珠海社會(huì)工作者培訓(xùn)班

【珠海社會(huì)工作者培訓(xùn)班】會(huì)談的技巧。①主動(dòng)介紹自己;②溝通;③傾聽。在這里，要注意新版教材中專門提到了溝通的兩種類型，事實(shí)性溝通與治療性溝通。其中，治療性溝通具有4種功能，包括：①提供支持;②減輕服務(wù)對(duì)象因求助而帶來的內(nèi)心的焦慮;③協(xié)助服務(wù)對(duì)象建立對(duì)自己和解決自己?jiǎn)栴}的正確看法;④促成服務(wù)對(duì)象為解決問題而采取有效的行動(dòng)?？忌趶?fù)習(xí)中，對(duì)于教材改版過程中新增加的知識(shí)內(nèi)容，需要特別的留意。 (4)會(huì)談中回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的方法。①對(duì)服務(wù)對(duì)象的想法與反應(yīng)有透徹的了解;②將自己與服務(wù)對(duì)象融合;③敏銳地感覺服務(wù)對(duì)象的各種情緒態(tài)度和反應(yīng);④向服務(wù)對(duì)象表達(dá)愿意協(xié)助的態(tài)度。 (5)會(huì)談中面臨的問題和挑戰(zhàn)。①留意服務(wù)對(duì)象對(duì)接受社會(huì)工作協(xié)助的看法并進(jìn)行適當(dāng)處理;②服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)工作者表示懷疑或挑剔時(shí)。社會(huì)工作者首先要說明來意并表達(dá)熱誠幫助的意愿;③時(shí)刻保持對(duì)服務(wù)對(duì)象的敏感性;④要記住，在與服務(wù)對(duì)象一起分析反面事件和做評(píng)價(jià)時(shí)。實(shí)際是把它們作為要解決的一個(gè)問題提出來。要注意避免把自己置于權(quán)威的地位。 會(huì)談中的問題和挑戰(zhàn)這個(gè)知識(shí)點(diǎn)為新版教材增加的知識(shí)點(diǎn)，考生在復(fù)習(xí)備考時(shí)，要重點(diǎn)理解記憶。 3.收集資料 (1)資料收集的范圍和內(nèi)容。包括個(gè)人性資料、身體情況、服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)與能力、服務(wù)對(duì)象所處的社會(huì)環(huán)境。 (2)收集資料的主要方法及常用的記錄資料的方式。 ①收集資料的主要方法。包括：向服務(wù)對(duì)象進(jìn)行詢問;向服務(wù)對(duì)象的相關(guān)人進(jìn)行咨詢：查閱服務(wù)對(duì)象的檔案記錄;進(jìn)行家訪等。 ②記錄資料的方式。包括錄像、錄音和文字記錄。記錄資料的方式這個(gè)知識(shí)點(diǎn)是新版教材的增加內(nèi)容，日常實(shí)務(wù)工作中非常實(shí)用。無論是出于應(yīng)考還是日常工作的需要，考生都要對(duì)這個(gè)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行熟悉掌握。