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名師大咖面對(duì)面,有問有大收獲多。一、全面質(zhì)量管理(TQC)的思想【重要】
1.TQC的主要特點(diǎn)是:以顧客滿意為宗旨;領(lǐng)導(dǎo)參與質(zhì)量方針和目標(biāo)的制定;提倡預(yù)防為主、科學(xué)管理、用數(shù)據(jù)說(shuō)話等。
2. 建設(shè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理,“三全”管理的思想和方法。
(1)全面質(zhì)量管理
建設(shè)工程項(xiàng)目的全面質(zhì)量管理,是指項(xiàng)目參與各方所進(jìn)行的工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的總稱,其中包括工程(產(chǎn)品)質(zhì)量和工作質(zhì)量的全面管理。
(2)全過程質(zhì)量管理【“過程方法”】
要控制的主要過程有:項(xiàng)目策劃與決策過程;勘察設(shè)計(jì)過程;設(shè)備材料采購(gòu)過程;施工組織與實(shí)施過程;檢測(cè)設(shè)施控制與計(jì)量過程;施工生產(chǎn)的檢驗(yàn)試驗(yàn)過程;工程質(zhì)量的評(píng)定過程;工程竣工驗(yàn)收與交付過程;工程回訪維修服務(wù)過程等。
(3)全員參與質(zhì)量管理
組織和動(dòng)員全體員工參與到實(shí)施質(zhì)量方針的系統(tǒng)活動(dòng)中去,發(fā)揮自己的角色作用;形成自上而下的質(zhì)量目標(biāo)分解體系和自下而上的質(zhì)量目標(biāo)保證體系。
二、質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)【必會(huì)】
PDCA循環(huán)從某種意義上說(shuō),管理就是確定任務(wù)目標(biāo),并通過PDCA循環(huán)來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。每一循環(huán)都圍繞著實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo),進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施、檢查和處置活動(dòng)。
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