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群體極化是指在群體中進(jìn)行決策時,人們往往會比個人決策時更傾向于冒險或保守,向某一個極端偏斜,從而背離最佳決策。在闡述論點、進(jìn)行邏輯論戰(zhàn)時,一些成員變得具有防御性。當(dāng)他們面對挑釁時,態(tài)度會變得更為固執(zhí)甚至走向極端。在某些情況下,群體決策偏向保守一端;但在更多的情況下,群體決策偏向冒險的一端,比個體決策更傾向于冒較大風(fēng)險。這種傾向意味著與個人單獨行動相比較,群體成員更愿意拿組織資源去冒險。雖然風(fēng)險決策會有較高的回報,但是失敗的決策常常帶來災(zāi)難性的后果。
(3)群體決策技術(shù)
為了避免群體決策中的弊端,提高群體決策的效能,有一些具體的技術(shù)可以采用。
?、兕^腦風(fēng)暴法
頭腦風(fēng)暴法是為克服群體壓力抑制不同見解而設(shè)計的,鼓勵創(chuàng)造性思維的常用方法。它旨在營造一種鼓勵大家暢所欲言的氛圍,不論有人提出看來多么可笑的意見,在沒有逐-討論之前,都不得進(jìn)行批評或嘲笑。
頭腦風(fēng)暴法具體的做法是,6至12個人環(huán)桌而坐,主持人闡明問題,并保證每個人都完全了解該問題。接下來,在規(guī)定的時間里,每個人都各抒己見,發(fā)揮想像力,互相啟發(fā),發(fā)表自己想到的各種可能的選擇方案。
頭腦風(fēng)暴的基礎(chǔ)是兩條原則:
A.遲延評判:頭腦風(fēng)暴法規(guī)定成員在發(fā)表意見時不許評論、批評,無論它們多么不合常理、不切實際。創(chuàng)意一經(jīng)提出,立即被一名組員記錄下來?,一段時間后再做出評價,這就將思想創(chuàng)造與思想審查分隔開來。這樣可以鼓勵人們大膽對問題提出獨創(chuàng)性的見解,而不須顧慮他人的看法,充分表現(xiàn)自己的想象力和創(chuàng)造力;因而可以產(chǎn)生出許多新穎獨特的創(chuàng)意。
B.量變醞釀質(zhì)變:隨著想法的積聚,通常會產(chǎn)生高質(zhì)量的創(chuàng)意。頭腦風(fēng)暴的成功依賴于每位成員的能力,能否傾聽別人的想法,這些想法能否激發(fā)自己新的靈感,能否自由地表達(dá)出來。
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