浙江人力資源管理師考試培訓(xùn)

　　(四) 教育培訓(xùn)階段

　　與前一階段一樣，根據(jù)宣傳對象和作用的不同，可分為兩個層面：

　　1.管理者培訓(xùn)。目的是使管理者了解和掌握一定的心理知識和心理咨詢技巧，以便在工作環(huán)境中發(fā)現(xiàn)、甄別、解決和預(yù)防員工心理問題。

　　2.員工培訓(xùn)。主要是講授基本心理知識和自我管理技巧(如情緒管理、壓力管理和實(shí)踐管理等)，幫助員工了解自我，澄清困惑。

　　可以采用多種方法進(jìn)行培訓(xùn)，如專題講座、團(tuán)體輔導(dǎo)等。

　　(五) 咨詢輔導(dǎo)階段

　　這一階段與教育培訓(xùn)階段的不同之處在于：教育培訓(xùn)階段宛如給本科生上課，通常都是普及性的，偏重于基礎(chǔ)性的東西，一次針對的對象數(shù)量也比較多;而咨詢輔導(dǎo)階段則猶如給研究生上課，它著重于針對個別員工的特殊問題進(jìn)行心理咨詢。

　　同時，無論是教育培訓(xùn)階段還是咨詢輔導(dǎo)階段，我們都要敏銳察覺工作生活環(huán)境的變化對員工問題的影響，及時對EAP的目標(biāo)和手段作出合理調(diào)整，以適應(yīng)組織和員工的需求。

　　另外，我們還要注意保持并不斷提高咨詢?nèi)藛T的專業(yè)知識和技能，以增強(qiáng)他們解決問題的能力。

　　(六) 項(xiàng)目評估和結(jié)果反饋階段

　　及時科學(xué)地進(jìn)行項(xiàng)目評估和結(jié)果反饋，有助于提高企業(yè)服務(wù)工作的質(zhì)量，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)工作。