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名師大咖面對面,有問有大收獲多。一、通用過程模式中的四個基本系統(tǒng)
根據(jù)系統(tǒng)理論,通用過程模式將社會工作的服務系統(tǒng)看作是由社會工作者、服務對象、改變的目標和為達到改變目標而采取的行動組成的,這四個因素又稱為“四個基本系統(tǒng)”。
在社會工作實務的過程中,社會工作者要確定誰是他的“變遷努力”的受益人,誰是“變遷努力”的合作者,誰是需要改變或影響的人。
(一)改變媒介系統(tǒng)
“改變媒介”是指受雇于政府、非營利機構、組織和社區(qū)中的社會工作者,是有計劃變遷的具體操作者,在“問題一解決”的改變過程中是促使服務對象發(fā)生改變的媒介。
然而,在很多情況下,服務對象的改變媒介并不只是社會工作者,而是由與服務對象有關的、具有不同專長的助人者組成,形成一個“改變媒介系統(tǒng)”。這個媒介系統(tǒng)通過有組織的、結構性的工作,達到助人改變的目標。
(二)服務對象系統(tǒng)
服務對象系統(tǒng)是指社會工作服務的對象,也是社會工作服務的直接受益人。服務對象系統(tǒng)可以是個人、家庭、團體、組織或社區(qū)。
當服務對象前來社會工作服務機構求助,并已經使用社會工作服務時,即成為“現(xiàn)有服務對象”。當服務對象沒有求助,但可能需要社會工作的服務,或者是妨礙他人或系統(tǒng)社會功能的正常發(fā)揮時,他即成為“潛在的服務對象”。
辨別服務對象的類型,弄清楚服務對象是如何來社會工作服務機構求助的,是提供服務的第一步。
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