上海的整形美容行業(yè)現(xiàn)狀分析

在整形美容行商有如逆水行舟，不進(jìn)則退。面對(duì)快速成長(zhǎng)的市場(chǎng)、面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)、面對(duì)企業(yè)迅速成長(zhǎng)后造成的管理和人才的空檔，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)動(dòng)向和商機(jī)，面對(duì)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)和獲利機(jī)會(huì)之間的抉擇，整形美容企業(yè)有必要居安思危，未雨綢繆：在行業(yè)深度分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型期戰(zhàn)略策劃，規(guī)劃企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖，從宏觀上將企業(yè)導(dǎo)入有序而飛速發(fā)展的軌道上。

1、整形美容業(yè)存在的必然性：

人類對(duì)美麗的追求跨越了整個(gè)人類歷史長(zhǎng)河從未發(fā)生變化，這是人類與生俱來(lái)的本能之一。但是過(guò)去人們?yōu)榱俗非竺利愑袝r(shí)卻需要付出生命的代價(jià)：古代羅馬希臘時(shí)代用鉛粉美容，中國(guó)吃砒霜讓臉變白?，F(xiàn)代科技的進(jìn)步，造就了整形美容業(yè)的誕生。這個(gè)新興的行業(yè)從傳統(tǒng)的外科手術(shù)演化而來(lái)，使人類有能力在盡可能避免損害身體的基礎(chǔ)上，更安全地追求美麗，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，整形美容是人類文明進(jìn)步的表現(xiàn)，它的出現(xiàn)是社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。

2、整形美容業(yè)存在的合理性：

雖然對(duì)于人造美與自然美的爭(zhēng)論從未停息過(guò)，并不斷見(jiàn)諸報(bào)端，但其實(shí)美是一種客觀存在，本身并無(wú)自然和人工的區(qū)別。人工盆景、人造景觀、數(shù)碼圖片都是人造的，同樣具有美感。雖然就傳統(tǒng)文化而言，國(guó)人多認(rèn)為“身體發(fā)膚，受之父母”、自然才美。但從本質(zhì)上說(shuō)，人類文明的發(fā)展正是人類改造自然的結(jié)果，人也是自然的一部分，如果能**一定限度內(nèi)人體外形的改變，使身體本身有殘缺，或因?yàn)橥庑卧蚨鴨适顦?lè)趣的人，重新找回自信和快樂(lè)，在有限的生命歷程里體驗(yàn)更多的樂(lè)趣，這何嘗不是一件有意義的事情呢？所以，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，整形美容讓更多的人實(shí)現(xiàn)美麗夢(mèng)想提供了條件。雖然它現(xiàn)在還存在很多問(wèn)題，但相比目前流行的網(wǎng)絡(luò)殺人游戲，讓殺戮和暴力植根于孩子們心靈深處的現(xiàn)象要崇高了很多。一個(gè)是上帝正在完善的樂(lè)園，一個(gè)是惡魔統(tǒng)治下的戰(zhàn)場(chǎng)。因此，從這個(gè)意義上來(lái)看整形美容具有其存在的合理性。

3、整形美容業(yè)可持續(xù)發(fā)展性：

隨著人們生活水平的提高和消費(fèi)觀念的更新，隨著美容市場(chǎng)的逐步規(guī)范、專業(yè)技術(shù)的日趨成熟，消費(fèi)者對(duì)美容的需求將呈高速上升的趨勢(shì)，市場(chǎng)前景相當(dāng)廣闊。據(jù)有關(guān)資料顯示：近幾年來(lái)，美容業(yè)產(chǎn)值增長(zhǎng)幅度明顯高于全國(guó)GDP的增長(zhǎng)速度，預(yù)計(jì)未來(lái)5年，美容業(yè)的產(chǎn)值可翻一番。美容業(yè)已形成了整形美容、保健美容、美容教育、專業(yè)美容產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)銷售等為主體的綜合性產(chǎn)業(yè)。

