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講師大咖面對(duì)面,有問(wèn)有大收獲多。(三)咨詢項(xiàng)目過(guò)程管理
1.咨詢項(xiàng)目計(jì)劃
項(xiàng)目計(jì)劃在很大程度上決定了項(xiàng)目的成功與失敗,咨詢項(xiàng)目計(jì)劃和控制的主要特點(diǎn)包括以下幾個(gè)方面:
(1)必須了解項(xiàng)目目的和客戶為什么要這么做,明確項(xiàng)目的結(jié)果以及完成工作的時(shí)間;
(2)明確為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)該采取哪些步驟,什么樣的輔助目標(biāo)會(huì)影響該計(jì)劃;
(3)明確自己是否已經(jīng)具備所需的資源;
(4)控制項(xiàng)目的進(jìn)度,需要設(shè)計(jì)哪些“里程碑”;
2.咨詢項(xiàng)目管理流程
咨詢項(xiàng)目管理的一般流程包括:
(1)任務(wù)分解(Job definition)包括按咨詢?nèi)蝿?wù)環(huán)節(jié)分解和按專業(yè)分解;
(2)計(jì)劃(Planning)包括建立組織結(jié)構(gòu),確定由誰(shuí)完成任務(wù),確定何時(shí)開始和結(jié)束任務(wù),完成哪些任務(wù)等;
(3)執(zhí)行(Doing)包括組織人力及其他資源,發(fā)現(xiàn)和克服限制條件,執(zhí)行咨詢?nèi)蝿?wù),進(jìn)行質(zhì)量控制等;
(4)檢查和改進(jìn)(Checking & Improving)包括檢測(cè)、分析存在的問(wèn)題(進(jìn)度、質(zhì)量、任務(wù)、目標(biāo)等方面)、進(jìn)行修正等;
(5)項(xiàng)目結(jié)束(Testing & Acceptance)包括文檔整理、項(xiàng)目驗(yàn)收以及修正問(wèn)題等;
(6)支持和培訓(xùn)(Support & Training)
3.咨詢項(xiàng)目管理的主要工作
做好咨詢業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理要做好以下幾項(xiàng)關(guān)鍵工作:
(1)落實(shí)責(zé)任;
(2)界定項(xiàng)目;項(xiàng)目應(yīng)有清晰的界定,包括具體的目標(biāo)、成本與利益、完成產(chǎn)品、成功地衡量標(biāo)準(zhǔn)、基本的假設(shè)。目標(biāo)應(yīng)符合SMART原則:具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、務(wù)實(shí)和有時(shí)間約束。完成的產(chǎn)品應(yīng)具體可見,包括咨詢報(bào)告、培訓(xùn)材料、演示說(shuō)明文件、個(gè)人技能的提高等。
(3)關(guān)鍵路徑行動(dòng)計(jì)劃;
(4)時(shí)間、成本、質(zhì)量的管理和控制。
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