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名師大咖面對面,有問有大收獲多。在設(shè)計關(guān)鍵績效指標時,必須符合SMART原則,即:
明確性原則: Specific:KPI必須是明確的,具體的,以保證其明確的導向性
可測性原則:Measurable:必須是可衡量的,必須是明確的衡量指標可達成原則:Attainable:必須是可以達到的,不能因指標的無法達成而使員工產(chǎn)生挫折感,但這并不否定其應(yīng)具挑戰(zhàn)性
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