天津心理學(xué)碩士班

考研心理學(xué)：影響助人行為的因素之情景因素(1)

影響助人行為的因素有很多，主要包括以下幾種：

(1)情境因素

對利他行為的研究發(fā)現(xiàn)，即使有利他行為傾向的人，在某些情境中也不會去幫助他人，所以情境因素對人們的利他行為有著重要的影響。影響助人行為的情境因素有很多，主要包括以下幾個方面：

他人的存在

1964年的一個晚上，紐約市的一個女青年在回家的路上遭到了歹徒的襲擊，當時她的38位鄰居聽到了呼叫聲，但是在長達30分鐘的時間內(nèi)，竟無人實施救援，有人甚至一直目睹了慘劇的全過程，卻連報警電話也沒有打。事件發(fā)生以后，許多社會評論家把這種現(xiàn)象看成是一種道德腐敗。對此心理學(xué)家拉坦納(Latane)和達利(Darley)認為，恰恰是旁觀者的存在成了助人行為缺乏的原因。當有其他人存在時，人們不大可能去幫助他人，其他人越多，幫助的可能性越小，同時給予幫助前的時間延遲越長。拉坦納和達利把這種現(xiàn)象叫旁觀者效應(yīng)(Bystander effect)。

對這種效應(yīng)的解釋有三個：

責(zé)任擴散(Diffusion of responsibility)：既周圍他人越多，每個人分擔的責(zé)任越少，這種責(zé)任分擔可以降低個體的助人行為。在一項現(xiàn)場研究中，拉坦納策劃了一個搶劫事件情境。情節(jié)很簡單，當小商店的售貨員到店鋪后面核對商品時，倆個搶劫犯低聲說"決不能錯過這個大好機會!"，然后就拿了一箱啤酒跑了。這種事件都是在小店里只有一位或兩位顧客時發(fā)生。正如研究者所預(yù)料到的，單獨目擊犯罪行為的人與那些尚有其他人在場的人相比，顯然更有可能向店員報告偷竊行為。

情境的不明確性(Ambiguity)：從決策分析過程來看，人們有時無法確定某一情境是否真正處于緊急狀態(tài)，這時，其他旁觀者的行為就會自然而然地影響到該個體對情境的定義，進而影響到他的行為。假如其他人漠視該情境，或表現(xiàn)得好象什么事情也沒有發(fā)生，我們也可能認為沒有任何緊急事件發(fā)生。拉坦納和達利(1970)設(shè)計了一個實驗情境，在實驗中讓男性大學(xué)生填寫一份調(diào)查問卷，幾分鐘后有煙霧透過氣孔進入房間，在四分鐘內(nèi)煙會越來越多，使被試看東西與呼吸變得困難。