美國卡耐基教育基金會在研究中發(fā)現(xiàn)：在工程界，約有15%的人認為其成功緣于技術方面的知識，而85%的人卻認為他們的成功緣于人類工程學的知識——個性與領導別人的能力。良好的人際關系是人生成功的基石。
本課程將**學習人際關系技巧，進一步提升您的人格魅力，掌握為人處世的修養(yǎng)及禮儀細節(jié),學習如何高效溝通，學會如何有效表達，同時能夠根據DISC性格分析，學會與不同性格的領導、同事、下屬、客戶的溝通技巧，使自己的生活和工作更成功！

一.溝通理念篇：突破障礙，認識溝通

1.什么是溝通

2.溝通與有效溝通

3.溝通的渠道

4.有效溝通的六大基石

5.溝通障礙有哪些？

6.突破溝通障礙的方法

二、溝通風格篇：知己解彼，區(qū)別溝通

1.行為風格不同，溝通方式不同

2.個人溝通風格現(xiàn)場測試與解讀

3.不同溝通風格的表現(xiàn)形式解讀與**識別

4.人際關系中沖突產生的原因分析及自我管理

三、情緒管理篇：駕馭情緒，助力溝通

1.情緒矩陣的認識

2.情商管理三大模塊

3.情商管理八大方法

4.識別情緒，駕馭情緒，做高情商管理者

四、溝通技巧篇：傾聽反饋，共贏溝通

1.溝通心態(tài)

2.提高溝通影響力的三大原則

3.有效溝通三步曲：傾聽、提問及反饋

4.共贏溝通的六大步驟

五、職場溝通篇：了解他人，有效溝通

1.把握職場中與上司溝通的原則

2.使用適合上司的風格進行溝通

3.與上級不同場合的溝通：接受命令、匯報、請示、拒絕、批評

4.與下級溝通：90后職場小鮮肉喜歡什么樣的上級

5.與下屬的溝通要點：下達命令、詢查工作、批評下屬、表揚下屬、輔導下屬

6.平行溝通技巧：平時多積累，戰(zhàn)時多用心

7.與客戶溝通技巧

六、課程收結篇：制定計劃，馬上溝通

1.課程總結回顧

2.制訂行動計劃方案

1.本課程為小班授課，確保效果；
2.本課程循環(huán)開班，學員終身免費補課，免費復訓；
3.海納川承諾，開課2小時內不滿意無條件退款；
4.理論和實踐相結合，擺脫空洞的說教的授課方式，課上重互動訓練。