貢獻,考察其真正做了哪些事情,付出了哪些心血。
C.成長和收獲
讓應(yīng)聘者講述自己經(jīng)歷過項目后在專業(yè)知識和技能上的提升,以及設(shè)計心得,主要考核他的分析和總結(jié)能力,以及認識、能力和經(jīng)驗上的提升,是否想成了自己的設(shè)計觀點和理念。
三. 學(xué)習(xí)和研究能力
A.學(xué)習(xí)途徑和計劃
(應(yīng)屆生的課程設(shè)置)詢問獲取專業(yè)知識的渠道和成長路徑,考察其對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的認識和設(shè)計前沿的關(guān)注情況;另外判斷其學(xué)習(xí)積極性,是否真的有自己的學(xué)習(xí)安排和計劃。
B.用戶研究能力
熟悉常用的用戶研究方法,有用戶意識;能夠基于用戶需求和使用場景分析和闡述問題;能夠獨立開展用戶研究工作,收集反饋和分析數(shù)據(jù),輸出研究報告。
C.市場和競品分享能力
了解互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),熟悉所參與項目的市場和競品情況,有自己喜歡的應(yīng)用并對其核心功能和設(shè)計優(yōu)劣點能夠了如指掌,好有相關(guān)方面的完整的(體驗)研究報告。
四. 項目和工作能力
A.獨立思考和自助解決問題能力
是否善于思考,善于發(fā)現(xiàn)問題;對待現(xiàn)象、問題和事物是否有自己獨到的觀點和見解;遇到問題能不能獨立去思考,是否能帶著見解去和別人討論。
B.主觀能動性和執(zhí)行力
如何看待一些初級的設(shè)計任務(wù),能否很好地完成它;能否按時完成老師或主管交給的工作;能否主動去發(fā)現(xiàn)并解決產(chǎn)品上的一些體驗問題,并推進落實。
C.溝通和團隊協(xié)作
考察其在工作中是否善于和別人進行溝通和協(xié)作,是否有推介、辯論、說服等溝通能力以及組織協(xié)調(diào)推動能力。
D.責任心
考察其是否熱愛這項工作?是否愿意為工作付出?是否對公司有一定的忠誠度?
五. 個人成長及規(guī)劃
A.對自己和對公司的期待
如果規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展以及對公司的要求和看重的點(薪資待遇、做的產(chǎn)品、個人發(fā)展空間、企業(yè)平臺、工作時間、個人價值的實現(xiàn))。
B.興趣愛好及專長
一個好的(交互)設(shè)計師應(yīng)該具備的素質(zhì)是什么?自己平時有哪些興趣和愛好?考察設(shè)計師對待生活的態(tài)度、以及他的眼界和接觸面,以及獲取設(shè)計靈感的來源。
C.專注點
對生活和未來的思考,自己私下關(guān)注的是什么樣的產(chǎn)品和設(shè)計?喜歡什么樣的設(shè)計師,喜歡哪類明星?未來有沒有設(shè)計以外的計劃或夢想?
其實對于有經(jīng)驗的設(shè)計師而言,上述問題都很好回答。
但是對于沒有經(jīng)驗的在校生,就會有很大的難度。還是那句話:缺啥補啥。建議你:除了公眾號和設(shè)計群,多看幾本用戶體驗設(shè)計的書,開始建立系統(tǒng)化的知識結(jié)構(gòu);多關(guān)注行業(yè)動態(tài),多參加一些設(shè)計工作坊和比賽,切身感受下設(shè)計氛圍;多去瀏覽一些web網(wǎng)站,多去體驗一些App,用交互設(shè)計師的眼光去審視你的周邊世界;可以去臨摹一些你認為還不錯的設(shè)計作品,動手畫一些線框圖吧,然后放在你的作品集里。之后,當然有機會還是要爭取做些實際的項目或者去互聯(lián)網(wǎng)公司實習(xí),增加自己實踐經(jīng)驗。
從這一刻,就開始吧!
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