甘肅經(jīng)濟(jì)師培訓(xùn)

1、【單選】某公司將客戶細(xì)分為忠誠客戶和一般客戶這種細(xì)分屬于( )。

A.地理細(xì)分

B.行為細(xì)分

C.人口細(xì)分

D.收入細(xì)分

【答案】B

【解析】本題的考點(diǎn)為市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。其中，市場細(xì)分變量中，行為變量包括“忠誠程度”，而將客戶細(xì)分為忠誠客戶和一般客戶即按忠誠程度進(jìn)行的細(xì)分，故選 B。

2、【單選】某乳制品公司將消費(fèi)者細(xì)分為嬰幼兒、青少年和中老年，該公司市場細(xì)分依據(jù)的變量是( )。

A.地理變量

B.心理變量

C.行為變量

D.人口變量

【答案】D

【解析】本題的考點(diǎn)為市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。人口變量的具體內(nèi)容有人口總數(shù)、人口密度、家庭戶數(shù)、年齡、性別、職業(yè)、民族、文化、宗教、國籍、收入、家庭生命周期等。此題按照人口的年齡劃分，分成嬰幼兒、青少年和中老年。屬于人口變量。故選 D。

3、【多選】下列市場細(xì)分變量中，屬于心理變量的有( )。

A.個性

B.購買動機(jī)

C.使用頻率

D.購買時(shí)機(jī)

E.價(jià)值取向

【答案】ABE

【解析】本題考點(diǎn)為市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。心理變量包括：個性，購買動機(jī)，價(jià)值取向，對商品和服務(wù)方式的感受和偏愛，對商品價(jià)格反應(yīng)的靈敏度等，選項(xiàng) ABE 符合題意。選項(xiàng) CD 屬于行為變量的因素，選項(xiàng) CD 是錯誤的選項(xiàng)。故選 ABE。