企業(yè)為什么要進行流程優(yōu)化
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時間:2023-03-27
流程優(yōu)化是一項**不斷發(fā)展、完善、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,從而保持企業(yè)競爭優(yōu)勢的策略。在流程的設(shè)計和實施過程中,要對流程進行不斷的改進,以期取得*的效果。對現(xiàn)有工作流程的梳理、完善和改進的過程,即稱為流程的優(yōu)化。流程優(yōu)化不僅僅指做正確的事,還包括如何正確地做這些事。為了解決企業(yè)面對新的環(huán)境、在傳統(tǒng)以職能為中心的管理模式下產(chǎn)生的問題,必須對業(yè)務(wù)流程進行重整,從本質(zhì)上反思業(yè)務(wù)流程,徹底重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程,以便在當(dāng)今衡量績效的關(guān)鍵(如質(zhì)量、成本、速度、服務(wù))上取得突破性的改變。
流程優(yōu)化是一項**不斷發(fā)展、完善、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,從而保持企業(yè)競爭優(yōu)勢的策略。在流程的設(shè)計和實施過程中,要對流程進行不斷的改進,以期取得*的效果。對現(xiàn)有工作流程的梳理、完善和改進的過程,即稱為流程的優(yōu)化。流程優(yōu)化不僅僅指做正確的事,還包括如何正確地做這些事。為了解決企業(yè)面對新的環(huán)境、在傳統(tǒng)以職能為中心的管理模式下產(chǎn)生的問題,必須對業(yè)務(wù)流程進行重整,從本質(zhì)上反思業(yè)務(wù)流程,徹底重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程,以便在當(dāng)今衡量績效的關(guān)鍵(如質(zhì)量、成本、速度、服務(wù))上取得突破性的改變。
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第 一 講:為什么要進行流程優(yōu)化與再造?
一、流程優(yōu)化與再造的理念與案例(回顧基本知識,把握核心理念)
1. 導(dǎo)言
1)3C時代(顧客導(dǎo)向,激烈競爭,快速變化)對企業(yè)管理的要求
案例1:海爾-激活休克魚案例
2)如何形成企業(yè)的核心競爭力?
案例2:海爾-人單合一的管理方式,紅領(lǐng)的人人面向客戶的流程化管理
3)流程優(yōu)化與再造的歷史
4)流程優(yōu)化的基本方法與流程
研討:現(xiàn)有公司流程方面的體會
2. 流程優(yōu)化的目標
1)規(guī)范化管理的公司特征
2)企業(yè)發(fā)展階段與經(jīng)營重點分析
課堂活動:根據(jù)發(fā)展階段的描述進行自我診斷
3)什么是流程?
工具:宏觀流程圖SIPOC的應(yīng)用
課堂練習(xí):設(shè)定流程段梳理SIPOC宏觀流程圖
3.流程管理的核心目的
課堂練習(xí):不同流程的增值方式分析
4.流程種類與層次的劃分(形成流程地圖)
案例:華為對于流程優(yōu)化的實踐
二、企業(yè)流程規(guī)劃(流程全景圖,流程規(guī)劃思路)
1. 戰(zhàn)略、流程和組織的關(guān)系
2. 企業(yè)核心價值鏈分析
3. 核心業(yè)務(wù)(集成供應(yīng)鏈)業(yè)務(wù)活動分析
4. 流程規(guī)劃思路分析表
5. 績效重要性矩陣
6. 學(xué)習(xí)五角星
7. 成本收益矩陣
8. 業(yè)務(wù)全景圖的結(jié)構(gòu)化梳理
三、企業(yè)流程描述與問題分析
1.流程分析的基本方法
2.如何運用VISIO或PPT快速制作流程圖
課堂練習(xí):現(xiàn)場繪制流程圖
3. 流程問題分析實踐
4. 企業(yè)流程問題分析表
課堂練習(xí):分析表應(yīng)用的解釋
四、流程優(yōu)化與再造的選擇
1.流程優(yōu)化 VS 流程再造(區(qū)別和適用條件)
2. 流程優(yōu)化的原則
課堂練習(xí):福特公司流程優(yōu)化案例
3. 進行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化的步驟
4. 流程優(yōu)化的關(guān)鍵方法
5. 其他一些流程優(yōu)化的常用方法
1)模板化及標準化
2)壓縮無效消耗
案例:豐田公司倡導(dǎo)消除8大浪費
3)剔除非增值環(huán)節(jié)
4)端到端打通
5)調(diào)整流程順序
課堂練習(xí):流程優(yōu)化分析表單
五、流程配套設(shè)計
1. 員工對于管理變革的態(tài)度
2. 流程變革對組織的影響
3. 運用信息化手段固化流程
六、流程實施技巧
七、價值流圖的制作
1. 什么是VSM?
1)精益思想從何而來?
2)VSM工具帶來的精益變革?
3)如何區(qū)分增值活動與浪費?
4)發(fā)現(xiàn)工作場景的8大浪費?
5)什么是價值流?與價值流圖
6)如何體現(xiàn)*的工廠?
課堂討論:如何讓石頭飛起來?
課堂案例:分析一罐可樂的價值流!
2. VSM的作用?
1)價值流工具的使用
2)價值流圖與流程圖的區(qū)別?
課堂舉例:博世公司的價值流應(yīng)用
3. 如何繪制VSM?
1)選擇價值流經(jīng)理
2)選定一個流程層級
3)過程/產(chǎn)品矩陣
課堂練習(xí):成立您的價值流項目!
4. 現(xiàn)場演練VSM
1)定義產(chǎn)品或流程族
2)繪制現(xiàn)狀圖(繪制現(xiàn)狀圖的8個步驟和4項關(guān)鍵點)
3)應(yīng)用精益原則-繪制未來圖(未來價值流圖-9項問題和4項重點)
4)實施計劃/進程
課堂案例:豐田母公司-關(guān)于浪費的思考
5. VSM的案例
課堂案例:XX工廠VSM的分析與開展
6. Q&A(職能層面的精益思考?)
流程管理線上網(wǎng)課
流程優(yōu)化公開課
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《流程架構(gòu)規(guī)劃與流程設(shè)計》
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7月27日 上海(線上同步) -
《生產(chǎn)流程管理與優(yōu)化》
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《研發(fā)流程優(yōu)化與項目管理》
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