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名師大咖面對面,有問有大收獲多。(三)目標(biāo)系統(tǒng)
為了達到改變服務(wù)對象系統(tǒng)的目的需要改變和影響的系統(tǒng)即是“目標(biāo)系統(tǒng)”。
實際工作中,在確認了服務(wù)對象系統(tǒng)后,社會工作者的任務(wù)通常是要與服務(wù)對象系統(tǒng)一起確定目標(biāo)系統(tǒng),也即為達到改變服務(wù)對象和其社會環(huán)境所要改變與影響的系統(tǒng)。
服務(wù)對象系統(tǒng)并不一定就等于目標(biāo)系統(tǒng)。一般來說,目標(biāo)系統(tǒng)大于服務(wù)對象系統(tǒng),而且具有時效性。服務(wù)對象系統(tǒng)與目標(biāo)系統(tǒng)有時是一致的,有時是不一致的,有時還可能是交叉的。目標(biāo)系統(tǒng)是可以轉(zhuǎn)換的,是有時效性的,隨問題的發(fā)展而變化。
(四)行動系統(tǒng)
行動系統(tǒng)是指那些與社會工作者一起努力,實現(xiàn)改變目標(biāo)的人,是社會工作者的合作者。為了實現(xiàn)與服務(wù)對象的協(xié)議,幫助服務(wù)對象達到改變的目標(biāo),社會工作者要進行各種努力,調(diào)動各種資源。在這個過程中,社會工作者與服務(wù)對象有關(guān)的人和系統(tǒng)一起,形成一個行動系統(tǒng)。例如,為改善社區(qū)環(huán)境而采取行動的人大代表、新聞媒體的記者等都是行動系統(tǒng)的組成部分。
改變媒介可以與一個或幾個行動系統(tǒng)一起工作,完成不同的改變?nèi)蝿?wù),實現(xiàn)不同的目標(biāo)。此外,在幫助服務(wù)對象改變過程中,社會工作者也要善于將有助于服務(wù)對象改變的人員組成新的行動系統(tǒng),去影響服務(wù)對象。當(dāng)存在多個行動系統(tǒng)時,要注意協(xié)調(diào)各行動系統(tǒng)的工作步調(diào)。同時,要隨時研究、評估行動系統(tǒng)是否有效運作。
社會工作者要謹記:在社會工作的助人過程中,這四個基本系統(tǒng)不斷互動,從而達到助人的目標(biāo)。
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