銀行卡從業(yè)人員培訓(xùn)

試題部分——判斷題

1、享有安全權(quán)，是銀行業(yè)消費者在消費過程中作出自由選擇并實現(xiàn)公平交易的前提條件。(　)

2、強調(diào)客戶利益保護，是維護社會公平、正義、穩(wěn)定的需要，也是推動銀行健康發(fā)展的需要。(　)

3、商業(yè)銀行應(yīng)在發(fā)生客戶投訴等情況時第一時間積極處理，不得相互推諉。(　)

4、提倡以人為本，重視員工健康和安全，關(guān)心員工生活，改善人力資源管理，這是銀行的經(jīng)濟責任。(　)

5、銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當對存在重大環(huán)境和社會風險的客戶實行名單制管理。(　)