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講師大咖面對(duì)面,有問(wèn)有大收獲多。4.質(zhì)量管理體系方法
建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的方法如下:
(1)確定顧客和相關(guān)方的需求和期望;
(2)建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);
(3)確定達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)必須的過(guò)程和職責(zé);
(4)確定和提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源;
(5)規(guī)定測(cè)量每個(gè)過(guò)程的有效性和效率的方法;
(6)應(yīng)用這些測(cè)量方法確定每個(gè)過(guò)程的有效性和效率;
(7)確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施;轉(zhuǎn)自環(huán)球網(wǎng)校edu24ol.com
(8)建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程。
5. 最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用
最高管理者通過(guò)其領(lǐng)導(dǎo)作用和采取的措施可以創(chuàng)造一個(gè)員工充分參與的環(huán)境,質(zhì)量管理體系能夠在這種環(huán)境中有效運(yùn)行。最高管理者可將質(zhì)量管理原則作為發(fā)揮其作用的依據(jù)。其作用是:
①建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量且標(biāo);
?、诖_保整個(gè)組織關(guān)注顧客要求;
?、鄞_保實(shí)施適宜的過(guò)程以滿(mǎn)足顧客要求并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo);
?、艽_保建立、實(shí)施和保持一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo);
?、荽_保獲得必要資源;
⑥將達(dá)到的結(jié)果與規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行比較;
?、邲Q定有關(guān)質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)的措施;
⑧決定改進(jìn)的措施。
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