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名師大咖面對面,有問有大收獲多。(四)建立崗位勝任特征模型
1、步驟:
首先進(jìn)行一系列高層訪談,了解公司的戰(zhàn)略方向、組織結(jié)構(gòu)和主要業(yè)務(wù)流程等。同時(shí),組織專家小組圍繞所要研究崗位的工作職責(zé)、績效目標(biāo)和行為表現(xiàn)等內(nèi)容進(jìn)行深入討論。
然后,通過對行為事件訪談報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行編碼、分析,記錄各項(xiàng)勝任特征在報(bào)告中出現(xiàn)的頻次。接下來對優(yōu)秀組和普通組的要素指標(biāo)發(fā)生頻次和相關(guān)程度的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行比較,找出兩組的共性與差異特征。根據(jù)不同的主題進(jìn)行特征歸類,并根據(jù)頻次的集中程度,估計(jì)各類特征組的大致權(quán)重。
對上述工作進(jìn)行歸納并得出勝任特征初稿,然后針對優(yōu)秀員工的行為事件訪談,作出進(jìn)一步修改、補(bǔ)充和完善。對所收集的數(shù)據(jù)、信息及意見等進(jìn)行分類、歸納和整理,參考相關(guān)行業(yè)的勝任特征數(shù)據(jù)庫并基于建模經(jīng)驗(yàn),最后得出勝任特征模型。
2、原則:建立模型時(shí)既要考慮該企業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際情況,又要遵循勝任特征層級“不重疊、能區(qū)分、易理解”的建模原則。
(五)驗(yàn)證崗位勝任特征模型
驗(yàn)證崗位勝任特征模型可以采用回歸法或其他相關(guān)的驗(yàn)證方法,采用已有的優(yōu)秀績效與一般績效的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn),關(guān)鍵在于企業(yè)選取什么樣的績效標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行驗(yàn)證。
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