社會工作師協(xié)議護(hù)航班(初級/中級)
主講老師:王小蘭,于曉輝,孫江濤
課程賣點(diǎn):只學(xué)考點(diǎn),應(yīng)試省心之選,少·精·準(zhǔn) 個(gè)性化學(xué)習(xí)
免費(fèi)試聽社會工作師沖關(guān)暢學(xué)班(初級/中級)
主講老師:王春暉,于曉輝,孫江濤
課程賣點(diǎn):三階進(jìn)階,全程護(hù)航,深度伴學(xué)服務(wù)
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海量精選試題,想練就練,瞬間提分。答疑
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名師大咖面對面,有問有大收獲多。(二)面談
面談是接案階段的第二個(gè)主要工作。
1.面談的目的和面談的場所的安排
面談是工作者與服務(wù)對象之間一種面對面地討論問題以確定是否建立專業(yè)協(xié)助關(guān)系的過程,同時(shí)也是一種有意識、有目標(biāo)的人際互動。
面談地點(diǎn)盡量讓服務(wù)對象感覺自由、舒暢和隨意,促進(jìn)無拘束的溝通與交流
2、面談的主要任務(wù)
(1)界定服務(wù)對象的問題和需求(他有什么問題)
(2)澄清角色期望和義務(wù)(想干什么,社工與服務(wù)對象的格子期望)
(3)激勵并促進(jìn)服務(wù)對象進(jìn)入角色(別急,慢慢講)
(4)促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對象態(tài)度和行為的改變(你有沒有試過?)
(5)達(dá)成初步協(xié)議
(6)決定工作進(jìn)程
3、面談的技巧
(1)主動介紹自己。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
向服務(wù)對象說明協(xié)助的目的,主動介紹機(jī)構(gòu)的目標(biāo)和功能、自己的工作經(jīng)驗(yàn)和專長,對求助受助的看法等。這些都會有助于消除服務(wù)對象的疑慮,使他們順利進(jìn)入受助者的角色。
(2)溝通。
內(nèi)容包括:了解服務(wù)對象的問題和需要,交流雙方對服務(wù)對象的問題和社會工作機(jī)構(gòu)的功能、以及社會工作者的角色的看法和期望。
溝通要注意運(yùn)用同理(同感)表達(dá):指工作員進(jìn)入并了解案主的內(nèi)心世界,并將這種了解傳達(dá)給案主的過程。以簡短正確的話語,表達(dá)出當(dāng)事人感覺、情緒;不分析、不評價(jià)。如:你會覺得自己……對你來說好像……好像你會覺得……你認(rèn)為……你覺得-、你感到-、對你來說-、是不是你會覺得-、我聽到好像你覺得-”
(3)傾聽
傾聽包括五個(gè)條件:不批評;不判斷;尊重;敏銳;以對方為中心。
鼓勵支持:指工作員透過適當(dāng)?shù)脑捳Z和身體語言,鼓勵案主繼續(xù)表達(dá)自己的感受和看法。如“嗯”、“好”、“接著說”、“還有呢”、“以后呢”、“別的情況下如何”、“我明白”之類過渡性短語來強(qiáng)化來訪者敘述的內(nèi)容,并鼓勵其進(jìn)一步講下去
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