聊城銀行從業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

11.銀行營銷管理包括( )等過程。

A.計劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

E.營銷

正確答案:A,B,C,D

解析:銀行營銷管理包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等，目的是滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造價值，為銀行帶來增值。

12.銀行市場環(huán)境中的社會、人口與文化環(huán)境分析的內(nèi)容有( )。

A.政府官員的辦事作風(fēng)

B.客戶購買金融產(chǎn)品的模式與習(xí)慣

C.投資意向

D.信貸客戶的分布與構(gòu)成

E.人口構(gòu)成結(jié)構(gòu)的變動

正確答案:B,D,E

解析:社會、人口與文化環(huán)境包括信貸客戶分布與構(gòu)成、購買金融產(chǎn)品的模式與習(xí)慣、人口構(gòu)成結(jié)構(gòu)的變動、勞動力的結(jié)構(gòu)與素質(zhì)、社會思潮和社會習(xí)慣、主流理論和價值等。

13.對于我國現(xiàn)有個人貸款業(yè)務(wù)的特征，下列說法中正確的有( )。

A.個人貸款業(yè)務(wù)辦理較為便利

B.個人可以通過個人貸款服務(wù)中心或金融超市辦理個人貸款業(yè)務(wù).還可以通過網(wǎng)絡(luò)辦理

C.各商業(yè)銀行的個人貸款業(yè)務(wù)可以采取靈活多樣的還款方式

D.目前個人貸款還暫時不可以辦理個人經(jīng)營類貸款

E.個人貸款既有單一性個人貸款，也有組合性個人貸款

正確答案:A,B,C,E

解析:目前個人貸款既有個人消費類貸款，也有個人經(jīng)營類貸款;既有自營性個人貸款，也有委托性個人貸款;既有單一性個人貸款，也有組合性個人貸款?？梢妭€人貸款業(yè)務(wù)是可以辦理個人經(jīng)營類貸款的。

14.商業(yè)銀行可以通過不同的策略來達(dá)到營銷目的，其中單一策略的特點有()。

A.目標(biāo)大、針對性不強(qiáng)、效果差

B.針對性強(qiáng)，適宜少數(shù)尖端客戶

C.營銷渠道狹窄，營銷成本高

D.增加大額交易的客戶

E.瞄準(zhǔn)特定細(xì)分市場，針對特定地理區(qū)域

正確答案:B,C

解析:單一營銷策略是針對每一個客戶的個體需求而設(shè)計不同的產(chǎn)品或服務(wù)，有條件地滿足單個客戶的需要，其特點是針對性強(qiáng)，適宜少數(shù)尖