電話銷售公開課

在如今這個競爭激烈的商業(yè)世界，電話銷售已經(jīng)成為銷售人員的必備利器。然而，大多數(shù)人在電話銷售方面并沒有取得理想的效果。造成這種情況的主要原因是銷售人員對于電話銷售這種銷售模式的認識不夠深入，同時也缺乏實戰(zhàn)技巧的支持。但別擔心，我們的課程將與您分享如何在沒有面對面接觸的情況下進行高效的電話銷售技巧。**參加我們的課程，您將能夠提升您的銷售技能，并進一步提高您所在企業(yè)的整體銷售業(yè)績。讓我們一起打破傳統(tǒng)銷售的束縛，開啟電話銷售的新篇章吧！

1、電話銷售禮儀

■ 電話銷售和面對面銷售的區(qū)別

■ 接聽電話的五個注意事項

■ 撥出電話的五個重要細節(jié)

2、電話銷售的基本技巧

■ 電話銷售中的角色扮演

■ 數(shù)量和成功率是電話銷售**關(guān)鍵的指標

■ 克服畏懼心理和建立自信

■ 富有感染力的聲音

■ 語言的藝術(shù)魅力

■ 微笑的力量

■ 贊美和同理心

■ 積極聆聽

3、電話銷售流程（一）——開場白

■ 富有吸引力的開場白

■ 自我介紹與建立關(guān)聯(lián)

■ 幾種典型的開場白

■ 開場白和主題內(nèi)容的銜接

4、電話銷售流程（二）——識別和引導需求

■ 識別4種客戶不同的需求模式

■ 引起客戶興趣的4種方法

■ 激發(fā)客戶購買欲望的6種途徑

■ 阻礙客戶接受的5個困難點

■ 3種探查和引導方法的應用

5、電話銷售流程（三）——建立好感和消除異議

■ 電話中建立好感的3個途徑

■ 客戶異議的5種表述方式

■ 處理客戶異議的LSCPA法則

■ 確認疑慮得到解除

6、電話銷售流程（四）——成交與跟進

■ 成交時機與方法

■ 獲得客戶的承諾

■ 確認與結(jié)尾

■ 跟進與建立關(guān)系

■ 跟進的頻率與內(nèi)容