當(dāng)整形美容機(jī)構(gòu)規(guī)模擴(kuò)大了，由于整形美容同時(shí)橫跨日用消費(fèi)品和醫(yī)療服務(wù)兩大行業(yè)，因而具有較強(qiáng)的橫向和縱向的延伸空間。既可以向上游的綜合性醫(yī)院轉(zhuǎn)型，也可以利用客戶資源向經(jīng)營(yíng)日化用品轉(zhuǎn)型，由于行業(yè)跨度不大，轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)和難度都不是太大。

4、整形美容業(yè)市場(chǎng)剖析：

目前的整形美容市場(chǎng)還很不成熟，“蛋糕”還很有限。這種現(xiàn)象的存在與整個(gè)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)、政治大環(huán)境有關(guān)，更與整形美容相關(guān)的一些環(huán)節(jié)有密切關(guān)系，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

A、政府方面：

所有規(guī)則制定的初衷都是為了構(gòu)建約束的框架，而執(zhí)行的力度才是約束得以實(shí)現(xiàn)的保障。就國(guó)家而言，法律和有關(guān)職能部門分別代表了約束的框架和執(zhí)行力。整形美容市場(chǎng)的不成熟，從政府方面而言，主要體現(xiàn)在政府相關(guān)職能部門的管控力度不夠上，如對(duì)整形美容機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格的資質(zhì)審批及長(zhǎng)期的市場(chǎng)監(jiān)察、對(duì)醫(yī)療類虛假?gòu)V告的監(jiān)控、對(duì)醫(yī)療事故的處理細(xì)則及具體的賠償標(biāo)準(zhǔn)的制定欠缺等，導(dǎo)致了整形美容市場(chǎng)上虛假?gòu)V告泛濫、小規(guī)模美容院紛紛經(jīng)營(yíng)整形美容服務(wù)項(xiàng)目、整形美容醫(yī)師隊(duì)伍中魚(yú)龍混雜等現(xiàn)象的產(chǎn)生。同時(shí)，政府對(duì)整形美容機(jī)構(gòu)的管理存在跨部門的問(wèn)題，因?yàn)橛锌赡軞w衛(wèi)生檢察部門管理，也可能歸工商行政管理部門管理，因此造成了一定的管理漏洞和難度。

但從宏觀方面，隨著WTO的加入，隨著時(shí)間的推移，外資投資在醫(yī)療機(jī)構(gòu)方面的政策變得越來(lái)越寬松，這對(duì)國(guó)內(nèi)目前很多還處于作坊式運(yùn)作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言，競(jìng)爭(zhēng)的壓力已經(jīng)到了生死存亡的邊緣。

B、消費(fèi)者方面：

目前，整個(gè)社會(huì)正經(jīng)歷歷史大變革時(shí)，經(jīng)濟(jì)建設(shè)與思想道德建設(shè)存在失衡的趨勢(shì)，整個(gè)社會(huì)都在急功近利，都顯得浮躁不安。正是由于女性消費(fèi)者的浮躁創(chuàng)造了巨大的美容市場(chǎng)需求，其中也包括整形美容并因此造就了整形美容行業(yè)的迅猛發(fā)展。

本來(lái)整形美容，其實(shí)是整形和美容兩個(gè)概念，它們的消費(fèi)群是不一樣的。理論上整形面對(duì)的應(yīng)該是身體上有客觀存在的明顯缺陷或殘疾的人，美容的對(duì)象卻是正常的卻希望錦上添花的人。但是目前的現(xiàn)狀卻是，整形機(jī)構(gòu)接待并進(jìn)行了手術(shù)的顧客絕大多數(shù)是后者。造成這種現(xiàn)象的原因，除本身帶有殘疾或明顯缺陷的人數(shù)量比正常人要少以外，更多是由于以下原因造成的：

