社會工作者的培訓機構

二、通用過程模式的理論依據

(一)人類行為與社會環(huán)境

“人在情境中”“人與環(huán)境”交互作用的視角就構成了通用社會工作實務的重要理論基礎之一。

人類行為與社會環(huán)境的理論是關于“人的生理、心理和社會發(fā)展的理論，包括人們生活所處的各個社會環(huán)境系統(tǒng)的理論，其理論焦點放在個人、群體、社會和經濟系統(tǒng)之間的交互作用上，這些知識對于社會工作者的工作實施都是最基本的，是認識服務對象需要與問題的重要理論。

(二)系統(tǒng)理論

1.系統(tǒng)理論含義

在社會工作實踐中，“系統(tǒng)”是指社會系統(tǒng)內各個成員之間的相互交流。系統(tǒng)理論分析組織、政策、社區(qū)和群體對個人的影響，認為個人處于環(huán)境中的各種系統(tǒng)不斷的相互作用中。社會工作的目的就是要改善服務對象與其系統(tǒng)間相互作用的形態(tài)和性質。

2.系統(tǒng)視角下社會工作實務的著重點

(1)注重個人的整體性和完整性。通用社會工作模式強調人與環(huán)境是交叉互動、相互影響的，強調整體環(huán)境中完整的人。

(2)強調社會系統(tǒng)特別是家庭系統(tǒng)在塑造和影響人的行為及生活狀態(tài)中的重要作用。

(3)注重運用社會資源，包括正式和非正式的社會網絡資源幫助個人、群體、組織和社區(qū)解決問題，滿足需要。

3.系統(tǒng)視角下社會工作實務的特點

(1)對服務對象問題形成原因的分析不再局限于傳統(tǒng)的疾病醫(yī)療模式或心理病理模式，即對問題的分析不再是一種個人歸因。

(2)對個人問題的評估，焦點不僅在于服務對象個人內在生理或心理行為特征，而且涉及與服務對象問題相關的宏觀、中觀和微觀等各層次相關的外在環(huán)境的特質、功能和運作情況。

(3)報考實務。服務對象問題的相關層面或系統(tǒng)

的各部分是報考的，并在不斷地消長和變化，故其需要與問題也需要不斷地、連續(xù)地評估。

(4)縱橫相交的實務取向。對服務對象問題的處理需要采取周延和連續(xù)的整合觀點，即在橫切面上同時考慮問題的所有相關層面，在縱貫面上注意問題的處理流程和階段性步驟。