【零基礎(chǔ)必備】零基礎(chǔ)雙師暢學班
主講老師:蘇婷,陳明,安國慶、王麗雪、王樹京、張湧
適合專業(yè):經(jīng)濟、管理、法規(guī)、建筑、市政、機電、公路、水利
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名師大咖面對面,有問有大收獲多。一、全面質(zhì)量管理(TQC)的思想【重要】
1.TQC的主要特點是:以顧客滿意為宗旨;領(lǐng)導參與質(zhì)量方針和目標的制定;提倡預(yù)防為主、科學管理、用數(shù)據(jù)說話等。
2. 建設(shè)工程項目的質(zhì)量管理,“三全”管理的思想和方法。
(1)全面質(zhì)量管理
建設(shè)工程項目的全面質(zhì)量管理,是指項目參與各方所進行的工程項目質(zhì)量管理的總稱,其中包括工程(產(chǎn)品)質(zhì)量和工作質(zhì)量的全面管理。
(2)全過程質(zhì)量管理【“過程方法”】
要控制的主要過程有:項目策劃與決策過程;勘察設(shè)計過程;設(shè)備材料采購過程;施工組織與實施過程;檢測設(shè)施控制與計量過程;施工生產(chǎn)的檢驗試驗過程;工程質(zhì)量的評定過程;工程竣工驗收與交付過程;工程回訪維修服務(wù)過程等。
(3)全員參與質(zhì)量管理
組織和動員全體員工參與到實施質(zhì)量方針的系統(tǒng)活動中去,發(fā)揮自己的角色作用;形成自上而下的質(zhì)量目標分解體系和自下而上的質(zhì)量目標保證體系。
二、質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)【必會】
PDCA循環(huán)從某種意義上說,管理就是確定任務(wù)目標,并通過PDCA循環(huán)來實現(xiàn)預(yù)期目標。每一循環(huán)都圍繞著實現(xiàn)預(yù)期的目標,進行計劃、實施、檢查和處置活動。