郴州地區(qū)的社工培訓機構(gòu)

(一)接案：

1、了解服務對象：

(1)服務對象的來源：a主動求助者;b由他人介紹或機構(gòu)轉(zhuǎn)介來;c由社工通過外展工作而成為服務對象

(2)認定服務對象類型：a自愿型服務對象;b非自愿型服務對象(由他人將需要協(xié)助的服務對象轉(zhuǎn)介的)

c被強制接受服務的服務對象(由政府、法院或其他被授權(quán)部門轉(zhuǎn)介的)

(3)服務對象的層次：a現(xiàn)有服務對象:已經(jīng)接待了的;b潛在服務對象:接待服務對象發(fā)現(xiàn)身邊的;

2、會談的任務：

A.界定服務對象的問題：服務對象自己對問題的看法是起點;

B.澄清角色期望和義務：對自己，對對方，對比差距達成統(tǒng)一

C.激勵并促進服務對象進入角色

D.促進和誘導服務對象態(tài)度和行為的改變

E.達成初步協(xié)議：(書面或口頭)提供的服務，解決的問題，期望角色及工作長度

F.決定工作進程:a終結(jié)服務:機構(gòu)缺乏合適工作人員;服務對象不愿接受服務;服務對象對問題的看法和期望與社工能提供的服務不符;b轉(zhuǎn)介其他服務;c進入下一個助人階段

3、收集服務對象的資料：

(1)詢問：會談;問卷;角色扮演;完成句子(區(qū)分口頭、書面、直接、投射)(2)咨詢：專業(yè)人士

(3)觀察;服務對象的人和環(huán)境，客觀(4)利用已有資料;(5)問卷調(diào)查

4、接案注意事項：(1)決定是否緊急介入;(2)權(quán)衡是否有能力處理(不行轉(zhuǎn)介走);(3)決定問題的優(yōu)先次序(尊重服務對象的意向;先易后難);(4)保證服務對象所要求的服務符合服務機構(gòu)的工作范圍;

(二)預估

1、預估的任務：(1)識別服務對象問題的客觀因素(背景資料、環(huán)境、問題發(fā)生與持續(xù)時間、服務對象曾做過的努力);(2)識別服務對象問題的主觀因素(服務對象對問題的實際感受);(3)識別服務對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素;(4)識別服務對象及環(huán)境的積極因素;(5)決定提供服務的方式和內(nèi)容(個人、小組、大型活動)。