網(wǎng)校執(zhí)業(yè)藥師講義

※考點1：藥學(xué)服務(wù)的重要人群：慢性病患者、患多種病者、療效不佳者、有不良反應(yīng)者、須特殊給藥者、要做監(jiān)測者、特殊人群(老幼病殘孕 哺乳期婦女)

※考點2：溝通技能：認真聆聽(會聽 )、講話通俗易懂(會說)、開放式的提問方式(會問 )、觀察患者表情(會看 )、談話時間不宜過長(會控制時間 )—五會

※考點3：投訴與應(yīng)對能力

選擇合適地點： 應(yīng)盡快將患者帶離現(xiàn)場(非現(xiàn)場原則 )

選擇合適人員： 不宜由當(dāng)事人來接待患者(非當(dāng)事人原則 )

接待時的舉止行為要點： 尊重、微笑、舉止大方(尊重微笑原則 )

適當(dāng)?shù)姆绞胶驼Z言： 使患者能夠換位思考

證據(jù)原則： 包括處方、清單、藥歷或電腦存儲的相關(guān)信息(有形證據(jù)原則 )

※考點4：處方的結(jié)構(gòu)

前記(基本信息)麻，精一登記患者身份證號，代辦人姓名及其身份證號

正文(藥品名稱，劑型，規(guī)格，數(shù)量，用法用量 )

后記(簽名簽章)

記憶方法： 閱讀真正的處方

※考點5：醫(yī)師處方

白色的普通處方和第二類精神藥品處方 (右上角有“精二”)

淡黃色的急診處方

淡綠色的兒科處方

淡紅色的麻醉品和第一類精神藥品處方

記憶口訣：“黃 帝急 了，兒 子被白骨精兩個普通的招式打成綠巨人，而且還起了紅色的麻疹，變成一個神經(jīng)(精 )病?！?/P>