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講師大咖面對(duì)面,有問(wèn)有大收獲多。(二)現(xiàn)場(chǎng)滅火疏散
1.疏散引導(dǎo)組:在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下,安保部巡視和火情核實(shí)人員的指引下,第一組人員每人一個(gè)手電筒和一支粉筆逐個(gè)房間敲門(mén)搜索,每打開(kāi)一個(gè)房間確定無(wú)人后,服務(wù)員就用粉筆在門(mén)上畫(huà)上“×”以防重復(fù)搜索耽誤時(shí)間;第二組人員用擴(kuò)音器告訴擁擠在樓道內(nèi)的客人,盡量打濕衣物捂住口、鼻減少呼吸次數(shù),有序的從通道內(nèi)疏散;第三組人員走在被疏散客人的前面用擴(kuò)音器不停的喊話:“請(qǐng)大家跟我來(lái),不要驚慌”,使火場(chǎng)客人有序的跟隨服務(wù)人員從兩側(cè)的消防通道迅速撤離。
2.滅火行動(dòng)組:要求使用滅火器和消火栓滅火。
3.滅火行動(dòng)組:請(qǐng)示總指揮,現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)較大,確認(rèn)為一級(jí)火警,是否對(duì)酒店所有人員進(jìn)行疏散。
4.總指揮通知:對(duì)火勢(shì)繼續(xù)控制,疏散組人員進(jìn)行客房及餐廳人員進(jìn)行疏散,大堂副理維持好大堂的秩序并調(diào)出酒店入住人員名單救護(hù)組清查人員疏散情況。
5.指揮部指示:通知疏散組安撫客人情緒,保證安全疏散,疏散完畢后清點(diǎn)核對(duì)人員(前臺(tái)準(zhǔn)備當(dāng)天入住客人名單一份),不得遺漏客人。
6.著火層以上服務(wù)人員形成疏散二組:在大堂副理的配合下對(duì)樓層的人員進(jìn)行解釋疏散。
7.酒店餐飲服務(wù)人員形成疏散四組:對(duì)在酒店就餐的賓客進(jìn)行情況的解釋和組織賓客有序撤離。餐飲后堂值班人員對(duì)燃?xì)饪傞y進(jìn)行關(guān)閉,工作人員有序撤離到安全區(qū)域。
8.指揮中心要求:安全疏散引導(dǎo)組反饋情況,要求救護(hù)組反饋情況。
9.救護(hù)組報(bào)告:人員疏散至集結(jié)地點(diǎn),經(jīng)過(guò)清點(diǎn)務(wù)人員遺漏,無(wú)人員受傷。
(三)后續(xù)工作處置
情況一:
經(jīng)過(guò)滅火行動(dòng)組人員的努力全力對(duì)火勢(shì)蔓延進(jìn)行了有效控制,
1.滅火行動(dòng)組負(fù)責(zé)人報(bào)告:火勢(shì)正在控制中。
2.滅火組報(bào)告:現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)已撲滅,滅火組正在清殘,是否解除火警,請(qǐng)指示。
3.指揮部:下達(dá)指令解除火警,要求滅火組對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒。配合消防等專職部門(mén)進(jìn)行火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的勘察查。同時(shí)密切關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)防止復(fù)燃。
情況二:
火勢(shì)蔓延擴(kuò)大,消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),采取以下方案。
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