南京市社工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

　　一、社會(huì)工作過(guò)程

　　社會(huì)工作從服務(wù)對(duì)象的需要開(kāi)始，根據(jù)對(duì)服務(wù)對(duì)象需要的理解和價(jià)值觀，社會(huì)工作者采取了他認(rèn)為合適的助人行動(dòng)，即用他認(rèn)為合適的方法幫助對(duì)方，接著是服務(wù)對(duì)象根據(jù)自己對(duì)社會(huì)工作者行為的理解而作出反應(yīng)，而后是社會(huì)工作者的接續(xù)行動(dòng)。

　　二、社會(huì)工作的基本要素

　　(一)服務(wù)對(duì)象

　　社會(huì)工作中的服務(wù)對(duì)象也稱(chēng)受助者(或稱(chēng)之為案主)，它指的是在社會(huì)工作過(guò)程中需要接受幫助的一方，是在正常的社會(huì)生活中遇到困難希望得到幫助而解脫困難的人。

　　服務(wù)對(duì)象和受助者這兩個(gè)概念具有相同或相似的意義，也在一定意義上反映了對(duì)社會(huì)工作的不同的理解。二者的相同之處是它們都是指遇到困難需要幫助的人。不同之處在于：

　　受助者是遇有困難，自己不能解決并愿意接受社會(huì)工作者幫助(或服務(wù))的人。這樣，社會(huì)工作者與受助者之間的關(guān)系就是幫助與被幫助的關(guān)系，在許多情況下也就是給予與接受的關(guān)系，在某種意義上也帶有“自上而下”的意思。

　　服務(wù)對(duì)象反映的是把社會(huì)工作視為社會(huì)工作者向?qū)Ψ教峁┓?wù)的過(guò)程，這種服務(wù)不是資源擁有者對(duì)資源缺乏者的給予，二者之間的關(guān)系也不具有自上而下的意義。服務(wù)反映了二者之間的關(guān)系是平等關(guān)系，它表明的意思是為有困難、有需求的人服務(wù)是社會(huì)工作者的責(zé)任。這樣，服務(wù)對(duì)象概念就更能夠反映社會(huì)工作的價(jià)值。所以，大家覺(jué)得，在社會(huì)工作中，哪個(gè)稱(chēng)呼比較好呢?當(dāng)然是服務(wù)對(duì)象比較好。

　　在社會(huì)工作中，服務(wù)對(duì)象的存在是社會(huì)工作得以發(fā)生的基本前提。沒(méi)有服務(wù)對(duì)象或受助者，社會(huì)工作就失去了對(duì)象，就失去了必要性。所以，服務(wù)對(duì)象是社會(huì)工作的基本要素之一。

　　服務(wù)對(duì)象的類(lèi)型：基本生活困難者;陷入精神困境者;不僅是指?jìng)€(gè)人，也可能是指某一家庭或社區(qū)。譬如后面講到的個(gè)案工作，就是幫助有問(wèn)題的個(gè)人或家庭。