從消費(fèi)者的角度來(lái)看，目前眾多女性對(duì)于生活的追求外在大于內(nèi)涵，尤其在有了一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力以后，更加貪慕虛榮和物質(zhì)享受；很多女性缺乏真正意義上的獨(dú)立意識(shí)和能力時(shí)，需要靠外表的吸引而依賴他人生活或證明自己的存在價(jià)值，因此她們對(duì)外表的美感具有強(qiáng)烈的追求。

從消費(fèi)者受社會(huì)影響的角度來(lái)看，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)加劇、外表普遍成為先于能力的評(píng)判依據(jù)，相貌出眾的確可以擁有更多的追求者、獲得了更多的人生機(jī)會(huì)；女人靠漂亮的臉蛋與普通人拉開(kāi)貧富差距的現(xiàn)象普遍存在并有較大的社會(huì)影響，這些都會(huì)使女性受到影響，而增強(qiáng)對(duì)自己外表美的追求。  雖然這是一個(gè)綜合的社會(huì)問(wèn)題，但不可否認(rèn)的是，消費(fèi)者的旺盛需求將推動(dòng)整形美容行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。

隨著社會(huì)的發(fā)展，女性消費(fèi)者獨(dú)立意識(shí)和能力的加強(qiáng)，對(duì)美貌的追求將成為自主選擇，因此將更科學(xué)和理智，她們會(huì)意識(shí)到所有的手術(shù)都存在風(fēng)險(xiǎn)，整形不是萬(wàn)能的，因此不再報(bào)有盲目的期望；她們也將會(huì)理智地對(duì)廣告進(jìn)行分析和篩選，對(duì)醫(yī)師和整形機(jī)構(gòu)進(jìn)行多方考察，并更注重對(duì)品牌和服務(wù)的要求，以保障自己的安全和利益。隨著時(shí)間的推移、社會(huì)的日漸開(kāi)放、市場(chǎng)的規(guī)范，技術(shù)的完善、安全的更多保障、消費(fèi)者的成熟，今后將會(huì)有越來(lái)越多的消費(fèi)者對(duì)整形美容感興趣，并**終消費(fèi)。到了那個(gè)時(shí)候，消費(fèi)者是否選擇整形美容，已經(jīng)不再會(huì)遭到社會(huì)的議論，而僅僅代表了他或她個(gè)人的生活愛(ài)好。也就是說(shuō)整形美容市場(chǎng)的規(guī)范及發(fā)展很大程度上取決于消費(fèi)者的成熟和理智。

C、整形機(jī)構(gòu)方面

就經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)而言，整形美容行業(yè)進(jìn)入的技術(shù)和資金門檻都不高，經(jīng)營(yíng)至今面臨的情況卻很復(fù)雜：一方面，整形市場(chǎng)存在巨大的需求、利潤(rùn)和成長(zhǎng)空間，導(dǎo)致企業(yè)膨脹過(guò)于迅速，企業(yè)的決策意識(shí)、管理水平、軟硬件設(shè)備設(shè)施急需提高；另一方面，企業(yè)又不得不面對(duì)激烈的同質(zhì)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，急于先行搶占市場(chǎng)份額、提升市場(chǎng)地位；再一方面，企業(yè)還得面對(duì)專業(yè)技術(shù)市場(chǎng)不成熟甚至匱乏的問(wèn)題以及民營(yíng)企業(yè)難以吸引到高級(jí)技術(shù)人才的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。 目前整形機(jī)構(gòu)普遍都表現(xiàn)得很浮躁： 服務(wù)意識(shí)和品牌意識(shí)淡薄、不重視手術(shù)及服務(wù)質(zhì)量、手術(shù)糾紛時(shí)有發(fā)生； 缺乏科學(xué)的市場(chǎng)和管理意識(shí)、隨意制定收費(fèi)政策、促銷手段單一、市場(chǎng)開(kāi)拓能力較弱、 軟硬件設(shè)備設(shè)施更不上，內(nèi)部管理混亂、專業(yè)人才奇缺； 沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)品牌發(fā)展規(guī)劃、廣告投入產(chǎn)出不合理； 鉆有關(guān)部門存在管控疏漏的空子，肆意制造虛假?gòu)V告； 行業(yè)間惡意競(jìng)爭(zhēng)激烈，相互詆毀、攻擊。

