人力資源三級證書培訓

　　(二)定量評估法

　　1.問卷調查評估法

　　問卷調查評估法主要用于對培訓項目中培訓內容、培訓課程、培訓師、培訓場地、培訓教材等主要環(huán)節(jié)的調查評估。問卷調查評估法的具體步驟：一是明確要通過問卷調查了解什么信息;二是設計問卷。

　　2.收益評估法

　　企業(yè)的經(jīng)濟性特征迫使企業(yè)必須關注培訓的成本和收益。培訓收益評估法就是從經(jīng)濟角度綜合評價培訓項目的好壞，計算出培訓為企業(yè)帶來的經(jīng)濟收益。

　　3.6 sigma評估法

　　6 sigma評估法主要關注的是一段時間內企業(yè)培訓的滿意度。將調查對象分為三類(一般員工、管理干部、培訓工作者)在整個企業(yè)范圍內進行內容不同的調查，再根據(jù)調查數(shù)據(jù)進行分析。

　　(三)綜合評估法

　　1.硬指標與軟指標結合的評估法

　　(1)硬指標的分析為培訓成本收益評估，培訓的成本收益分析模型多采用成本收益分析模型，分析培訓的收益性。

　　(2)軟指標的分析主要為員工滿意度和顧客滿意度。

　　2.集體討論評估法

　　集體討論評估法是采取集體輿論評議、群體表決等方式，對評估對象作出評價和估量。

　　3.績效評估法

　　績效評估法由績效分析法衍生而來，主要被用于評估受訓者行為的改善和績效的提高。

　　4.內省法

　　內省法能使個人清楚地了解到自己的觀念，讓個人可以用一面“鏡子”照出自己對世界的看法。內省法能夠預測調查對象對事物認識的變化，可以評估改變學員態(tài)度的培訓效果。

　　5.筆試法

　　筆試法用于了解學員已掌握的知識，它能在培訓期間向學員反饋有關信息，考查一段時間內的學習成果等。

　　6.操作性測驗(環(huán)球網(wǎng)校提供二級人力資源專業(yè)能力考點)

　　操作性測驗是指通過對實際操作過程的觀察和評價來進行評估測驗的方法。

　　7.行為觀察法

　　行為觀察法是指觀察者選擇直接觀察的方法，設計并利用專用工具對預定的對象進行觀察評估的方法。