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講師大咖面對面,有問有大收獲多。二、工程項(xiàng)目溝通管理的特征
1.復(fù)雜性 2.系統(tǒng)性
三、工程項(xiàng)目溝通的重要性
溝通的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
(1)為項(xiàng)目的決策和計(jì)劃提供信息。 (2)作為組織和控制管理過程的依據(jù)和手段。(3)是改善人際關(guān)系構(gòu)建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必不可少的條件。(4)是項(xiàng)目管理人員成功進(jìn)行項(xiàng)目管理的重要手段。
例題11.有效的溝通對工程項(xiàng)目的成功來說極為重要。要科學(xué)地實(shí)施對工程項(xiàng)目的組織、計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào),就需要有效的溝通。下列關(guān)于溝通的重要性,表述正確的有( )。
A.為項(xiàng)目的決策和計(jì)劃提供信息
B.作為組織和控制管理過程的依據(jù)和手段
C.是改善人際關(guān)系構(gòu)建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必不可少的條件
D.是項(xiàng)目管理人員成功進(jìn)行項(xiàng)目管理的重要手段
E.是提高團(tuán)隊(duì)聲譽(yù)的主要方式
答案:A、B、C、D。
四、溝通方式
溝通方式包括:書面正式的、書面非正式的、口頭正式的和口頭非正式的溝通。
口頭溝通的方式有私下聯(lián)系、團(tuán)隊(duì)會(huì)議或者打電話,這種溝通方式的優(yōu)點(diǎn)是溝通方便,具有很大程度的靈活性且溝通速度快,能提供一些正式溝通中難以獲得的信息,缺點(diǎn)是容易失真,約束力不強(qiáng)。而書面溝通則要求精確,它通過文件的發(fā)放、會(huì)議記錄、往來信函、報(bào)告及備忘錄以及電子郵件和工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)等作為其傳輸載體,其優(yōu)點(diǎn)是溝通效果好,有較強(qiáng)的約束力,缺點(diǎn)是溝通速度慢。
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