安全工程師培訓(xùn)《云私塾Pro》
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講師大咖面對(duì)面,有問有大收獲多。一般情況下,出現(xiàn)以下五種情況之一就可以結(jié)案:
一是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象都認(rèn)為工作目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到;
二是雖然問題沒有徹底解決,但服務(wù)對(duì)象已經(jīng)具備獨(dú)立面對(duì)和解決問題的能力;
三是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的專業(yè)關(guān)系不和諧,希望結(jié)束服務(wù);
四是服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)了一些新的要求和問題,需要其他社會(huì)工作者或者服務(wù)機(jī)構(gòu)解決;
五是因?yàn)橐恍┎豢深A(yù)測(cè)的因素,需要結(jié)束服務(wù)。
對(duì)于三、四、五這三種情況,社會(huì)工作者同時(shí)還需要與其他服務(wù)機(jī)構(gòu)或者社會(huì)工作者聯(lián)系,幫助服務(wù)對(duì)象獲得合適、必要的服務(wù)。在結(jié)案階段社會(huì)工作者面臨的主要工作是與服務(wù)對(duì)象一起商討如何結(jié)束服務(wù)工作。
工作要求:通常在結(jié)束階段服務(wù)對(duì)象面對(duì)專業(yè)服務(wù)的結(jié)束都會(huì)出現(xiàn)不同程度的心理矛盾。為了幫助服務(wù)對(duì)象順利面對(duì)服務(wù)工作的結(jié)束,社會(huì)工作者需要做好以下四項(xiàng)工作:
一是預(yù)先告知服務(wù)對(duì)象,讓服務(wù)對(duì)象對(duì)結(jié)案做好準(zhǔn)備;
二是鞏固服務(wù)對(duì)象在以前服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步;
三是幫助服務(wù)對(duì)象進(jìn)一步探討影響問題解決的因素,為結(jié)案之后獨(dú)立面對(duì)問題做好準(zhǔn)備;
四是鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒,與服務(wù)對(duì)象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。
結(jié)案形式,最常用的有以下三種:一是直接告訴服務(wù)對(duì)象。在最后一次服務(wù)面談中社會(huì)工作者直接告訴服務(wù)對(duì)象,需要結(jié)束個(gè)案服務(wù)活動(dòng)。二是延長(zhǎng)服務(wù)間隔的時(shí)間。社會(huì)工作者可以根據(jù)實(shí)際情況延長(zhǎng)服務(wù)間隔的時(shí)間,讓服務(wù)對(duì)象逐漸擺脫社會(huì)工作者的影響。三是變化聯(lián)系的方式。譬如由面對(duì)面的直接服務(wù)轉(zhuǎn)變成非面對(duì)面的一般幫助,逐漸減輕社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的影響。
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