社會工作師協(xié)議護(hù)航班(初級/中級)
主講老師:王小蘭,于曉輝,孫江濤
課程賣點(diǎn):只學(xué)考點(diǎn),應(yīng)試省心之選,少·精·準(zhǔn) 個性化學(xué)習(xí)
免費(fèi)試聽社會工作師沖關(guān)暢學(xué)班(初級/中級)
主講老師:王春暉,于曉輝,孫江濤
課程賣點(diǎn):三階進(jìn)階,全程護(hù)航,深度伴學(xué)服務(wù)
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名師大咖面對面,有問有大收獲多。3.面談的技巧
(1)主動介紹自己。社會工作者主動介紹自己,向服務(wù)對象說明協(xié)助的目的,主動介紹機(jī)構(gòu)的目標(biāo)和功能、自己的工作經(jīng)驗(yàn)和專長,對求助受助的看法等。
(2)溝通。
“事實(shí)性”溝通:了解服務(wù)對象的問題和需要,交流雙方對服務(wù)對象的問題和社會作機(jī)構(gòu)的功能,以及社會工作者的角色的看法和期望。
“治療性”溝通:通過人與人的交往,達(dá)到一個人對其他人進(jìn)行幫助的目的。一是提供支持;二是減輕服務(wù)對象因求助而帶來的內(nèi)心焦慮;三是協(xié)助服務(wù)對象建立對自己和解決自己問題的正確想法;四是促成服務(wù)對象為解決問題而采取有效的行動。
(3)傾聽。第一,傾聽包括社會工作者通過身體傳達(dá)到服務(wù)對象的專注,以及從態(tài)度上所傳達(dá)的內(nèi)心的專注;第二,要理解雙方所傳達(dá)的內(nèi)容和情感;第三,傾聽時要與服務(wù)對象互動,對服務(wù)對象的敘述給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。
4.面談中回應(yīng)服務(wù)對象的方法。
(1)對服務(wù)對象的想法與反應(yīng)有透徹的了解。面談時,大多數(shù)服務(wù)對象會有一些顧慮,表現(xiàn)為:一是因?yàn)椴辉敢獗粍e人看作是弱者,所以不愿意接受幫助;二是怕別人知道求助而丟面子,從而失去原先被尊重的地位和權(quán)威;三是對參否改變目前的處境信心不足;四是想改變,但又不愿意花時間和精力;五是擔(dān)心改變及改變所帶來的后果;六時害怕生活中的重要他人對改變的阻攔。
(2)將自己與服務(wù)對象融合。通過了解服務(wù)對象及服務(wù)對象的處境,對照自己對服務(wù)對象的感受和服務(wù)對象對接受服務(wù)過程的感受,縮短自己與服務(wù)對象的心理距離。
(3)敏銳地感覺服務(wù)對象的各種情緒態(tài)度及反應(yīng),包括語言的和非語言的暗示。
(4)向服務(wù)對象表達(dá)愿意協(xié)助的態(tài)度。(環(huán)球網(wǎng)校提供中級社會工作者實(shí)務(wù)第二章輔導(dǎo))
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