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名師大咖面對面,有問有大收獲多。崗位設(shè)計(jì)要遵循的三個(gè)原則:專業(yè)分工原則、協(xié)調(diào)費(fèi)用最小原則和不相容職務(wù)分離原則。
專業(yè)分工原則
專業(yè)分工原則追求深度知識與市場經(jīng)驗(yàn)的積累,在此原則下的崗位設(shè)置是對組織細(xì)分的過程,崗位成為組織中工作內(nèi)容自成體系、職責(zé)獨(dú)立的最小業(yè)務(wù)單元。
關(guān)于組織細(xì)分,目前有流程優(yōu)先與職能優(yōu)先兩種爭論。筆者傾向于前者,因?yàn)橐患壛鞒炭梢远x為企業(yè)的盈利模式。在此基礎(chǔ)上,可以將流程分解或模塊化,部門是一級流程分解的結(jié)果,是企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈具有一定使命的獨(dú)立環(huán)節(jié),而崗位是對部門,即一級流程分解下某一個(gè)模塊的再分解。
因此,在專業(yè)分工原則下,部門崗位設(shè)計(jì)的第一步驟為工作內(nèi)容細(xì)分,其表現(xiàn)形式為崗位最小化。
協(xié)調(diào)費(fèi)用最小原則
協(xié)調(diào)費(fèi)用最小原則是為減少不同職位間的協(xié)調(diào),降低運(yùn)作成本。其在崗位設(shè)計(jì)方面的應(yīng)用通過工作關(guān)系分析和工作定量分析的步驟來實(shí)現(xiàn)。
進(jìn)行工作關(guān)系分析而非工作定量分析,是為一人多崗做準(zhǔn)備,其適用于公司發(fā)展較快,崗位工作量及職責(zé)具有較大的不確定性的情況。在這種不確定下,崗位不適宜合并,而可由工作內(nèi)容具有相關(guān)性的崗位兼任。進(jìn)行工作定量分析,則是在工作量不飽滿的情況下,對職能細(xì)分或流程被分割的崗位予以合并。其應(yīng)用結(jié)果為撤崗和并崗。
工作關(guān)系分析是對最小業(yè)務(wù)活動(dòng)之間的工作相關(guān)性進(jìn)行分析,確定適用的優(yōu)化組合方案。從而通過對工作崗位、部門的相關(guān)性分析,使組織發(fā)揮系統(tǒng)和平衡的功能,達(dá)到分工合理、簡潔高效和工作暢順。而隨著公司各項(xiàng)工作的穩(wěn)定開展,結(jié)合對各崗位工作的定量分析,可以對于工作量不足于80%的崗位,及時(shí)進(jìn)行撤崗、并崗,保證每一個(gè)崗位的負(fù)荷,使所有工作盡可能集中,并降低人工成本。
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