商務(wù)禮儀與形象塑造培訓(xùn)班

★培訓(xùn)內(nèi)容：

一、職業(yè)形象塑造

1、職業(yè)形象的構(gòu)成要素

2、良好的職業(yè)形象魅力無限

3、不修邊幅的人在社會(huì)上是沒有影響力的

4、儀容儀表的基礎(chǔ)

①化妝：得體的化妝，是女士職業(yè)化形象的標(biāo)志

②職業(yè)化妝的的技巧：工作妝容、社交妝容、戶外妝容

③職業(yè)人士的發(fā)型要求

5、職業(yè)著裝的基本原則：

6、服裝服飾的色彩搭配

7、服裝風(fēng)格與身材修飾

8、飾品的種類及搭配技巧

9、場(chǎng)合著裝與角色形象

二、優(yōu)雅儀態(tài)訓(xùn)練

挺拔的站姿、端莊的坐姿、灑脫的走姿、優(yōu)雅的蹲姿、恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)

1、優(yōu)雅的儀態(tài)要求

2、職業(yè)人的儀態(tài)禮儀

3、不同場(chǎng)合站姿要點(diǎn)，優(yōu)雅氣質(zhì)隨時(shí)演繹

高腳凳、扶手椅、沙發(fā)、靠背椅，如何與它們“坐”伴

例：不同場(chǎng)合正確的坐姿訓(xùn)練

4、輕盈步態(tài)

工作區(qū)間的正確行姿，慢步輕移，沉穩(wěn)端莊

5、得體的蹲姿

例：低處取物等不同場(chǎng)合的正確蹲姿訓(xùn)練

6、常用的幾種手勢(shì)禮儀，微笑，眼神和表情訓(xùn)練。

三、通用商務(wù)禮儀

1、會(huì)面禮儀：

迎送、引導(dǎo)——走廊、樓梯、電梯、會(huì)客室等

路遇的禮儀：稱呼、問候、致意、人際距離等

手位指引與物品遞接

鞠躬禮的分類及適用場(chǎng)景

開門、關(guān)門的禮儀

介紹、握手、名片禮儀

介紹的順序、原則、要點(diǎn)

握手的順序、原則、要點(diǎn)

遞接名片的順序、原則

2、拜訪禮儀：預(yù)約、準(zhǔn)備、確認(rèn)、致謝等

3、乘坐交通工具的禮儀：乘小轎車、飛機(jī)、火車等

4、通訊禮儀：電話禮儀、手機(jī)禮儀、短信禮儀

5、座次禮儀：尊位的概念、座次禮儀、乘車禮儀

6、饋贈(zèng)禮儀：禮品的選擇、贈(zèng)送的時(shí)機(jī)、接受禮品

7、餐宴禮儀：中餐禮儀、西餐禮儀、茶與咖啡禮儀

四、有效溝通

溝通交流中語音、語速、語調(diào)、語氣的把握。

肢體語言與表情眼神的合理運(yùn)用。

交談的話題選擇。

有效傾聽的技巧。

得體表達(dá)的方式

提問與插話的技巧。

容易被人接受的方式

請(qǐng)示匯報(bào)中溝通的技巧。

會(huì)務(wù)談判中溝通的禮儀。

恰當(dāng)?shù)皿w的稱呼，謙語、敬語的使用。

禮貌用語的使用。

溝通當(dāng)中的語言禁忌及其優(yōu)化方式

當(dāng)中講話自