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(一)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃的內(nèi)容
社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃大致分為三個(gè)層次的內(nèi)容,即擬定“使命宣言”、戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)作計(jì)劃。
1.使命和宣言
使命和宣言是由社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的決策者和高層管理者擬定,通過(guò)文字表述出來(lái)的機(jī)構(gòu)的宗旨,內(nèi)容一般反映機(jī)構(gòu)本身的信念、價(jià)值觀及其在社會(huì)上所要建立的地位。例如某救助保護(hù)流浪少年兒童中心的使命和宣言就是“努力在今天,希望在明天,一切為了孩子,為了孩子的一切”。使命、宣言普遍是宏觀的,長(zhǎng)遠(yuǎn)的,并沒(méi)有規(guī)定具體實(shí)現(xiàn)的期限。但理論上,一切服務(wù)的內(nèi)容與活動(dòng),都必須以使命為依據(jù),社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的所有活動(dòng)不應(yīng)與其相違背。
2.戰(zhàn)略規(guī)劃
戰(zhàn)略規(guī)劃是一種中期的計(jì)劃,一般由機(jī)構(gòu)中高層和中層管理者共同擬定,是對(duì)未來(lái)3―5年的發(fā)展作出預(yù)估后,而制定的工作方針,也是機(jī)構(gòu)整體的目標(biāo)和方向。制定戰(zhàn)略規(guī)劃,必須對(duì)未來(lái)作出假設(shè)和預(yù)計(jì),并作出相應(yīng)的部署。例如某機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)未來(lái)人口老齡化的趨勢(shì),那么它的戰(zhàn)略規(guī)劃便有可能是拓展老人服務(wù),讓服務(wù)機(jī)構(gòu)滿足社會(huì)的需要。
3.運(yùn)作計(jì)劃
運(yùn)作計(jì)劃是由社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的中層和基層管理者共同擬定,是對(duì)機(jī)構(gòu)目前的工作訂立的具體可測(cè)量的短期服務(wù)指標(biāo),較為常見(jiàn)的是機(jī)構(gòu)的年度計(jì)劃,它是機(jī)構(gòu)具體的行動(dòng)計(jì)劃。
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