社會工作者培訓班呼和浩特

一、通用過程模式中的四個基本系統(tǒng)

根據(jù)系統(tǒng)理論，通用過程模式將社會工作的服務系統(tǒng)看作是由社會工作者、服務對象、改變的目標和為達到改變目標而采取的行動組成的，這四個因素又稱為“四個基本系統(tǒng)”。

在社會工作實務的過程中，社會工作者要確定誰是他的“變遷努力”的受益人，誰是“變遷努力”的合作者，誰是需要改變或影響的人。

(一)改變媒介系統(tǒng)

“改變媒介”是指受雇于政府、非營利機構、組織和社區(qū)中的社會工作者，是有計劃變遷的具體操作者，在“問題一解決”的改變過程中是促使服務對象發(fā)生改變的媒介。

然而，在很多情況下，服務對象的改變媒介并不只是社會工作者，而是由與服務對象有關的、具有不同專長的助人者組成，形成一個“改變媒介系統(tǒng)”。這個媒介系統(tǒng)通過有組織的、結構性的工作，達到助人改變的目標。

(二)服務對象系統(tǒng)

服務對象系統(tǒng)是指社會工作服務的對象，也是社會工作服務的直接受益人。服務對象系統(tǒng)可以是個人、家庭、團體、組織或社區(qū)。

當服務對象前來社會工作服務機構求助，并已經使用社會工作服務時，即成為“現(xiàn)有服務對象”。當服務對象沒有求助，但可能需要社會工作的服務，或者是妨礙他人或系統(tǒng)社會功能的正常發(fā)揮時，他即成為“潛在的服務對象”。

辨別服務對象的類型，弄清楚服務對象是如何來社會工作服務機構求助的，是提供服務的第一步。