結(jié)果是**終導(dǎo)致市場(chǎng)出現(xiàn)嚴(yán)重的低層次的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，損害了消費(fèi)者的合法利益，消費(fèi)者普遍缺乏信心、對(duì)整個(gè)行業(yè)的評(píng)價(jià)較差，損失了企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)會(huì)，障礙了整個(gè)行業(yè)的健康長(zhǎng)足發(fā)展。

當(dāng)整形市場(chǎng)成熟之時(shí)，消費(fèi)者將日漸成熟，她們選擇整形美容機(jī)構(gòu)的依據(jù)將會(huì)從目前對(duì)的功能、效果的選擇逐步轉(zhuǎn)換為對(duì)品牌和服務(wù)品質(zhì)的選擇。所以，對(duì)整形美容企業(yè)而言，首先要樹(shù)立的是一種誠(chéng)信意識(shí)。如果想做大做強(qiáng)的話，**重要的是以發(fā)展的眼光看待市場(chǎng)，不要單純追求市場(chǎng)份額和銷售量，而應(yīng)在自律的同時(shí)繼續(xù)培育市場(chǎng)。以科學(xué)的態(tài)度對(duì)待營(yíng)銷，不要總是依賴廣告和促銷，而應(yīng)該多在人才、技術(shù)、服務(wù)和品牌上多做文章。

D、媒體方面：

由于目前的媒體多已走市場(chǎng)路線，抓經(jīng)濟(jì)多過(guò)抓社會(huì)效益，很多版面都已經(jīng)采用承包的形式轉(zhuǎn)讓出去了，同時(shí)，媒體也要面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和信息資源的競(jìng)爭(zhēng)，于是，會(huì)出現(xiàn)很滑稽的現(xiàn)象，媒體一窩蜂地進(jìn)行整形失敗的負(fù)面曝光，又一窩蜂地鼓吹甚至神話整形的術(shù)后效果。更有甚者，當(dāng)整形機(jī)構(gòu)欠缺足夠的市場(chǎng)及廣告策劃經(jīng)驗(yàn)時(shí)，有的專版記者甚至直接參與到行業(yè)內(nèi)多數(shù)整形機(jī)構(gòu)的廣告策劃中，透露相互的機(jī)密，獲取大家的信任。然后利用自己的版面，一冷一熱、一正一負(fù)地報(bào)道，完全不顧新聞媒體輿論導(dǎo)向的嚴(yán)肅性，在利益的驅(qū)使下失卻一個(gè)新聞人應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任感。

因此同時(shí)，媒體仍然在充當(dāng)著輿論導(dǎo)向的工具，而輿論會(huì)逐步轉(zhuǎn)換為政策，政策會(huì)過(guò)渡到法律，因此在整形美容行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，媒體的責(zé)任**大**有推進(jìn)作用。作為輿論導(dǎo)向的工具，對(duì)整形美容市場(chǎng)**大的責(zé)任在于呼吁有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的規(guī)范及監(jiān)控、引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生成熟的消費(fèi)觀念、監(jiān)督整形機(jī)構(gòu)的違法操作，盡到新聞媒體應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。

近來(lái)，隨著媒體對(duì)整形市場(chǎng)的負(fù)面曝光，政府將有可能對(duì)醫(yī)療廣告進(jìn)行大規(guī)模整頓，因此，企業(yè)需要盡快減少對(duì)媒體廣告的絕對(duì)依賴性，續(xù)而轉(zhuǎn)向**提高手術(shù)（產(chǎn)品）質(zhì)量和參與公益、公關(guān)活動(dòng)構(gòu)建品牌美譽(yù)度、**多渠道開(kāi)發(fā)、提供多樣化服務(wù)提升品牌忠誠(chéng)度的工作中，以規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

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