三級企業(yè)人力資源師培訓(xùn)
發(fā)布時(shí)間：2018年09月14日
學(xué)習(xí)資料
【三級企業(yè)人力資源師培訓(xùn)】什么是“一分鐘解決問題”
大前提：
凡是有制度規(guī)定的所有工作事項(xiàng)，在該制度未修改前，該組織的上下級之間對話與解決問題，只能按現(xiàn)有制度規(guī)定程序與量化要求辦理。(環(huán)球網(wǎng)校提供HR技巧:如何“一分鐘解決問題”)
除此以外：
所有非制度規(guī)定的工作事項(xiàng)，都能夠在下一級或同級問題人的事實(shí)陳述完畢后，職務(wù)職責(zé)解決問題人——就即刻提出相應(yīng)的解決問題方法;凡涉及三人以上的問題，解決問題人則在完成對涉及者的調(diào)研后——即刻提出相應(yīng)的解決問題方法。即刻，即“一分鐘解決問題”法。
這種專業(yè)、職業(yè)經(jīng)理人現(xiàn)場即出反映的果斷處理問題綜合能力。是昨天、今天作為鑒定、評估任何一級現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人是否勝任?是否盡職?是否盡責(zé)的最基本科學(xué)標(biāo)尺之一。
因此，我在學(xué)習(xí)分管人力資源工作3年后的1998年初，就將各級管理者能否“一分鐘解決問題”，作為是否勝任職務(wù)崗位的三項(xiàng)核心指標(biāo)之一。其余兩項(xiàng)指標(biāo)分別為“人品分值”與“融合力分值”。
歐洲管理學(xué)者詹姆斯為此直言不諱：“對自身級別崗位所出現(xiàn)問題，不具備現(xiàn)場解決問題能力者，如同一位成年男士或女士娶妻嫁人后不具備生育能力一樣。這種端坐在各級管理崗位拿著薪金卻不能勝任的職業(yè)現(xiàn)象，我們稱之為職業(yè)陽痿或陰冷。他們共同的日常工作能力表現(xiàn)特征之一，總是善于將自己的工作責(zé)任上交或下推。因此我到所有現(xiàn)代企業(yè)的演講中，總是會大聲疾呼：代表股東最大利益的執(zhí)行董事們，你們必須積極奉勸那些及不稱職的管理者盡快知趣的離職(離婚)。免得給股東和股市帶來不能生育的生存痛苦。而韋爾奇所奉行的每年淘汰通用電氣(GE)10%~20%的各級平庸管理者，是他在實(shí)踐中終于找到了如何保留優(yōu)質(zhì)、持續(xù)優(yōu)勝(優(yōu)生)、長久勝出同類的組織更新法寶。”
人力資源師培訓(xùn)
