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名師大咖面對面,有問有大收獲多。1.接案前的準(zhǔn)備
(1)什么是接案。
當(dāng)服務(wù)對象遇到困難前來社會工作服務(wù)機構(gòu)求助時,負責(zé)接待的社會工作者所做的工作就是社會工作過程中的第一個階段。即“接案”。
“接案”是社會工作助人活動的開端。是社會工作者與潛在服務(wù)對象開始接觸,了解其需要,幫助其逐漸成為服務(wù)對象并接受社會工作服務(wù)的過程。也是社會工作者與潛在的服務(wù)對象通過溝通達成共同解決問題初步協(xié)議的整個助人過程的開始。接案的目標(biāo):與服務(wù)對象建立一個良好的專業(yè)關(guān)系.為后續(xù)的預(yù)估和介人打下良好的基礎(chǔ),以便社會工作者和服務(wù)對象能以此為起點一起工作。實現(xiàn)社會工作的助人目標(biāo)。
(2)了解服務(wù)對象的來源和類型。
①了解服務(wù)對象的來源。服務(wù)對象的來源有三種情況:主動求助者(通常是一個人、一個家庭或團體帶著超出他們能力之外而不能解決的問題主動前來尋求幫助)、由他人介紹或機構(gòu)轉(zhuǎn)介來的(這種情況可能是由社區(qū)內(nèi)的相關(guān)部門或鄰居發(fā)現(xiàn)某人、家庭或團體因存在嚴(yán)重的個人、家庭或群體問題而影響了正常的社會功能發(fā)揮,從而要求社會工作者介入幫助他們解決問題)、由社會工作者通過外展工作而成為服務(wù)對象的(這是指那些既不是自己主動求助,也不是由他人或機構(gòu)轉(zhuǎn)介而來的服務(wù)對象,而是由社會工作者主動接觸并使他們接受服務(wù)的人)。
②認(rèn)定服務(wù)對象的類型。
服務(wù)對象的類型有兩種:自愿型服務(wù)對象和非自愿型服務(wù)對象。
?、郜F(xiàn)有服務(wù)對象與潛在服務(wù)對象。
那些主動求助和轉(zhuǎn)介及外展而來的、已經(jīng)使用社會工作者提供的資源或正在接受社會工作者協(xié)助的服務(wù)對象,被稱為是現(xiàn)有服務(wù)對象;那些尚未使用或接受社會丁作者協(xié)助和資源幫助,但未來可能需要服務(wù)資源和協(xié)助的服務(wù)對象,即是潛在服務(wù)對象。
?、芰私夥?wù)對象的求助過程。
(3)做好會談的準(zhǔn)備并擬定初次會談提綱。
①服務(wù)對象資料準(zhǔn)備。包括:事先研讀服務(wù)對象的資料,了解其是否接受過服務(wù);了解他們的身體和精神健康狀況;走訪社區(qū),通過服務(wù)對象的社會網(wǎng)絡(luò)來了解服務(wù)對象個人和社會處境兩方面的情況:了解服務(wù)對象是否有特殊事項需要謹(jǐn)慎小心處理。
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