淮安監(jiān)理工程師培訓(xùn)課程

戚振強(qiáng)

主講：《合同管理》
北京建筑大學(xué)副教授，授課通俗易懂，條理清晰，對考試大綱和教材微型知識點把握準(zhǔn)確，對考試真題分析獨(dú)特。

齊錫晶

主講：《三控》
任教于東北大學(xué)資源與土木工程學(xué)院。講解透徹，舉例通俗易懂，融會貫通。重難點把握到位，授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，尤其適合基礎(chǔ)差的考生。

孫玉保

主講：法規(guī)、案例分析
某大型集團(tuán)公司從事工程管理工作，多年堅實的理論積淀以及多年的工程項目管理實操經(jīng)驗，教學(xué)方式深入淺出，條理清晰。

成就客戶

客戶第·一：所有工作圍繞客戶核心需求展開

客戶至·上：責(zé)任可以分清，但適當(dāng)為客戶承擔(dān)

客戶導(dǎo)向：了解客戶需求，全面分享

客戶滿足：不斷改進(jìn)我們的工作，讓客戶和公司都滿意

客戶跟蹤：挖掘客戶的本質(zhì)需求，前瞻性提供超出客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)

客戶成就：成就客戶的不同層次和階段的需求和享受，才是我們很大的成就

厚德

誠信為人：恪守對客戶、對同事、對公司的忠誠原則，不出賣、不泄密、不違背誠信原則

兌現(xiàn)承諾：盡全力兌現(xiàn)對客戶、對同事、對公司的承諾，創(chuàng)造相互信任的　氛圍

是非分明：在大是大非問題前，冷靜思考，用正能量解決問題

胸懷寬廣：不將私人感情摻入工作，公私分明，能包容與自己有分歧的人和意見

重公輕私：任何時候不因滿足一己私利而損害團(tuán)隊和公司的利益，不因利益誘使喪失是非觀念

善于交流：虛心接受他人意見，樂于傳播自己的經(jīng)驗和知識

盡責(zé)

完成計劃：上班時間只做與工作有關(guān)的事情，今天的事不推到明天，保證日計劃的完成

保證質(zhì)量：保證工作的品質(zhì)，工作中沒有出現(xiàn)重復(fù)的錯誤，不只為完成工作而工作

全力以赴：沒有因自己未盡到責(zé)任而導(dǎo)致團(tuán)隊目標(biāo)未完成，創(chuàng)造自己在團(tuán)隊中的價值

勇于承擔(dān)：愿意主動承擔(dān)模糊地帶的工作，并取得成果，有事故發(fā)生時解決第·一，總結(jié)第二

全面投入：不保留，不猶豫，善于思考，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果

務(wù)實

禁止空談：做任何事情從實際存在的具體問題出發(fā)，并充分調(diào)研

結(jié)果導(dǎo)向：能清晰的闡述所做的工作與部門、公司目標(biāo)之間的聯(lián)系，以實現(xiàn)目標(biāo)為導(dǎo)向，而不僅僅是完成工作。

目標(biāo)分解：能有效的將長期目標(biāo)和短期目標(biāo)區(qū)分，工作中能夠?qū)㈤L期目標(biāo)進(jìn)行分解，并逐一落實

目標(biāo)落實：工作中能將長期目標(biāo)進(jìn)行分解，并逐一落實

反思總結(jié)：不斷反思和改進(jìn)自己的行為，形成有價值可復(fù)制的經(jīng)驗并團(tuán)隊分享

重點把控：工作分層次，有重點，做正確的事，持續(xù)取得業(yè)績的突破性提升

合作

團(tuán)隊融入：樂于幫助他人，樂于接受同事的幫助，樂于配合同事完成工作

意見表達(dá)：決策前充分發(fā)表意見，決策后全力支持決策

換位思考：在困難時善于為合作方思考，能夠和不同風(fēng)格的伙伴和團(tuán)隊進(jìn)行合作，成就合作方

團(tuán)隊為先：不計較短期得失，實現(xiàn)整體利益的大化

公開透明：創(chuàng)建共贏的方式，實現(xiàn)難以達(dá)成的合作，不同層面突破合作瓶頸

創(chuàng)新

擁抱變化：為客戶、市場、公司的變化隨時做好準(zhǔn)備，不抱怨，不傳播抱怨

隨時調(diào)整：根據(jù)變化作出及時、有效的調(diào)整，并正面影響他人

永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)：不斷的學(xué)習(xí)和研究世界范圍內(nèi)的先進(jìn)方法和實踐，積極應(yīng)用于自己的工作

有效復(fù)制：復(fù)制相關(guān)領(lǐng)域的先進(jìn)實踐，結(jié)合自身特點，使得自己的工作水準(zhǔn)在行業(yè)中處于領(lǐng)·先

勇于突破：在工作中具備前瞻意識，建立新方法、新思路，并帶來業(yè)績突破性地提高