盤錦人力資源培訓學校

　　根據(jù)員工援助計劃的內容和要求，可將該計劃的實施分成六個階段：

　　(一) 問題診斷階段

　　1.目的：了解問題的現(xiàn)狀及原因，從而為針對性地提出科學有效的員工援助計劃做準備。

　　2.主要關注的層面：組織層面、團隊層面和個體層面。

　　3.方法：觀察法、訪談法、問卷調查法和文獻法。

　　(二) 方案設計階段

　　1.以書面形式確立員工援助計劃在企業(yè)活動中的地位和意義。

　　2.根據(jù)前一階段所發(fā)現(xiàn)的問題確定此次服務的主要目標，并細化這些目標，并向相關人員公布。

　　3.根據(jù)此次員工援助計劃詳細的服務目的制訂具體的、可操作的實施計劃，并同時建立暢通無阻而迅速反應的服務渠道。

　　在此階段，我們還需要確保咨詢資源(如人員和設施配備等)充足，參與人員的專業(yè)素質過硬，并在服務目標和操作計劃敲定后，向每個參與EAP的工作人員澄清其各自職責及工作程序。