監(jiān)理工程師學習網(wǎng)

　　工程師索賠管理的原則

　　要使索賠得到公平合理的解決，工程師在工作中必須注意以下原則：

　　(一)公平合理地處理索賠

　　工程師作為施工合同的管理核心，必須公平地行事。以沒有偏見的方式解釋和履行合同，獨立地作出判斷，行使自己的權(quán)力。由于施工合同雙方的利益和立場存在不一致，常常會出現(xiàn)矛盾，甚至沖突，這時工程師起著緩沖、協(xié)調(diào)作用。他的處理索賠原則有如下幾個方面：

　　(1)從工程整體效益、工程總目標的角度出發(fā)作出判斷或采取行動。使合同風險分配，干擾事件責任分擔，索賠的處理和解決不損害工程整體效益和不違背工程總目標。在這個基本點上，雙方常常是一致的，例如使工程順利進行，盡早使工程竣工，投入生產(chǎn)，保證工程質(zhì)量，按合同施工等。

　　(2)按照合同約定行事。合同是施工過程中的最高行為準則。作為工程師更應(yīng)該按合同辦事，準確理解、正確執(zhí)行合同。在索賠的解決和處理過程中應(yīng)貫穿合同精神。

　　(3)從事實出發(fā)，實事求是。按照合同的實際實施過程、干擾事件的實情、承包人的實際損失和所提供的證據(jù)作出判斷。

　　(二)及時作出決定和處理索賠

　　在工程施工中，工程師必須及時地(有的合同規(guī)定具體的時間，或“在合理的時間內(nèi)”)行使權(quán)力，作出決定，下達通知，指令，表示認可等。這有如下重要作用：

　　(1)可以減少承包人的索賠幾率。因為如果工程師不能迅速及時地行事，造成承包人的損失，必須給與工期或費用的補償。

　　(2)防止干擾事件影響的擴大。若不及時行事會造成承包人停工處理指令，或承包人繼續(xù)施工，造成更大范圍的影響和損失。

　　(3)在收到承包人的索賠意向通知后應(yīng)迅速作出反應(yīng)，認真研究、密切注意干擾事件的發(fā)展。一方面可以及時采取措施降低損失;另一方面可以掌握干擾事件發(fā)生和發(fā)展的過程，掌握第一手資料，為分析、評價承包人的索賠做準備。所以工程師也應(yīng)鼓勵并要求承包人及時向他通報情況，并及時提出索賠要求。