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深圳電子商務培訓中心

來源:教育聯(lián)展網 | 發(fā)布時間: | 編輯:佚名

電子商務能十分方便地采用網頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場運營能形成一個封閉的回路??蛻舻姆答佉庖姴粌H能提高售后服務的水平,更使企業(yè)獲得改進產品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機會。 交易管理 整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面,企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內部等各方面的協(xié)調和管理。因此,交易管理是涉及商務活動全過程的管理。電子商務的發(fā)展,將會提供一個良好的交易管理的網絡環(huán)境及多種多樣的應用服務系統(tǒng)。這樣,能保障電子商務獲得更廣泛的應用。

類型劃分

按照商業(yè)活動的運行方式,電子商務可以分為完全電子商務和非完全電子商務;

按照商務活動的內容,電子商務主要包括間接電子商務(有形貨物的電子訂貨和付款,仍然需要利用傳統(tǒng)渠道如郵政服務和商業(yè)快遞車送貨),和直接電子商務(無形貨物和服務,如某些計算機軟件、娛樂產品的聯(lián)機訂購、付款和交付,或者是全球規(guī)模的信息服務);

按照開展電子交易的范圍,電子商務可以分為區(qū)域化電子商務、遠程國內電子商務、全球電子商務 ;

按照使用網絡的類型,電子商務可以分為基于專門增值網絡(EDI)的電子商務、基于互聯(lián)網的電子商務、基于Intranet的電子商務;

按照交易對象,電子商務可以分為企業(yè)對企業(yè)的電子商務(B2B),企業(yè)對消費者的電子商務(B2C),企業(yè)對政府的電子商務(B2G),消費者對政府的電子商務(C2G),消費者對消費者的電子商務(C2C),企業(yè)、消費者、代理商三者相互轉化的電子商務(ABC),以消費者為中心的全新商業(yè)模式(C2B2S),以供需方為目標的新型電子商務(P2D)。

發(fā)展歷史

起步期


1990-1993年,電子數(shù)據(jù)交換時代,成為中國電子商務的起步期。

雛形期

1993-1997年,政府領導組織開展“三金工程”階段,為電子商務發(fā)展期打下堅實基礎。

1993年成立了以時任國務院副總理鄒家華為主席的國民經濟信息化聯(lián)席會議及其辦公室,相繼組織了金關、金卡、金稅等"三金工程",取得了重大進展。

1996年1月成立國務院國家信息化工作領導小組,由副總理任組長,20多個部委參加,統(tǒng)一領導組織中國信息化建設。

1996年,金橋網與因特網正式開通。

1997年,信息辦組織有關部門起草編制中國信息化規(guī)劃。

1997年4月在深圳召開全國信息化工作會議,各省市地區(qū)相繼成立信息化領導小組及其辦公室各省開始制訂本省包含電子商務在內的信息化建設規(guī)劃。

1997年,廣告主開始使用網絡廣告。

1997年4月以來,中國商品訂貨系統(tǒng)(CGOS)開始運行。

發(fā)展期

1998-2000年,互聯(lián)網電子商務發(fā)展階段。

1998年3月,中國一筆互聯(lián)網網上交易成功。

1998年10月,國家經貿委與信息產業(yè)部聯(lián)合宣布啟動以電子貿易為主要內容的"金貿工程",它是一項推廣網絡化應用、開發(fā)電子商務在經貿流通領域的大型應用試點工程.。

1999年3月8848等B2C網站正式開通,網上購物進入實際應用階段.

1999年興起政府上網、企業(yè)上網,電子政務(政府上網工程)、網上納稅、網上教育(湖南大學、浙江大學網上大學),遠程診斷(北京、上海的大醫(yī)院)等廣義電子商務開始啟動,并已有試點,并進入實際試用階段。

穩(wěn)定期

2000-2009年,電子商務逐漸以從傳統(tǒng)產業(yè)B2B為主體,標志著電子商務已經進入可持續(xù)性發(fā)展的穩(wěn)定期。

成熟期

3G的蓬勃發(fā)展促使全程的電子商務V5時代成型,電子商務已經受到國家高層的重視,并提升到國家戰(zhàn)略層面。

發(fā)展階段

一階段

電子郵件階段。這個階段可以認為是從70年代開始,平均的通訊量以每年幾倍的速度增長。

第二階段

信息發(fā)布階段。從1995年起,以Web技術為代表的信息發(fā)布系統(tǒng),爆炸式地成長起來,成為Internet的主要應用。中小企業(yè)如何把握好從“粗放型”到“精準型”營銷時代的電子商務。

第三階段

EC (Electronic Commerce),即電子商務階段。EC在 美國也才剛剛開始,之所以把 EC 列為一個劃時代的東西,是因為 Internet 的最終主要商業(yè)用途,就是電子商務。同時反過來也可以說,若干年后的商業(yè)信息,主要是通過 Internet 傳遞。Internet 即將成為我們這個商業(yè)信息社會的神經系統(tǒng)。1997 年底在加拿大溫哥華舉行的第五次亞太經合組織非正式首腦會議(APEC)上美國總統(tǒng)克林頓提出敦促各國共同促進電子商務發(fā)展的議案,其引起了全球首腦的關注,IBM、HP 和 Sun 等國際著名的信息技術廠商已經宣布 1998 年為電子商務年。

第四階段

全程電子商務階段。隨著 SaaS(Software as a Service)軟件服務模式的出現(xiàn),軟件紛紛登陸互聯(lián)網,延長了電子商務鏈條,形成了當下新的“全程電子商務”概念模式。

第五階段

智慧階段。2011年,互聯(lián)網信息碎片化以及云計算技術愈發(fā)成熟,主動互聯(lián)網營銷模式出現(xiàn),i-Commerce(individual Commerce)順勢而出,電子商務擺脫傳統(tǒng)銷售模式生搬上互聯(lián)網的現(xiàn)狀,以主動、互動、用戶關懷等多角度與用戶進行深層次溝通。其中以 IZP 科技集團提出的 ICE 具有代表性。

技術類




⒈電子商務平臺設計(代表性崗位:網站策劃/編輯人員):主要從事電子商務平臺規(guī)劃、網絡編程、電子商務平臺安全設計等工作。

⒉電子商務網站設計(代表性崗位:網站設計/開發(fā)人員):主要從事電子商務網頁設計、數(shù)據(jù)庫建設、程序設計、站點管理與技術維護等工作。

⒊電子商務平臺美術設計(代表性崗位:網站美工人員):主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。

商務類


⒈企業(yè)網絡營銷業(yè)務(代表性崗位:網絡營銷人員):主要是利用網站為企業(yè)開拓網上業(yè)務、網絡品牌管理、客戶服務等工作。

⒉網上國際貿易(代表性崗位:外貿電子商務人員):利用網絡平臺開發(fā)國際市場,進行國際貿易。

⒊新型網絡服務商的內容服務(代表性崗位:網站運營人員/主管):頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。

⒋電子商務支持系統(tǒng)的推廣(代表性崗位:網站推廣人員):負責銷售電子商務系統(tǒng)和提供電子商務支持服務、客戶管理等。

⒌電子商務創(chuàng)業(yè):借助電子商務這個平臺,利用虛擬市場提供產品和服務,又可以直接為虛擬市場提供服務。

聯(lián)系


⒈從Internet的商業(yè)應用類型上講,電子商務覆蓋了網絡營銷。網絡營銷不僅僅是營銷部門的市場經營活動方面的業(yè)務,它還需要其它相關業(yè)務部門如采購部門、生產部門、財務部門、人力資源部門、質量監(jiān)督管理部門和產品開發(fā)部門與設計部門等的配合。因此,局限在營銷部門的Internet 的商業(yè)應用已經不能適應Internet 對企業(yè)整個經營管理模式和業(yè)務流程管理控制方面的挑戰(zhàn)。電子商務是從企業(yè)全局出發(fā),根據(jù)市場需求來對企業(yè)業(yè)務進行系統(tǒng)的重新設計和構造,以適應網絡經濟時代數(shù)字化管理和數(shù)字化經營的需要。

⒉網絡營銷作為促成商品交換的企業(yè)經營管理手段,是企業(yè)電子商務活動中最基本的重要的Internet上的商業(yè)活動。國際數(shù)據(jù)公司(IDC) ;的系統(tǒng)研究分析指出,電子商務的應用可分為這樣幾個層次和類型:一個層次是面向市場的以市場交易為中心的活動,它包括促成交易實現(xiàn)的各種商務活動和網上展示、網上公關、網上洽談等活動,其中網絡營銷是其中最主要的網上商務活動;同時還包括實現(xiàn)交易的電子貿易活動,它主要是利用EDI Internet實現(xiàn)交易前的信息溝通、交易中的網上支付和交易后的售后服務等;三者的交融部分就是網上商貿,它將網上商務活動和電子貿易活動融合在一起,因此有時將網上商務活動和電子貿易統(tǒng)稱為電子商貿活動。第二個層次是指如何利用Internet ;來重組企業(yè)內部經營管理活動,與企業(yè)開展的電子商貿活動保持協(xié)調一致。最典型的是供應鏈管理,它從市場需求出發(fā)利用網絡將企業(yè)的銷、產、供、研等活動串在一起,實現(xiàn)企業(yè)網絡化、數(shù)字化管理,限度適應網絡時代市場需求的變化

認證考試對象



針對相關行業(yè)系統(tǒng):結合相關行業(yè)系統(tǒng)的實際情況,全面開展培訓考試項目與定制化培訓相結合的IT職業(yè)教育,為行業(yè)系統(tǒng)培訓應用型、管理型信息技術人才。

面向各類職業(yè)院校(學校)、高等院校:依據(jù)“國務院大力發(fā)展職業(yè)教育的決定”(國發(fā)[2005]35號)文件、教育部與國家相關六部委聯(lián)合發(fā)的《關于進一步加強職業(yè)教育工作的若干意見》(教職成[2004]12號)文件要求,同時根據(jù)《中華人民共和國職業(yè)教育法》、《中華人民共和國勞動法》及國家職業(yè)技術標準要求:職業(yè)院校、高等院校學生應同時獲得學歷證書及相應的技能證書,面向各類院校開展“IT職業(yè)技能水平測評及培訓”活動,旨在提高在校學生的就業(yè)能力。

認證級別


中華人民共和國工業(yè)和信息化部認證電子商務師分為三個等級:

員級(初級)

師級(中級)

高師級(高級)

報考和認證條件


中華人民共和國工業(yè)和信息化部認證電子商務師,適合零基礎,或有一定基礎但電子商務網絡營銷知識不全面,想進入電子商務網絡營銷行業(yè),或想進一步深造,系統(tǒng)全面地學習電子商務網絡營銷知識、SEO、SEM、網盟等推廣方法,熟練掌握各種網絡營銷手段,以此獲得網絡營銷中高層主管等高薪職位,或網絡營銷高新兼職項目的人士。學歷不限。

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